Renaissance Tlemcen Hotel

Честно говоря, я не понимаю, как этот отель может претендовать на звание пятизвездочного. В целом, впечатления от начала и до конца были крайне разочаровывающими.
Номер был грязным по прибытии, с видимой пылью, пятнами и общим отсутствием должной уборки. Мебель и оборудование были старыми, изношенными и явно не соответствовали стандартам, ожидаемым от роскошного отеля. Всё выглядело устаревшим и запущенным.
Что ещё хуже, так это цена. За такие высокие цены я ожидал высококачественного обслуживания и комфорта, но вместо этого получил плохое обслуживание, непрофессиональный персонал и в целом очень посредственные впечатления. Персонал, казалось, не был заинтересован в помощи, а уровень гостеприимства был намного ниже ожиданий.
Этот отель неоправданно переоценен для предоставляемого качества. Я останавливался в гораздо более дешевых отелях с гораздо лучшей чистотой, обслуживанием и общими стандартами.
Определенно не стоит своих денег и абсолютно не заслуживает пяти звезд.

Честно говоря, это был возмутительный случай.
Я зашёл в этот отель Renaissance в Тлемсене просто выпить, в шортах — ничего непристойного, особенно учитывая жару, — и меня выгнали, как будто мне там нечего было делать. Но хуже всего было то, как всё было организовано: никакого уважения, никакого чувства сервиса, холодный и почти презрительный приём.
Это невероятно. Я останавливался в отелях по всему миру, включая гораздо более престижные заведения, и НИКОГДА со мной так не обращались из-за такой неформальной одежды. Речь идёт о напитке, а не о гала-вечере.
Если у вас есть дресс-код, соблюдайте его, чётко его демонстрируйте и, прежде всего, научитесь разговаривать со своими гостями. Это просто полное отсутствие профессионализма.
Отказать клиенту за то, что он в шортах, — это уже перебор. А делать это с таким презрением — недопустимо.
Очень плохое впечатление; я никогда больше не переступлю порог этого места.
БЕГИТЕ!

Мы — постоянные клиенты и приезжаем сюда каждый год уже несколько лет. Придраться не к чему: отель великолепный, номер роскошный, а уборка безупречная. В этом году у нас была горничная, Хоурия, невероятно добрая и профессиональная. Ресторан Al Bustan был просто великолепен: мы ужинали там каждый вечер, а завтраки были очень разнообразными. Однако самое главное — это исключительный персонал. Мы обязательно вернёмся в следующем году, как обычно.

Отель достойный, с хорошим соотношением цены и качества, расположенный в великолепном месте.
Отличная команда, очень профессиональная и внимательная: отдел продаж, Набиль и Фарах, и, конечно же, преданность своему делу Меда Зирара, технического специалиста. Продолжайте в том же духе.

Прекрасный отель с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Просторные номера, в интерьере которых западный модернизм сочетается с изысканностью Востока. Вестибюль, достойный восточного дворца, с гармоничным освещением и лаунжами, расположенными под огромным куполом.
Вечера оживляются живой музыкой, которая дополняет щедрый тематический ужин «шведский стол».
В стоимость номера включены тренажерный зал и спа-процедуры, которые можно забронировать заранее. Отдельного упоминания заслуживает персонал, который отличается превосходным обслуживанием, как на стойке регистрации, так и в ресторане. Наш отпуск подходит к концу, и мы возвращаемся в Париж, получив прекрасные впечатления от проживания в Renaissance! Спасибо.

Очень хороший отель, однако ресторанная часть не дотягивает до 5 звёзд, по сравнению с предлагаемыми блюдами это скорее улучшенный ресторан самообслуживания. Закусочный шведский стол состоит только из самых простых продуктов: помидоров, тёртой моркови, сырых овощей, ничего оригинального. Что касается горячего, рыба-меч напоминала камбалу с доминирующим привкусом тмина, который уже не имел вкуса рыбы. Говяжий шашлык был несъедобен из-за неконтролируемой готовки. Жёсткость мяса привела к тому, что всё оставили на тарелке, чтобы избежать риска попасть к стоматологу. Жаль, что нет сырной тарелки – это минимум для 5 звёзд. Что касается десертов, то они тоже разочаровывают: тарталетки из песочного теста, которые невозможно было разрезать, выглядели, без преувеличения, как бетон, что было проверено персоналом, который видел своими глазами. Меню и десертный стол очень скудны по сравнению с Sheraton, где предлагается вдвое больше блюд практически за ту же цену. Ресторан не достоин пяти звёзд и очень далёк от этого. Этот ресторан относится к категории хороших ресторанов самообслуживания, поскольку предлагает только продукты повседневного спроса, без изысканных продуктов и без сыров, что является минимальным требованием для пятизвёздочного ресторана, и это очень жаль. Цена — 5500 динаров, включая бутылку негазированной воды. Ради атмосферы туда стоит сходить. Персонал приятный. В плане организации питания есть куда расти, так что я туда больше не пойду.

Отель, заявленный как 5-звёздочный, но больше похожий на французские 3 звезды…
Мы провели там две ночи перед вылетом.
Отель, претендующий на роскошь, но таковой не является: джакузи не работало! Массажиста для пилинга не было! В общем, вам досталась удобная кровать, и всё. Номер был чистым.
По прибытии в номер мини-бар оказался сломанным, а французские каналы постоянно обрывались, из-за чего невозможно было нормально посмотреть фильм.
Отель находится на плато Лала Сетти, так что здесь далеко не всё.
Завтрак был хорошим.
Паста в ресторане Arabesque очень вкусная.

Великолепный отель с великолепным видом на горы и очень спокойной атмосферой. Персонал профессиональный, гостеприимный и всегда внимательный к пожеланиям гостей. Номера просторные, чистые и комфортабельные. В ресторанах предлагается разнообразная и изысканная кухня.

Мы провели чудесные длинные выходные всей семьёй в отеле Renaissance, как и в августе 2022 года. Два смежных номера идеально подошли нам (двое взрослых и двое детей 4 и 7 лет), нас встретили тепло, а номера были безупречно чистыми. Завтрак в ресторане El Bustan был разнообразным и вкусным. Большой, чистый и приятно тёплый бассейн очень понравился детям. Большое спасибо всей команде за профессионализм и особая благодарность Яссеру и Абдельхади за отзывчивость и доброту. Отель, который мы настоятельно рекомендуем!

Очень разочарован своим пребыванием.
Я крайне разочарован своим пребыванием в отеле Marriott в Телемсене. Сервис совершенно не соответствует уровню отеля такого уровня: неотзывчивый персонал, небрежная уборка и вопиющая нечистота как в номерах, так и в общих зонах. И всё это по цене, которая слишком высока, учитывая качество обслуживания. Честно говоря, я не рекомендую этот отель и больше там не остановлюсь.

Мы прекрасно провели время в отеле Renaissance Le Mariotte в Тлемсене. С момента прибытия нас тепло встретил улыбчивый, внимательный и высокопрофессиональный персонал. На протяжении всего пребывания персонал был всегда на связи, отзывчив и внимателен.
Завтрак был обильным, разнообразным и вкусным. Большое спасибо риаду за идеально приготовленные яйца — настоящее удовольствие с утра!
Все сотрудники, с которыми мы столкнулись, были приветливы и вежливы, что в значительной степени способствовало созданию дружелюбной и приятной атмосферы в заведении.
Мы остались очень довольны пребыванием и с удовольствием вернёмся. Поздравляем всю команду с высоким качеством обслуживания!

Я провёл день у бассейна с семьёй.
Бассейн не очень большой, а вода ледяная.
Ресторан не очень подходит для детей: нет наггетсов, нет крок-месье, нет тунца. Мохито в пицце слишком кислый, а фруктовый салат просто отвратительный.
Для пятизвёздочного отеля это просто ужас.
Платить за это столько — нет, спасибо.

Великолепный отель с удобным расположением и удобным транспортным сообщением. Интерьер достоин четырёхзвёздочного отеля, а удобства — мирового класса.

В июле 2025 года мы останавливались в отеле Renaissance и остались с ним в самых приятных воспоминаниях. Еда была превосходной, а персонал и официанты – очень внимательными и профессиональными.
Нам особенно понравилось время, проведенное у бассейна, благодаря Ясиру, супервайзеру, который заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания. Его профессионализм и доброта действительно сыграли свою роль.
Спасибо за этот замечательный опыт!

В целом, хороший отель, но некоторые моменты требуют доработки.
Я останавливался в отеле Renaissance в Тлемсене, и в целом это очень приятное заведение: номера комфортабельные, обстановка приятная, персонал вежливый, а общая атмосфера расслабляющая.
Однако некоторые моменты можно было бы улучшить, чтобы соответствовать пятизвёздочным стандартам:
🔸 Продажа и демонстрация алкоголя: Я полностью понимаю, что мы находимся в международном отеле, и продажа алкоголя разрешена. Но, на мой взгляд, минимальная сдержанность была бы желательна. У бассейна, который часто посещают семьи, бар, открыто выставляющий бутылки с крепким спиртным (вино, виски и т. Д. ), может вызывать беспокойство.
В стране с преимущественно мусульманским населением было бы немного сдержаннее в этом вопросе, проявив уважение к местному контексту.
🔸 Обслуживание у бассейна: Обслуживание у бассейна отсутствует.
Чтобы сделать заказ, нужно самому подойти к бару.
Для отеля такого уровня это разочаровывает. Хотелось бы более внимательного и отзывчивого персонала.
🔸 Завтрак: Шведский стол вполне приличный, но не впечатляет.
Выпечка могла бы быть приготовлена ​​на сливочном масле, и хотелось бы добавить более разнообразные или изысканные продукты, чтобы отель не отставал от стандартных стандартов алжирских 4 — или 5-звездочных отелей.
🔸 Качество соков: Это, на мой взгляд, самое слабое место завтрака. Предлагаемые соки напоминают низкокачественные промышленные соки, им не хватает вкуса и свежести.

Я останавливался на одну ночь и увидел трех тараканов.
Двое в номере и один в коридоре.
Официанты очень, очень, очень медлительные и ничего не понимают.
Отель определенно не стоит своих денег.
Даже двухзвездочный отель лучше!

Полное безобразие – обходите это заведение стороной!
Я никогда не испытывал столь болезненного опыта. Я ждал более 2 часов, чтобы получить карточку от номера, а когда получил ее, она не сработала. Вынужденный вернуться с чемоданами, измученный, я был обвинен — без всякого смущения — в том, что я деактивировал карту на своем телефоне.
Администратор, женщина с шарфом на шее, была невыносимо высокомерна. Никакого профессионализма, никакого уважения, одно презрение.
И как будто этого было недостаточно, другая гостья по соседству громко жаловалась на грязь в своем номере. Поэтому очевидно, что это не единичный случай.
Никакого обслуживания, пренебрежительный персонал, ужасное управление.
Это место не заслуживает даже одной звезды. Двигайтесь дальше, вы сэкономите себе время и нервы.