Отзыв об отеле Arka Art Hotel 3*

Мы забронировали виллу с частным бассейном в отеле Arka Art в Тиране на выходные с друзьями (девять человек), но, к сожалению, впечатления оказались очень разочаровывающими.
По прибытии нам сказали, что мы можем заселиться в 15:00, но нам пришлось ждать до 16:30, потому что вилла еще не была готова. Тем временем мы уже сообщили на ресепшене, что частный бассейн нашей виллы (№ 8) был совершенно грязным, с зеленой водой и непригодным для использования. Нас заверили, что его почистят, но этого так и не произошло. Таким образом, мы заплатили за виллу с частным бассейном, не имея возможности пользоваться основной услугой, ради которой мы ее выбрали.
Что еще хуже, на следующее утро, пока мы еще спали, в виллу без предупреждения вошли уборщики, что мы сочли крайне непрофессиональным и серьезным пренебрежением к частной жизни гостей.
Завтрак тоже не был особенно приятным: некоторые сотрудники были недружелюбны, а одну из наших подруг отчитали за наряд, несмотря на то, что она была в простой пляжной накидке. Есть много способов выразить своё недовольство! Так что, дорогие албанцы, успокойтесь!
Единственным положительным моментом была готовность ресепшена разрешить нам поздний выезд до 13:00 после наших жалоб. Кроме того, панорамный бассейн на верхнем этаже действительно прекрасен, и у этого места, безусловно, большой потенциал.
Именно поэтому я сожалею, что оставляю негативный отзыв, но недопустимо платить за виллу с частным бассейном и получать в итоге непригодный для использования бассейн на протяжении всего пребывания. При лучшей организации, большем внимании к техническому обслуживанию и большей заботе о гостях это место могло бы предложить гораздо лучшие условия.
Посмотрите на фотографии, но вы думаете, это нормально — обнаружить грязь на террасе и не организовать стрижку газона!?
Разочарование! Серьёзно! Они обманули нас с самого начала и до конца!
Мне больше нечего сказать.