Отзыв об отеле Grand Hotel & Spa Tirana 4*

Отель расположен в отличном месте, недалеко от центра Тираны, максимум в 15 минутах ходьбы.
У нас возникли некоторые проблемы с номером по сравнению с тем, что мы бронировали через Booking. Com, из-за чего нас дважды переселяли (отдельные две односпальные кровати вместо двуспальной, отсутствие балкона). Однако персонал был отзывчив, и все проблемы были решены в первый же день.
Завтрак был вкусным и разнообразным, а официант был невероятно любезен. Сотрудники на ресепшене тоже были очень милы (за исключением одного человека).
Но это еще не все; от 4-звездочного отеля мы ожидали немного большего.
В номере изначально не было жидкого мыла. В номере не было кофе, только чай, и чайные пакетики не пополнялись. Одна из прикроватных ламп не работала. С другой стороны, кровать была невероятно большой и очень удобной. И чистота была превосходной!
Запах застоявшегося сигаретного дыма пронизывал весь отель (однажды утром он даже доносился до вентилятора в ванной – не самый приятный способ проснуться). Курение разрешено внутри на первом этаже. Это не идеально, даже для курильщиков.
Хаммам и сауна оплачиваются дополнительно (как указано на Booking. Com) – 15 евро с человека в день. Спа-центр расположен в отдельном здании от отеля; чтобы попасть туда, нужно выйти во внутренний двор. Температура воды была идеальной, но персонала в спа-центре не было. Форсунки в бассейне и подогрев сидений не работали, и нам пришлось самим включать музыку. Сауна и хаммам вообще не были включены (хотя мы не платили дополнительно), а джакузи не наполняли и не чистили.
Думаю, возраст отеля оправдывает несколько незначительных технических проблем, но не все.