Helia Hotel

Ужасный опыт. Когда мы приехали, нам не выбрали номер. Нам предложили два отдельных, вынудив отменить бронирование, поэтому мы не можем оставить отзыв на Booking. Номер был невероятно грязным, а ванные комнаты разваливались. Ничто не соответствовало фотографиям на Booking. Это было настолько ужасно, что мы потеряли бронь на одну ночь, потому что не смогли остаться там ещё на одну. Нам даже не выдали полотенца, а вода из душа выливалась в коридор — ужас! Конечно же, они ничего не возвращают. Завтрак был хаотичным, столов не хватало, и они не убирали столы после каждого гостя. Не выбирайте их!

⭐️⭐️
Очень разочарованы, несмотря на некоторые положительные моменты:
Отель удачно расположен, персонал очень дружелюбный и приветливый, а чистота тоже превосходная.
С другой стороны, номер совершенно не оправдал наших ожиданий: очень плохая звукоизоляция (мы слышали, как соседи храпят или занимаются сексом), а стойкий запах канализации в ванной комнате сделал пребывание неприятным.
Очень жаль, ведь с лучшей звукоизоляцией и более тщательным уходом за ванной комнатой впечатления могли бы быть гораздо лучше.

Номера:
Номера крайне простые и, к сожалению, в плохом состоянии. Стены очень тонкие, кровать скрипит при каждом движении, а нормальной мебели почти нет. Ванная комната – просто кошмар: унитаз находится прямо в душе, поэтому во время принятия душа всё становится мокрым. Из-за плохого слива вода часто застаивается по всей ванной комнате. Унитаз шатается, как и раковина – в общем, всё выглядит очень неустойчивым и неопрятным.
Обслуживание:
Персонал дружелюбный, и на это можно не жаловаться. Однако завтрак очень скудный – только хлеб, сыр, индейка, помидоры и огурцы. К сожалению, для отеля такой категории этого слишком мало.
Расположение:
Расположение – единственный плюс. До набережной можно дойти примерно за 15 минут.

Мы чувствовали себя там не очень комфортно.
В отеле слишком шумно.
Наши номера убрали только на третий день, по нашей просьбе.
Лифт не останавливается у стойки регистрации, поэтому постоянно приходится подниматься или опускаться на этаж. Рядом находится частный пляж. Шезлонги стоят 10 евро в день в межсезонье.
Парковка у отеля очень тесная и маленькая.
Молодой человек на стойке регистрации заслуживает похвалы. Он позаботился обо всех наших нуждах и был очень дружелюбен.

1. Первая ночь:
• Нас переместили в другой номер в другом отеле.
• Хотя условия были похожи на фотографии, нам пришлось покинуть номер раньше, и он был расположен в более отдаленном районе, что создавало неудобства и наносило ущерб первоначальному бронированию.
2. Текущий номер: Имеет несколько серьезных несоответствий:
• Не соответствует фотографиям или описанию в рекламе.
• Кондиционер работал неправильно: шумел, недостаточно охлаждал и не соответствовал заявленным характеристикам.
• У телевизора с Netflix не было пульта дистанционного управления. Несмотря на неоднократные заверения в том, что нам его дадут «завтра», нам его так и не дали, что помешало нам воспользоваться этой включенной услугой.
• Холодильник шумел, был пуст и не соответствовал описанию «мини-бар».
• Завтрак был скудным: он не пополнялся должным образом, а в столовой было недостаточно места, поэтому, если вы не приедете рано, у вас почти не будет доступных вариантов.
• Лифт не работал должным образом, так как не поднимался на выбранные этажи.
• Парковочное место на самом деле не было парковочным местом: это был труднодоступный угол рядом с парковкой, которая была явно недостаточной для количества гостей.

Номера были переполнены, и нам предложили остановиться в другом отеле на первую ночь, который они и рекомендовали.
На второй день мы вернулись в этот отель, но номер оказался меньше, чем на фотографиях (фотографии сделаны широкоугольным объективом). Оборудование выглядит дешёвым…
Кстати, персонал приятный и отзывчивый. А вид на закат – это правда!
Расположение тоже хорошее, в пешей доступности несколько супермаркетов и ресторанов.

Этот отель нас обманул. Когда мы приехали заселяться, нам сказали, что не принимают бронирования с Booking. Com. Нас заставили отменить бронирование на Booking. Com и забронировать напрямую у них, так как они не хотели платить комиссию. Когда мы отменили бронирование, они сказали, что отмена бесплатная, и с нас взяли плату за проживание, указанную на Booking. Com. Мы попросили показать нам номера, потому что отель совсем не похож на фотографии. Увидев номера, мы поняли, что этот отель — мошенничество. Он даже не тянет на две звезды. В нём грязно, а удобства гораздо хуже, чем на Booking. Com. Мы хотели бы подать жалобу, чтобы другие пользователи Booking. Com не столкнулись с подобной ситуацией.

К сожалению, это было полное разочарование. Отель Helia во многом не оправдал наших ожиданий. Номер был грязным, ванная комната – в плохом состоянии, а мебель выглядела устаревшей. Персонал был неприветливым и недружелюбным – чувствовали себя скорее обузой, чем гостем. Кроме того, уровень шума был чрезвычайно высоким, как с улицы, так и из самого отеля. За эту цену в Саранде есть гораздо более выгодные варианты. Не рекомендую.
Горничные и уборщицы были очень дружелюбны и отзывчивы – огромный плюс! А вот ресепшен оставил не самое приятное впечатление: молодой человек почти всё время разговаривал по телефону и, казалось, раздражался, когда мы задавали вопросы. Также было непрофессионально, что нас попросили отменить бронирование на Booking. Com и забронировать напрямую, чтобы сэкономить на комиссии. В целом, соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. В Саранде есть более дружелюбные и профессиональные варианты.

Отель Helia Seaside, забронированный через Booking. На Google Картах он отображается не под этим названием, а под названием Mario Hotel. Мы приехали, и нам сказали, что у нас нет номера, хотя мы были там часом ранее, и администратор подтвердил нашу бронь. Отель не 4 звезды. После споров нам показали занятый номер, а затем предложили другой, такой же, как мы забронировали. Нам пришлось отменить бронь через Booking, чтобы они предоставили нам скидку за доставленные неудобства. Завтрак для своей категории неплохой. Пляж, показанный на фото, принадлежит отелю через дорогу, и за купание нужно платить, как на пирсе. Хочу отметить работу менеджера и администратора, которые угощали нас бесплатным пивом и водой на протяжении всего нашего пребывания (администратор первого дня исчез). Менеджер очень вежливый, убирает машины с парковки, чтобы вы могли найти свою… поскольку парковаться на таких местах довольно сложно, и машины расставляются хаотично. Лифт часто застревает. Ванные комнаты нуждаются в срочном ремонте из-за их плачевного состояния (сырость, затопление, видны трубы). Спускаясь по лестнице, мы видим разбитое окно между первым и первым этажами (его так и не починили за три ночи нашего пребывания).

Этот отель – настоящая помойка. Звукоизоляция номеров настолько плохая, что ночью слышно каждого гостя в коридоре. Завтрак подаёт какая-то ошеломлённая женщина. Столы завалены тарелками и не убраны. На стойке регистрации работает подросток. Но хуже всего – номер. За 40 евро с человека вы получаете ужасный отель. В ванной комнате невозможно сесть на унитаз, чтобы унитаз не разлетелся по сторонам. Кондиционер пах затхлостью и был просто ужасным. Видно, что очень старый отель когда-то ремонтировали.

Две ночи в этом отеле: чистый, просторный номер с видом на море. Ванная комната немного тесновата, но функциональна. Персонал внимательный и очень отзывчивый. Завтрак обильный и разнообразный; жаль, что нет тостера. Бесплатная парковка. Хороший вариант всего в нескольких шагах от прекрасного Албанского моря. Чтобы добраться до оживлённого центра Саранды, придётся пройтись пешком около получаса. Район очень безопасный!

Если вы думаете забронировать этот отель, не делайте этого!
На стойке регистрации вам попытаются предложить «скидку» при отмене бронирования через Booking. Их цель — использовать Booking для саморекламы, но просто сравните отзывы здесь и на Booking. Com, и вы увидите эту схему.
Я никогда не был в таком паршивом отеле. Номер был грязным, и когда им об этом сообщили, они и слышать не хотели. Они обещали прислать кого-нибудь, но так и не прислали.

Хозяин отеля очень заботливый и услужливый, у нас не было проблем с парковкой, он нам помог, приехал задолго до нашего времени заселения и встретил нас, предложив воду и кофе. Вид из номера очень красивый, закат чудесный. Уборка очень хорошая, завтрак достаточный.

Отель очень чистый, персонал очень гостеприимный и внимательный к нашим потребностям. Даже если не все идеально, у нас было приятное пребывание в счастливой и веселой атмосфере.
Завтрак очень обильный и вкусный.
Я бы порекомендовал.

Из этого отеля открывается потрясающий вид. Персонал очень дружелюбный и очень услужливый, особенно девушка на ресепшене Сабиона. Номера хорошего размера и очень чистые. Один из лучших пляжей в Саранде находится в 5 минутах ходьбы. Цена очень хорошая для этого отеля. Я обязательно порекомендую его своим друзьям и семье.

Безупречно чисто, в центре, близко к морю и всем магазинам и потрясающее обслуживание персонала! Доступные цены от всех. Я определенно рекомендую это.

Расположение очень хорошее… хотя и немного далековато от центра… им нужно время, чтобы освоиться… еда была ниже среднего и, конечно, без разнообразия… в кондиционере не было батареек… вода была то холодной, то горячей… и в номере были комары.