Vila Finnley

Мы остановились на вилле Finnley в Ксамиле и остались в полном восторге. Вилла небольшая и уютная, с очень чистым бассейном, который делят всего несколько апартаментов, и часто казалось, что он только наш. Атмосфера царит тишина и спокойствие, идеально подходящая для спокойного отдыха.
Номера простые, но безупречно чистые и оснащены всем необходимым: кондиционером, ванной комнатой, Wi-Fi и частной парковкой. Отличное соотношение цены и качества.
Хозяин был замечательным – очень дружелюбным и гостеприимным.
Расположение тоже отличное: всего в нескольких минутах ходьбы от пляжей и ресторанов, но достаточно далеко, чтобы было тихо и спокойно ночью.
Если вы ищете тихое место в Ксамиле с комфортом, чистотой и индивидуальным подходом, я настоятельно рекомендую виллу Finnley.

Нечестно! Не доверяйте нам!
За два дня до заезда мы забронировали и оплатили номер через платформу бронирования и получили подтверждение бронирования и подробную информацию от Vila Finnley (в которой, среди прочего, они заявили, что рады видеть нас в качестве гостей).
За день до прибытия утром мы получили сообщение о том, что наша кредитная карта отклонена, и что нам нужно немедленно принять меры, иначе бронирование будет отменено. Странно! Сначала мы заподозрили мошенничество мошенников (как и предупреждают в новостях), потому что наша карта всегда работала без проблем, и даже после всех проверок всё казалось в порядке. Как только подтвердилось, что с кредитной картой всё в порядке и платёж был принят, вечером мы получили сообщение об ошибке и о том, что апартаменты больше не доступны. Нас попросили отменить бронирование. В качестве альтернативы нам предложили номер в отеле: ну, номер в отеле и апартаменты — это не одно и то же, поэтому мы не хотели этого. Мы также не хотели отменять бронирование, поскольку забронировали без возврата средств, и их ошибка стоила бы нам денег. К сожалению, Vila Finnley отказалась сотрудничать в отмене бронирования. После бессонной ночи мы обнаружили возможность отправить запрос на отмену через платформу бронирования, где арендодатель отменяет бронирование бесплатно, и мы усердно искали подходящую альтернативу.

Мы забронировали этот отель, потому что отзывы в интернете были просто потрясающими. К сожалению, по прибытии нас отвезли в другой отель и поселили в номере, который мы не забронировали и не оплатили. В отеле также не было бассейна, а в отеле, за который мы заплатили, он был. Владелица отеля снова и снова повторяла нам, что Vila Finnley — это не её отель, а мы забронировали её номер. Это было не так: её номер был указан в информационном листе Vila Finnley, и именно так мы с ней и связались.
Когда мы подняли этот вопрос, владелица отеля появилась у двери с менеджером по недвижимости на телефоне. Она начала кричать на меня, называть дурой, спрашивать, умею ли я читать, потому что я «бронировала не Vila Finnley, а Vila Malo», хотя я несколько раз показывала подтверждение бронирования Vila Finnley.
Также прошу вас не забывать, что я молодая девушка, и это было 10 часов вечера в чужой стране. Очевидно, отель был перебронирован, нас переселили, а затем пытались запугать, заставив поверить, что мы ошибались, чтобы не возвращать деньги.
По-моему, отвратительно не только постоянно получать ложь, но и пытаться запугивать гостей отеля? Никому не рекомендую останавливаться здесь или в Vila Malo.