Оценка: 3/5
Остановитесь в отеле Legacy Hotel Hydra – Алжир: Прекрасный отель, но персоналу требуется улучшение.
Legacy Hotel Hydra – очаровательный небольшой отель с уютным интерьером и спокойной и приятной атмосферой.
Номера чистые, комфортабельные и роскошные, еда вкусная, блюда красиво поданы.
Это место, где вы чувствуете себя комфортно, с уютной и изысканной атмосферой.
🏨 Отель: Небольшой, элегантный и приятный.
Отель хорошо оформлен, сдержан и изыскан.
Общая атмосфера располагает к отдыху, а чистота безупречна.
Для краткосрочного пребывания или деловой поездки это очень удобное и хорошо расположенное место в районе Гидра. ⚠️ Но персоналу необходимо срочно пересмотреть.
К сожалению, мое впечатление было омрачено неприемлемым поведением сотрудника службы поддержки – неприятного и грубого молодого человека, чьё поведение не имеет ничего общего с гостиничным бизнесом.
Честно говоря, я удивляюсь, как такой специалист мог быть принят на работу в заведение такого уровня.
Помимо этого инцидента, я заметил, что персоналу в целом не хватает профессиональной подготовки, особенно на стойке регистрации и в общении с гостями.
Навыки межличностного общения слабые, тон порой холодный или безразличный, а отношение неуважительное и легкомысленное.
Однако персонал — это зеркало отеля, его живое окно: красивого интерьера недостаточно, если обслуживание не соответствует уровню заведения. 🧑💼 Обращение к руководству:
Настоятельно рекомендую руководству инвестировать в обучение персонала:
Изучите основы гостиничного этикета,
Развивайте вежливость, улыбку и профессиональное общение,
И, прежде всего, нанимайте сотрудников, основываясь на человеческих качествах, а не на технических навыках.
Компетентности можно научить.
Но хорошее отношение, уважение, скромность и образование не могут быть импровизированы.
💬 Вкратце:
✅ Положительные моменты ❌ Области для улучшения.
Чистый, со вкусом оформленный отель. Очень плохо обученный персонал.
Уютные и тихие номера. Плохое поведение сотрудника.
Вкусная еда. Непрофессионализм на стойке регистрации.
Уютная и приятная атмосфера. Необходимо пересмотреть систему подбора и обучения персонала.
🌿 Вывод:
Legacy Hotel Hydra остаётся красивым, приятным и элегантным отелем, но качество обслуживания пока не соответствует его имиджу и звёздности. Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал.
С более качественным и обученным персоналом этот отель действительно мог бы стать эталоном в алжирской индустрии гостеприимства на Гидре.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Остановитесь в отеле Legacy Hotel Hydra – Алжир: Прекрасный отель, но персоналу требуется улучшение.
Legacy Hotel Hydra – очаровательный небольшой отель с уютным интерьером и спокойной и приятной атмосферой.
Номера чистые, комфортабельные и роскошные, еда вкусная, блюда красиво поданы.
Это место, где вы чувствуете себя комфортно, с уютной и изысканной атмосферой.
🏨 Отель: Небольшой, элегантный и приятный.
Отель хорошо оформлен, сдержан и изыскан.
Общая атмосфера располагает к отдыху, а чистота безупречна.
Для краткосрочного пребывания или деловой поездки это очень удобное и хорошо расположенное место в районе Гидра. ⚠️ Но персоналу необходимо срочно пересмотреть.
К сожалению, мое впечатление было омрачено неприемлемым поведением сотрудника службы поддержки – неприятного и грубого молодого человека, чьё поведение не имеет ничего общего с гостиничным бизнесом.
Честно говоря, я удивляюсь, как такой специалист мог быть принят на работу в заведение такого уровня.
Помимо этого инцидента, я заметил, что персоналу в целом не хватает профессиональной подготовки, особенно на стойке регистрации и в общении с гостями.
Навыки межличностного общения слабые, тон порой холодный или безразличный, а отношение неуважительное и легкомысленное.
Однако персонал — это зеркало отеля, его живое окно: красивого интерьера недостаточно, если обслуживание не соответствует уровню заведения. 🧑💼 Обращение к руководству:
Настоятельно рекомендую руководству инвестировать в обучение персонала:
Изучите основы гостиничного этикета,
Развивайте вежливость, улыбку и профессиональное общение,
И, прежде всего, нанимайте сотрудников, основываясь на человеческих качествах, а не на технических навыках.
Компетентности можно научить.
Но хорошее отношение, уважение, скромность и образование не могут быть импровизированы.
💬 Вкратце:
✅ Положительные моменты ❌ Области для улучшения.
Чистый, со вкусом оформленный отель. Очень плохо обученный персонал.
Уютные и тихие номера. Плохое поведение сотрудника.
Вкусная еда. Непрофессионализм на стойке регистрации.
Уютная и приятная атмосфера. Необходимо пересмотреть систему подбора и обучения персонала.
🌿 Вывод:
Legacy Hotel Hydra остаётся красивым, приятным и элегантным отелем, но качество обслуживания пока не соответствует его имиджу и звёздности. Очень жаль, ведь у отеля есть потенциал.
С более качественным и обученным персоналом этот отель действительно мог бы стать эталоном в алжирской индустрии гостеприимства на Гидре.