Из всех отелей, в которых я останавливалась, именно в этом меня больше всего шокировало предлог, который мне дали…
Поверьте, мы забронировали номер, основываясь на фотографиях, которые обещали отделку под мрамор, большую душевую кабину, раковину-чашу, современный декор — короче говоря, красивые картинки.
Мы также выбрали доплату за вид на море.
⚠️Реальность оказалась совсем другой. Нас проводили на первый этаж, над рестораном, прямо рядом с лифтом.
Мы обнаружили номер и… УДИВЛЕНИЕ! Это было как шагнуть в другое измерение: номер прямиком из 1950-х, заплесневелая затирка в душевой, биде, раковина из 1950-х, холодильник, скрепленный скотчем, и вид на море…? Мы были недостаточно высоко (на первом этаже), чтобы как следует насладиться видом! Все, что мы видели, — это крыша ресторана, настолько внушительная, что бассейны были полностью скрыты ею. Я потребовала объяснений, указала на то, что это явный обман, и попросила поменять номер.
И тут их козырь в рукаве!
Если нам и дали этот «номер», то только потому, что мы бронировали через Booking. Com, и поскольку менеджер отеля не получал комиссионных с нашей брони через этот канал, с нами обращались как с грязью в ужасном номере. Я была в шоке!
Я стояла на своем и требовала решения. После долгих уговоров они предложили отменить бронирование через Booking. Com и забронировать номер напрямую в отеле, чтобы менеджер получил комиссию, а мы могли поменять номер… это просто смешно!
Следует отметить, что в итоге мы получили тот же номер, только на этаж выше, что изменило только вид на море! И по той же цене! Проблема усугубляется еще и уборкой… номера действительно грязные, их очень плохо убирают каждый день. О мелочах забывают: в один день было всего два полотенца вместо четырех, в другой день не было полотенца для душа, на следующий день не было туалетной бумаги, и ее не пополнили, в другой раз переполненное мусорное ведро оставили на стойке, чистящие средства оставили в номере, и в довершение всего, мне подарили розу и поставили ее в бутылку с водой на стойке, которую уборщица пролила прямо в мой открытый чемодан.
Несчастные случаи случаются, но проблема в том, что она оставила все как есть, поставив пустую бутылку вертикально на стойку! Она не добавила воды в цветок и даже не потрудилась вытереть пролитую воду.
Уборка номеров была настолько ужасной, что мы попросили не пользоваться ее услугами в последние несколько дней.
Персонал недружелюбен; не ждите приветствия! Ни улыбки…
Только две сотрудницы на ресепшене исключительны и профессиональны.
Дежурная сотрудница на ресепшене действительно делает все возможное для вас; Она великолепна, и я желаю ей больших успехов в будущих начинаниях.
Отель удачно расположен, прямо на берегу моря, но далеко от центра, поэтому вам понадобится машина.
В общем, если вы планируете остановиться там, бронируйте только через отель и не ожидайте удовлетворительного обслуживания. Всё довольно просто, и, учитывая цену, это не очень выгодное предложение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поверьте, мы забронировали номер, основываясь на фотографиях, которые обещали отделку под мрамор, большую душевую кабину, раковину-чашу, современный декор — короче говоря, красивые картинки.
Мы также выбрали доплату за вид на море.
⚠️Реальность оказалась совсем другой. Нас проводили на первый этаж, над рестораном, прямо рядом с лифтом.
Мы обнаружили номер и… УДИВЛЕНИЕ! Это было как шагнуть в другое измерение: номер прямиком из 1950-х, заплесневелая затирка в душевой, биде, раковина из 1950-х, холодильник, скрепленный скотчем, и вид на море…? Мы были недостаточно высоко (на первом этаже), чтобы как следует насладиться видом! Все, что мы видели, — это крыша ресторана, настолько внушительная, что бассейны были полностью скрыты ею. Я потребовала объяснений, указала на то, что это явный обман, и попросила поменять номер.
И тут их козырь в рукаве!
Если нам и дали этот «номер», то только потому, что мы бронировали через Booking. Com, и поскольку менеджер отеля не получал комиссионных с нашей брони через этот канал, с нами обращались как с грязью в ужасном номере. Я была в шоке!
Я стояла на своем и требовала решения. После долгих уговоров они предложили отменить бронирование через Booking. Com и забронировать номер напрямую в отеле, чтобы менеджер получил комиссию, а мы могли поменять номер… это просто смешно!
Следует отметить, что в итоге мы получили тот же номер, только на этаж выше, что изменило только вид на море! И по той же цене! Проблема усугубляется еще и уборкой… номера действительно грязные, их очень плохо убирают каждый день. О мелочах забывают: в один день было всего два полотенца вместо четырех, в другой день не было полотенца для душа, на следующий день не было туалетной бумаги, и ее не пополнили, в другой раз переполненное мусорное ведро оставили на стойке, чистящие средства оставили в номере, и в довершение всего, мне подарили розу и поставили ее в бутылку с водой на стойке, которую уборщица пролила прямо в мой открытый чемодан.
Несчастные случаи случаются, но проблема в том, что она оставила все как есть, поставив пустую бутылку вертикально на стойку! Она не добавила воды в цветок и даже не потрудилась вытереть пролитую воду.
Уборка номеров была настолько ужасной, что мы попросили не пользоваться ее услугами в последние несколько дней.
Персонал недружелюбен; не ждите приветствия! Ни улыбки…
Только две сотрудницы на ресепшене исключительны и профессиональны.
Дежурная сотрудница на ресепшене действительно делает все возможное для вас; Она великолепна, и я желаю ей больших успехов в будущих начинаниях.
Отель удачно расположен, прямо на берегу моря, но далеко от центра, поэтому вам понадобится машина.
В общем, если вы планируете остановиться там, бронируйте только через отель и не ожидайте удовлетворительного обслуживания. Всё довольно просто, и, учитывая цену, это не очень выгодное предложение.