Отзыв об отеле Arka Art Hotel 3*

Разочаровывающее пребывание в отеле Arka Art Hotel.
Недавно я останавливался в отеле Arka Art Hotel и был крайне разочарован как обслуживанием, так и общим уровнем отеля. Исходя из моего опыта, я бы не рекомендовал этот отель другим.
Самая большая проблема заключалась в отсутствии гостеприимства. Большинство сотрудников были грубыми, пренебрежительными и не оказывали никакой помощи на протяжении всего нашего пребывания. Единственным сотрудником, который действительно хорошо обслуживал клиентов, был мужчина, работавший в ночную смену около полуночи. К сожалению, остальная команда заставила нас почувствовать себя нежеланными гостями.
Когда мы прибыли в номер, он явно был плохо подготовлен. Не было туалетной бумаги, зубных щеток или зубной пасты, халатов, мыла для рук и геля для душа. Еще более тревожно то, что в туалете были обнаружены фекалии, а на сиденье унитаза — видимые пятна. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который взимает высокие цены. Кроме того, некоторые светильники в номере не работали.
Опыт пребывания в бассейне на крыше также был разочаровывающим. После купания мы попросили у персонала полотенца, но нам сказали, что их нет, хотя у многих других гостей вокруг были полотенца. Персонал был невнимательным и мало интересовался нашей помощью.
В баре на крыше мы с подругой попросили безалкогольные напитки, и официант сказал нам, что они не подают безалкогольные напитки, а только алкоголь. Позже мы поговорили с двумя женщинами у входа в ресторан, которые подтвердили наличие безалкогольных напитков и помогли решить проблему. Эта непоследовательность была неприятной и создавала ощущение, что официант просто не хотел нас обслуживать.
Нас также неоднократно просили пересесть, несмотря на то, что ресторан был далеко не полон. Многократные пересадки без видимой причины создали неорганизованную и некомфортную обстановку.
Единственный положительный момент этого отеля — вид. Однако одни только великолепные виды не могут компенсировать плохую чистоту, некачественную подготовку номеров и разочаровывающее обслуживание.
В целом, я считаю, что отель слишком дорог для такого уровня обслуживания. Есть много отелей получше, предлагающих более высокое качество обслуживания, более чистые помещения и лучшее соотношение цены и качества по более низкой цене. Я уехал очень разочарованным и больше здесь останавливаться не буду.