Отзыв об отеле Grand Hotel & Spa Tirana 4*

Мой худший опыт проживания в отеле за всю жизнь. Даже не знаю, с чего начать.
1. Уборка номеров проводилась бессистемно. В первый день никто не убрал номер, хотя я сама повесила объявление на дверь. На второй день, перед отъездом утром, я попросила администратора убрать номер к полудню. Вернувшись днем, я обнаружила, что номер все еще не убран. Я снова обратилась к администратору, и на этот раз кто-то пришел, но мне пришлось ждать с ребенком.
2. Отсутствие связи. В бронировании мы специально указали, что приезжаем с маленьким ребенком, а также при бронировании трансфера из аэропорта. Но в аэропорту в такси не было детского кресла, водитель сказал, что оно есть, но никто ему об этом не сказал. Мне пришлось держать ребенка на руках в такси… Я была так напугана и взволнована всю поездку! Наконец мы приехали и попали в наш «семейный номер»: 3 отдельные односпальные кровати! Нам пришлось самим сдвинуть две односпальные кровати и заткнуть щель полотенцами.
3. Одно окно было покрыто трещинами. Многое нуждается в ремонте/замене.
4. Спа-зона — это просто смешно. Она находится в другом здании, поэтому нужно пройти через открытую парковку. Она не всегда доступна вовремя. Вода в бассейне холодная, а лестница для входа раскачивается. Джакузи сломано. Повсюду разбросаны использованные одноразовые тапочки…
5. Ключа от номера нашего друга не было при заселении, поэтому мы сначала пошли ужинать, но когда вернулись, он все еще не был готов.
6. Мы попросили подготовить счет к выезду в 9 утра за день до этого. В 8 утра во время завтрака мы снова подошли к ресепшену, чтобы убедиться, потому что нам нужно было успеть на рейс. Конечно, в 9 утра он еще не был готов, и нам всем (ребенку и такси до аэропорта) пришлось ждать.
6. Расположение неплохое, но 6 ступенек лестницы доставляют слишком много неудобств, если вы пользуетесь коляской. Лифт тоже очень маленький, и иногда кнопки плохо работают.