ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол mode_fan Вентилятор heat_pump Отопление footprint Тапочки phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















➜
Абсолютно позорное пребывание и вопиющее ухудшение по сравнению с нашим предыдущим визитом.
Что еще хуже, мы доплатили за так называемый номер премиум-класса, но то, что нам предоставили, даже близко не соответствовало уровню обычного номера. Более 24 часов не было горячей воды, так как ее отключили в водопроводе. Это совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о номере премиум-класса. Вдобавок ко всему, в номере целый день было очень холодно.
Отсутствие отопления и элементарного постельного белья вынуждало нас спать в куртках, так как кровать была застелена только простынями, без одеяла. Это демонстрирует полное пренебрежение к комфорту гостей.
Общее состояние номера было ужасным. Телевизор был сломан, каналы не работали, а экран был треснут, и по нему растеклись пятна, что делало его непригодным для использования. Простыни были грязными, явно не менялись и не чистились должным образом до нашего приезда.
Самое тревожное, что на стене были буквально человеческие экскременты. Это серьезная проблема гигиены и здоровья, с которой ни один гость не должен сталкиваться. Совершенно невероятно, что номер люкс в таком состоянии был признан приемлемым для сдачи в аренду.
Когда мы подняли эти вопросы, ситуация только ухудшилась. Женщина-менеджер была крайне грубой, пренебрежительной и непрофессиональной, и вместо того, чтобы решить проблемы, она обвинила нас во лжи. Не было ни извинений, ни сочувствия, ни абсолютно никаких попыток решить поднятые вопросы.