Отзыв об отеле MonarC Hotel 4*

Прекрасный вид, ужасное обслуживание.
Я была готова поставить этому месту 5 звезд. Администраторы, мужчина и женщина, были невероятно дружелюбны, а персонал в зале для завтраков был просто замечательным. К сожалению, все впечатление было полностью испорчено официантом и бариста в баре на крыше.
Мы забронировали хорошее место, потому что у моего мужа был день рождения, поэтому мы очень надеялись на приятное времяпрепровождение. К сожалению, с самого первого заказа напитка официант был крайне недружелюбен. Ни улыбки, ни теплоты, и такое отношение, будто его заставляли выполнять свою работу.
Мы решили остаться и даже заказали еще раз, надеясь, что все улучшится.
Перед тем как вернуться в номер, я заказала шоколадный напиток. Вместо этого мне принесли безвкусный эспрессо-фраппе — это был мой ПЕРВЫЙ заказ, а не то, что я заказывала в тот момент.
Мой муж попытался вежливо поднять этот вопрос, но вместо того, чтобы профессионально отреагировать на простую ошибку, персонал тоже стал грубить ему.
В этот момент я лично подошла поговорить с официанткой и бариста. Их отношение и реакция были, честно говоря, шокирующими. Обе показались невероятно высокомерными и совершенно не заинтересованными в разрешении ситуации. Тон, выражение лица и взгляд бариста были особенно неуважительными и заставили меня почувствовать себя по-настоящему нежеланной гостьей.
Прекрасный вид сам по себе не гарантирует успеха. Хорошее гостеприимство должно быть минимальным требованием, особенно когда гости отмечают особое событие.
К сожалению, вид был на 5 звезд. Обслуживание было далеко не на высоте.
Если вы приходите сюда исключительно ради вида, будьте готовы пожертвовать своим спокойствием.