Отзыв об отеле Villa Nertili

Мы забронировали это жилье на сайте Booking, который не является отелем, в номере, в котором было указано, что в нем есть «балкон и вид». И мы приехали в отель и увидели, что перед зданием есть балконы, мы предположили, что один из них будет нашим. По приезду, в 14:45 девушка (очень любезная) сказала нам, что номер не готов, что немного изменило наши планы, так как мы хотели переодеться и пойти на пляж. Мы вернулись после еды, и при заселении нам предоставили номер. Помимо того, что она была старая, потрепанная, на кровати был старый матрас, который проваливался, и в комнате было полно комаров, нашим удивлением было то, что комната находилась на уровне улицы. То, что должно было быть для них балконом, на самом деле оказалось небольшой стеной вокруг входной двери. А виды были на стену с растениями, которая была прямо перед нами, в 3 метрах. Логично, что мы высказали им свое мнение, потому что чувствовали себя обманутыми, и они позвонили менеджеру по телефону, чтобы узнать, что можно сделать. Этот человек стал нервным и агрессивным по отношению к нам, назвал нас лжецами и не позволял нам говорить или выражать свое мнение. В итоге нам вернули деньги и попросили отменить бронь на Букинге, поэтому пришлось искать другое место для ночлега на импровизированной основе. Плохое время и время, которое мы потеряли при нынешней администрации, и которое мы не собираемся возвращать.
Кстати, некоторые пользователи выкладывали сюда фотографии другого отеля, в котором есть бассейн, конечно не этого сайта. Боюсь, что есть другой отель с таким же названием или возникла некоторая путаница, из-за которой некоторые пользователи оставляют несоответствующие комментарии и фотографии, что меняет средний рейтинг этого сайта.
Я предполагаю, что после этого отзыва владелец ответит, назвав меня лжецом и, возможно, проявив неуважение, но, эй, я ограничусь объяснением единственного неудачного опыта, который у меня был в Албании, где в целом мы нашли очень хорошее жилье и людей. Были прекрасны.