Foga Hebrus

Худшее пребывание в моей жизни! Сломанные матрасы, которые так и не заменили. Во время моего пребывания отель отменили, когда я ещё только заселялся. Мне обещали немедленно заменить матрас, но вместо этого это произошло только в последний день. Персонал был крайне недружелюбным! Позже я запросил компенсацию, но они отказали. Booking. Com также связывался с ними, но они не ответили. Теперь мы собираемся подать на Booking. Com в суд.

Потрясающие впечатления! Весь персонал был таким дружелюбным, приветливым и гостеприимным. Номер был идеальным. Завтрак был великолепным. Прекрасные интерьеры. Частный пляж в нескольких шагах тоже был чудесным. Наши самые тёплые рекомендации!

Этот отель отменяет бронирования без предупреждения, и мы оказались перед фактом, хотя забронировали три ночи на hotel. Com.
Очевидно, что они продали наши номера другим и не предупредили нас. Более того, их совершенно не волновала наша проблема. Администратор постоянно разговаривает по телефону, кажется, смеётся с подругой, и почти никогда не появляется на стойке, просто бродит вокруг.
Обслуживание очень плохое. Очень неприятный опыт. Не рекомендую пробовать, иначе рискуете остаться без жилья после долгого дня и поселиться в оставшихся номерах поблизости.

Худший опыт в моей жизни! Больше сюда никогда не приеду! Мы приехали вчера, и администратор (он сказал, что его зовут Луис) был с нами очень груб. У моего мужа ограниченная подвижность, и он не может ходить, но Луис сказал, что ему всё равно. Нам пришлось идти на второй этаж на костылях до номера, потому что у них нет лифта. Деньги они не вернули, потому что такова их политика! Полупансион означает, что нас привозят в пляжный ресторан на грязной, развалюхе, которая еле двигается. Завтрак ужасный! Мои дети ничего не могли есть. К тому же, даже за кофе нужно платить (такова «политика» отеля).
Фотографии совершенно не соответствуют действительности! Мы заплатили 2300 евро за 8 ночей. Это должен быть отель 4*! Нет нормального входа, нет шезлонгов у бассейна. Обслуживание худшее, что я когда-либо встречал. А сам отель расположен где-то там, где вокруг стройки. Так что можете представить себе вид. На ресепшене парень сказал: «Вы можете уехать, если хотите, но деньги мы вам не вернём». Лжецы! Удивляюсь, что это место всё ещё существует. НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! Это развод! И мы не единственные, кто так думает. Другие гости, с которыми мы общались, говорят то же самое!

Завышенная цена, неорганизованность и неподходящий для семейного отдыха.
Мы возлагали большие надежды на этот отель, но он оказался совсем не таким, как в рекламе, и совершенно не стоил своих денег.
По прибытии нам сообщили, что наш номер переполнен. Нам пришлось ждать больше часа поздно ночью с тремя маленькими детьми, после чего нас отправили на ночь в отель более низкого уровня. Никаких реальных извинений или надлежащей компенсации не было предложено.
На следующее утро с нас взяли плату за завтрак в другом отеле, хотя завтрак должен был быть включен в стоимость. Мы заплатили из своего кармана и не получили никакой компенсации.
Позже нам предложили бесплатные шезлонги на пляже отеля в качестве извинений, но пляж был совершенно неподходящим для маленьких детей. Нам пришлось найти другой пляж и самим заплатить 40 евро за шезлонги — опять же, без компенсации.
На этом все не закончилось:
• Пляжные полотенца не предоставлялись в течение первых двух дней. Мы пользовались полотенцами в номере, и только после того, как персонал заметил это, нам выдали четыре непарных полотенца, которые выглядели как потерянные полотенца предыдущих гостей.
• Кофе на завтрак не подавали. Нам сказали, что их фильтр-кофемашина сломана, поэтому нам каждое утро приходится платить за напитки на основе эспрессо. Никаких предложений об отказе от оплаты.
• Детские кроватки были непригодны для использования — крошечные кроватки, в которые наши 1, 5 — и 2-летние дети не могли влезть.

Чистые номера и полотенца в отличном состоянии! Кондиционер работал отлично, а персонал, обслуживающий номера, всегда был невероятно эффективным! Завтрак мог бы быть более разнообразным, но то, что было, было хорошего качества. Единственное, чего не хватало, – это кофе, который не нужно было бы оплачивать отдельно (1, 50 евро за эспрессо). Есть охраняемая подземная парковка. Расположение не идеальное, но до пляжа отеля около километра.
У меня есть претензии к шезлонгам на пляже. По прибытии мы отдали талон, который нам выдали в отеле, и смогли занять только те шезлонги, которые стояли дальше и в тени. За те, что были дальше впереди (ближе к морю), с нас попросили заплатить 15 евро. Странность ситуации заключается в том, что это произошло только с одним сотрудником; остальные ни разу не чинили нам препятствий.

Отличный отель. Персонал очень дружелюбный, и это оказалось единственное место, где мы хотели отдохнуть, потому что на пляже весь день было очень шумно из-за музыки. Номера чистые, а завтрак хороший.

Ужасный опыт — никогда не порекомендую!
У нас был один из худших впечатлений от отеля. У нашей группы было подтвержденное бронирование в этом отеле, и мы уже оплатили его заранее. Но когда мы приехали — уставшие после долгой дороги и поздно ночью — нам сообщили, что наше бронирование отменено, не предупредив заранее.
Мы были в шоке и оказались в полной неспособности что-либо сделать. Персонал действовал крайне некомпетентно. Нас заставили ждать в холле почти 5 часов посреди ночи без какой-либо поддержки или объяснений. Не было предпринято никаких попыток найти справедливое решение, и они даже не предложили никакой компенсации за причиненные неудобства. В конце концов, они предложили другой отель, который даже близко не соответствовал тому качеству, которое мы забронировали — это было похоже на исправление ситуации в последнюю минуту, а не на надлежащее обслуживание клиентов.
Такой уровень некомпетентности, отсутствия коммуникации и неуважения к клиентам, которые платят, совершенно неприемлем. Наша группа осталась в стрессе и измотана. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля любой ценой. На них нельзя положиться, даже если вы забронировали и оплатили заранее.

Пребывание в этом отеле оставило у меня крайне неприятное впечатление. По прибытии персонал потребовал полную предоплату без объяснений, перепутал бронирование, в итоге оставив нас без номеров, не предоставил альтернативный номер, когда возникли проблемы, и заставил ждать три часа без решения или внятного диалога. Непрофессионализм и пренебрежение к комфорту гостей были неприемлемы. Я бы не рекомендовал этот отель и не вернусь сюда.

Прошла неделя с момента моего обращения по поводу отмены бронирования в день начала отпуска. Бронирование отменили без предварительного уведомления. Персонал сказал мне, что это из-за проблем с водой, однако было отмечено, что отмена произошла из-за проблем с кредитной картой (что неправда). Ехали 7 часов, а мой двухлетний сын в это время заболел. Это было совершенно неприемлемо. Было очевидно, что отмена связана с изменением цены (бронирование было сделано за несколько месяцев). Мне пришлось бороться и нервничать, чтобы найти другие варианты. Это ложь и крайне нечестный способ ведения бизнеса. Я требую возмещения ущерба и стресса, причиненного мне и моей семье, включая моих друзей. Всего у нас было 5 семей, которые забронировали номер в один и тот же день. Только одна из семей, внесших предоплату, смогла заселиться, остальным было отказано в заселении.

Интерьер красивый на этом все. Сказали что есть паркинг а по приезду негде было оставить машину. По приезду заселили не в тот номер который я бронировала аргументировав тем что цена такая же. На следующий день нас заселили в наш номер. В номере не было тапочек и после просьбы их принести проигнорировали. Первый день завтрак был хороший но остальные дни персонал игнорировал просьбы, кофе и вода были за дополнительную плату. В номерах нет шумо изоляции, постоянно было слышно как плачут дети!

Самым ярким моментом нашего пребывания, безусловно, стал персонал — Луис, Нельсон, Мэри, Ада, Алекс и остальная часть команды были невероятно внимательны, дружелюбны и полезны. Они действительно сделали пребывание незабываемым и приятным.
Однако номерам не помешали бы некоторые улучшения. Дверь в ванную не закрывалась как следует, а электричество работало только при вставленной ключ-карте. В результате холодильник нельзя было использовать для поддержания холода, пока нас не было.
В целом, потрясающее обслуживание компенсировало недостатки номеров — но определенно есть возможности для улучшения в плане удобств.

Номер просторный, ресепшн очень милый, и люди очень уважительные и приятные. Они отнесли наш багаж в номер. Большой плюс, что у них есть круглосуточный бассейн, и он чистый.

Хороший отель с дружелюбным и услужливым персоналом. Номер был чистым и комфортным, и мы были приятно удивлены бесплатным повышением категории при регистрации.
Доступ к частному пляжу — настоящий плюс — он спокойный и удобный. Завтрак был хорошим, с солидным обслуживанием. В целом, соотношение цены и качества показалось справедливым.
В зависимости от номера, он может хорошо подойти как семьям, так и парам. Некоторые номера с ванной или джакузи добавляют немного романтики, не перегружая.
Рекомендую для спокойного отдыха в этом районе.

Мы остановились в этом отеле на четыре ночи и получили великолепные впечатления. Расположение превосходное, всего в нескольких минутах ходьбы от центра Ксамила и недалеко от магазинов, баров и ресторанов, что делает его очень удобным для изучения района.
В отеле очень уникальная и отличительная атмосфера с продуманным декором и деталями дизайна, которые выделяют его среди других мест. Наш номер был просторным, с большой удобной кроватью и собственным джакузи, что, безусловно, стало одним из самых ярких моментов нашего пребывания и чем-то, что вы не часто найдете в подобных номерах.
Одной из вещей, которые мы оценили больше всего, было огромное окно в нашем номере, из которого открывался прекрасный вид на окружающую зелень и пышные растения. Оно создавало безмятежную, естественную атмосферу, которая делала номер умиротворяющим и расслабляющим, идеальным для отдыха после долгого дня.
Еще одним важным моментом был открытый бассейн. Он невероятно большой, что позволяет вам наслаждаться им с комфортом, даже когда вокруг есть другие гости. Зона бассейна ухожена и предназначена для отдыха, с большим количеством места, чтобы посидеть и насладиться солнцем.
Завтрак был вкусным и явно домашним, из свежих ингредиентов. Зона для завтрака находится на открытом воздухе, красиво украшена теплой деревянной мебелью.
Наконец, мы хотим поблагодарить Луиса, который был невероятно добрым, полезным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания.

Мы остановились в Pearl Room. Просторный, очень чистый и элегантно оформленный номер. В нем есть патио с невероятным джакузи. Обслуживание всеобъемлющее. Завтрак каждое утро был невероятным. Каждый день они удивляли нас албанским завтраком, и хозяин был очень добр к нам. Он очень спокойный и доступен для любой просьбы. Отель находится примерно в 8-10 минутах ходьбы от пляжа и окружен множеством ресторанов, рынков, пабов, автобусной остановкой и другими услугами.

Мы останавливались на 3 ночи, все было идеально, персонал очень услужливый и приятный.
Номер очень чистый, как и весь отель.
Завтрак отличный!
Я рекомендую 100% 😃