Helia Hotel

Бюджетный отель среднего уровня по хорошей цене. Номера светлые и чистые, но ванная комната ужасная – маленькая, старая и затоплена, потому что нет душа. К сожалению, это было не идеальное пребывание, но цена была очень хорошей, поэтому у меня нет претензий. Главный недостаток – сложности с процессом бронирования на Booking. Com. Отель затрудняет написание достоверного отзыва, изменяя дату пребывания (во время моего пребывания за два года до приезда мне пришлось связаться с Booking. Com, чтобы восстановить правильные даты). Затем, после добавления отзыва на 6/10, они удаляют вашу учетную запись на Booking. Com, где у вас раньше были почти все оценки 10. Это очень плохая практика. Я думаю, отелю следует поработать над улучшением качества, поскольку оно очень близко к хорошему стандарту, вместо того, чтобы пытаться скрыть свои недостатки от потенциальных новых клиентов.

Прекрасный отель с великолепным видом на море. Номера чистые, современные и комфортабельные. Персонал очень добрый и приветливый. Отличное расположение, рядом со всем необходимым. Мы прекрасно провели время и с удовольствием вернемся. ⭐⭐⭐⭐⭐

Забронировал через Bplatform — заранее забронированный номер уже не был доступен, а следующие предложенные номера были ужасными и требовали ремонта во всех отношениях. Мне было стыдно, что пришлось заранее представить своей подруге совершенно противоположную реальность, чем на фотографиях. Возможно, мне не повезло в тот день… но я не остался и спокойно переехал в другое место.
Персонал был приятным и дружелюбным. Если они продолжат обновлять номера и правильно расставят приоритеты, это определённо будет одно из лучших мест для проживания. Желаю им всем всего наилучшего.

Нам очень понравилось здесь. Соотношение цены и качества вполне приемлемое. Здесь чисто, комфортно и уютно. Завтрак был очень вкусным и разнообразным.
Особая благодарность Ире на стойке регистрации, которая была невероятно дружелюбна и очень помогала нам во время нашего пребывания. Обязательно остановимся здесь снова!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Исключительный отдых в отеле Helia Seaside.
Наше недавнее пребывание в отеле Helia Seaside превзошло все ожидания. С приходом новых владельцев отель поднялся на выдающийся уровень. Современные, безупречные номера с отделкой высочайшего качества, из которых открывается один из лучших видов на море в этом районе.
Персонал был неизменно профессиональным, внимательным и искренне гостеприимным, создавая теплую и расслабляющую атмосферу на протяжении всего нашего пребывания. Еда готовилась каждое утро, демонстрируя высокое качество и внимание к деталям.
Кроме того, наличие парковки на территории отеля сделало наше пребывание еще более комфортным. В целом, отель Helia Seaside предлагает превосходное сочетание роскоши, гостеприимства и расположения. Настоятельно рекомендуем как для отдыхающих, так и для деловых путешественников.

Ужасный опыт. Когда мы приехали, нам не выбрали номер. Нам предложили два отдельных, вынудив отменить бронирование, поэтому мы не можем оставить отзыв на Booking. Номер был невероятно грязным, а ванные комнаты разваливались. Ничто не соответствовало фотографиям на Booking. Это было настолько ужасно, что мы потеряли бронь на одну ночь, потому что не смогли остаться там ещё на одну. Нам даже не выдали полотенца, а вода из душа выливалась в коридор — ужас! Конечно же, они ничего не возвращают. Завтрак был хаотичным, столов не хватало, и они не убирали столы после каждого гостя. Не выбирайте их!

⭐️⭐️
Очень разочарованы, несмотря на некоторые положительные моменты:
Отель удачно расположен, персонал очень дружелюбный и приветливый, а чистота тоже превосходная.
С другой стороны, номер совершенно не оправдал наших ожиданий: очень плохая звукоизоляция (мы слышали, как соседи храпят или занимаются сексом), а стойкий запах канализации в ванной комнате сделал пребывание неприятным.
Очень жаль, ведь с лучшей звукоизоляцией и более тщательным уходом за ванной комнатой впечатления могли бы быть гораздо лучше.

Номера:
Номера крайне простые и, к сожалению, в плохом состоянии. Стены очень тонкие, кровать скрипит при каждом движении, а нормальной мебели почти нет. Ванная комната – просто кошмар: унитаз находится прямо в душе, поэтому во время принятия душа всё становится мокрым. Из-за плохого слива вода часто застаивается по всей ванной комнате. Унитаз шатается, как и раковина – в общем, всё выглядит очень неустойчивым и неопрятным.
Обслуживание:
Персонал дружелюбный, и на это можно не жаловаться. Однако завтрак очень скудный – только хлеб, сыр, индейка, помидоры и огурцы. К сожалению, для отеля такой категории этого слишком мало.
Расположение:
Расположение – единственный плюс. До набережной можно дойти примерно за 15 минут.

Мы чувствовали себя там не очень комфортно.
В отеле слишком шумно.
Наши номера убрали только на третий день, по нашей просьбе.
Лифт не останавливается у стойки регистрации, поэтому постоянно приходится подниматься или опускаться на этаж. Рядом находится частный пляж. Шезлонги стоят 10 евро в день в межсезонье.
Парковка у отеля очень тесная и маленькая.
Молодой человек на стойке регистрации заслуживает похвалы. Он позаботился обо всех наших нуждах и был очень дружелюбен.

1. Первая ночь:
• Нас переместили в другой номер в другом отеле.
• Хотя условия были похожи на фотографии, нам пришлось покинуть номер раньше, и он был расположен в более отдаленном районе, что создавало неудобства и наносило ущерб первоначальному бронированию.
2. Текущий номер: Имеет несколько серьезных несоответствий:
• Не соответствует фотографиям или описанию в рекламе.
• Кондиционер работал неправильно: шумел, недостаточно охлаждал и не соответствовал заявленным характеристикам.
• У телевизора с Netflix не было пульта дистанционного управления. Несмотря на неоднократные заверения в том, что нам его дадут «завтра», нам его так и не дали, что помешало нам воспользоваться этой включенной услугой.
• Холодильник шумел, был пуст и не соответствовал описанию «мини-бар».
• Завтрак был скудным: он не пополнялся должным образом, а в столовой было недостаточно места, поэтому, если вы не приедете рано, у вас почти не будет доступных вариантов.
• Лифт не работал должным образом, так как не поднимался на выбранные этажи.
• Парковочное место на самом деле не было парковочным местом: это был труднодоступный угол рядом с парковкой, которая была явно недостаточной для количества гостей.

Номера были переполнены, и нам предложили остановиться в другом отеле на первую ночь, который они и рекомендовали.
На второй день мы вернулись в этот отель, но номер оказался меньше, чем на фотографиях (фотографии сделаны широкоугольным объективом). Оборудование выглядит дешёвым…
Кстати, персонал приятный и отзывчивый. А вид на закат – это правда!
Расположение тоже хорошее, в пешей доступности несколько супермаркетов и ресторанов.

Этот отель нас обманул. Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что не принимают бронирования с Booking. Com. Нас заставили отменить бронирование на Booking. Com и забронировать напрямую у них, так как они не хотели платить комиссию. Когда мы отменили бронирование, они сказали, что отмена бесплатная, и с нас взяли плату за проживание, указанную на Booking. Com. Мы попросили показать нам номера, потому что отель совсем не похож на фотографии. Увидев номера, мы поняли, что этот отель — мошенничество. Он даже не тянет на две звезды. В нём грязно, а удобства гораздо хуже, чем на Booking. Com. Мы хотели бы подать жалобу, чтобы другие пользователи Booking. Com не столкнулись с подобной ситуацией.

К сожалению, это было полное разочарование. Отель Helia во многом не оправдал наших ожиданий. Номер был грязным, ванная комната – в плохом состоянии, а мебель выглядела устаревшей. Персонал был неприветливым и недружелюбным – чувствовали себя скорее обузой, чем гостем. Кроме того, уровень шума был чрезвычайно высоким, как с улицы, так и из самого отеля. За эту цену в Саранде есть гораздо более выгодные варианты. Не рекомендую.
Горничные и уборщицы были очень дружелюбны и отзывчивы – огромный плюс! А вот ресепшен оставил не самое приятное впечатление: молодой человек почти всё время разговаривал по телефону и, казалось, раздражался, когда мы задавали вопросы. Также было непрофессионально, что нас попросили отменить бронирование на Booking. Com и забронировать напрямую, чтобы сэкономить на комиссии. В целом, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. В Саранде есть более дружелюбные и профессиональные варианты.

Отель Helia Seaside, забронированный через Booking. На Google Картах он отображается не под этим названием, а под названием Mario Hotel. Мы приехали, и нам сказали, что у нас нет номера, хотя мы были там часом ранее, и администратор подтвердил нашу бронь. Отель не 4 звезды. После споров нам показали занятый номер, а затем предложили другой, такой же, как мы забронировали. Нам пришлось отменить бронь через Booking, чтобы они предоставили нам скидку за доставленные неудобства. Завтрак для своей категории неплохой. Пляж, показанный на фото, принадлежит отелю через дорогу, и за купание нужно платить, как на пирсе. Хочу отметить работу менеджера и администратора, которые угощали нас бесплатным пивом и водой на протяжении всего нашего пребывания (администратор первого дня исчез). Менеджер очень вежливый, убирает машины с парковки, чтобы вы могли найти свою… поскольку парковаться на таких местах довольно сложно, и машины расставляются хаотично. Лифт часто застревает. Ванные комнаты нуждаются в срочном ремонте из-за их плачевного состояния (сырость, затопление, видны трубы). Спускаясь по лестнице, мы видим разбитое окно между первым и первым этажами (его так и не починили за три ночи нашего пребывания).

Этот отель – настоящая помойка. Звукоизоляция номеров настолько плохая, что ночью слышно каждого гостя в коридоре. Завтрак подаёт какая-то ошеломлённая женщина. Столы завалены тарелками и не убраны. На стойке регистрации работает подросток. Но хуже всего – номер. За 40 евро с человека вы получаете ужасный отель. В ванной комнате невозможно сесть на унитаз, чтобы унитаз не разлетелся по сторонам. Кондиционер пах затхлостью и был просто ужасным. Видно, что очень старый отель когда-то ремонтировали.

Две ночи в этом отеле: чистый, просторный номер с видом на море. Ванная комната немного тесновата, но функциональна. Персонал внимательный и очень отзывчивый. Завтрак обильный и разнообразный; жаль, что нет тостера. Бесплатная парковка. Хороший вариант всего в нескольких шагах от прекрасного Албанского моря. Чтобы добраться до оживлённого центра Саранды, придётся пройтись пешком около получаса. Район очень безопасный!

Если вы думаете забронировать этот отель, не делайте этого!
На стойке регистрации вам попытаются предложить «скидку» при отмене бронирования через Booking. Их цель — использовать Booking для саморекламы, но просто сравните отзывы здесь и на Booking. Com, и вы увидите эту схему.
Я никогда не был в таком паршивом отеле. Номер был грязным, и когда им об этом сообщили, они и слышать не хотели. Они обещали прислать кого-нибудь, но так и не прислали.