Это был, безусловно, один из худших впечатлений от отеля, которые у нас когда-либо были. С первого дня с нами обращались плохо и несправедливо. Несмотря на то, что мы ввели данные нашей карты онлайн, чтобы зарезервировать номер, они все равно потребовали полную оплату по прибытии — и, что еще хуже, они добавили комиссию в размере 5%, если мы платили картой. Это было похоже на мошенничество, просто чтобы владелец отеля мог прикарманить больше денег.
Мы заплатили большую часть суммы авансом (39 000 лек, около 400 евро), оставив всего 5 евро для оплаты. Но погасить остаток было невозможно, так как на ресепшене никогда никого не было — администратор все время тусовался в кафе через дорогу вместо того, чтобы выполнять свою работу. Однажды мы наконец нашли женщину на ресепшене и заплатили оставшуюся сумму.
Затем в день выезда они внезапно заявили, что мы все еще должны 55 евро — несмотря на то, что уже заплатили 400 евро! Мы объяснили ситуацию, но женщина настаивала и даже позвонила владельцу, который накричал на нас по телефону. Он был крайне груб, сказал нам просто заплатить и оставить отрицательный отзыв позже, потому что ему «все равно», у него «много других дел», и что «50 евро не изменят его жизнь». Абсолютно непрофессионально.
В конце концов, нам пришлось заплатить 57, 75 евро — и ни слова извинений.
Что касается номера:
Зеркало было разбито.
Сушильная стойка для белья была сломана.
Не было теплой воды — только кипяток или ледяная.
Напор воды был ужасным.
Никакого элементарного обслуживания или ухода вообще.
Что еще хуже, в отеле также есть пункт обмена валюты. Когда мы попросили перевести наши оставшиеся леки в евро, женщина на стойке регистрации (та же, что и администратор) попыталась обмануть нас на 1 евро, хотя в распечатанном чеке было четко указано, сколько она нам должна. Нам пришлось спорить, чтобы вернуть деньги.
Это место — полный обман, которым управляют нечестные и грубые люди, у которых нет абсолютно никакого чувства гостеприимства или обслуживания клиентов.
Избегайте его любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили большую часть суммы авансом (39 000 лек, около 400 евро), оставив всего 5 евро для оплаты. Но погасить остаток было невозможно, так как на ресепшене никогда никого не было — администратор все время тусовался в кафе через дорогу вместо того, чтобы выполнять свою работу. Однажды мы наконец нашли женщину на ресепшене и заплатили оставшуюся сумму.
Затем в день выезда они внезапно заявили, что мы все еще должны 55 евро — несмотря на то, что уже заплатили 400 евро! Мы объяснили ситуацию, но женщина настаивала и даже позвонила владельцу, который накричал на нас по телефону. Он был крайне груб, сказал нам просто заплатить и оставить отрицательный отзыв позже, потому что ему «все равно», у него «много других дел», и что «50 евро не изменят его жизнь». Абсолютно непрофессионально.
В конце концов, нам пришлось заплатить 57, 75 евро — и ни слова извинений.
Что касается номера:
Зеркало было разбито.
Сушильная стойка для белья была сломана.
Не было теплой воды — только кипяток или ледяная.
Напор воды был ужасным.
Никакого элементарного обслуживания или ухода вообще.
Что еще хуже, в отеле также есть пункт обмена валюты. Когда мы попросили перевести наши оставшиеся леки в евро, женщина на стойке регистрации (та же, что и администратор) попыталась обмануть нас на 1 евро, хотя в распечатанном чеке было четко указано, сколько она нам должна. Нам пришлось спорить, чтобы вернуть деньги.
Это место — полный обман, которым управляют нечестные и грубые люди, у которых нет абсолютно никакого чувства гостеприимства или обслуживания клиентов.
Избегайте его любой ценой.