Отзыв об отеле Hotel Opera 4*

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую**
Мы провели две ночи в отеле «Опера», и, к сожалению, наши впечатления оставляли желать лучшего. Я останавливался во многих 4-звездочных отелях как в Албании, так и за ее пределами, и этот оказался одним из самых разочаровывающих.
**Персонал и обслуживание**
Персонал не казался особенно приветливым и заинтересованным в общении с гостями. Простые вопросы казались им неудобными. Например, когда мы спросили, включена ли вода в номер, нам ответили, что бесплатная вода – это особенность 5-звездочного отеля, а у нас 4-звездочный. Мне казалось, что персонал отеля общался бы с гостями более профессионально, но на деле всё было наоборот – и по стилю общения, и по языку тела. В их ответах всегда чувствовалось, что этот 4-звездочный отель – не самое лучшее место для проживания. Кстати о воде: за все мои путешествия, включая поездки по Албании, это первый отель, где я останавливался без бесплатной воды.
**Удобства в номере**
В самом номере было несколько досадных недостатков:
• Отсутствие сейфа в номере: Для нас это было серьёзной проблемой. Вместо этого за стойкой регистрации находится один сейф для всех гостей, что вызывает очевидные опасения по поводу безопасности и конфиденциальности.
• Отсутствие кофе: В нашем номере был только чай. Возможно, это покажется мелочью, но когда вы устали и хотите взбодриться, это имеет значение.
• Ковры: Ковры казались менее гигиеничными, учитывая высокую посещаемость номеров. Они не создавали ощущения чистоты и комфорта.
**Помощь с багажом**
Услуги по доставке багажа не было вообще. Нам пришлось самим нести все сумки в номер и обратно. Для отеля, позиционирующего себя как 4-звёздочный, это был большой минус, не соответствующий ожидаемому уровню обслуживания.
**Заключение**
Отель «Опера» не соответствует многим «мелочам», которые на самом деле имеют огромное значение для комфорта и гостеприимства. От базовых удобств до качества обслуживания, всё выглядело так, будто отель просто удовлетворял минимуму, вместо того чтобы создать гостям ощущение гостеприимства и заботы. Ощущаешь себя просто номером, а не гостем, приехавшим в гости. В конечном счёте, основываясь на нашем опыте проживания, я бы не рекомендовал этот отель.
(Также добавлю, что, по крайней мере, из нашего номера не было вида, так как напротив отеля «Опера» строится отель «Интерконтиненталь». )