Ах, Mövenpick Durrës… Этот небольшой, якобы 5-звездочный отель, спрятанный в огромном, обветшалом комплексе, где каждый день больше похож на плохо организованную шутку, чем на высококлассный отпуск.
Будем честны: отель мог бы быть прекрасным. Вестибюль просторный и элегантный, как и ресторан. К сожалению, на этом иллюзия заканчивается. Выйдя на террасу для завтрака «с видом», вы увидите сцену, словно сошедшую со страниц постапокалиптического фильма: испачканные подушки, грязный пол, уставшая мебель. Расходы на уборку явно урезаны из бюджета низкого сезона, как и расходы на обслуживание.
Потому что да, мы понимаем: это не высокий сезон. Но в этом случае у вас есть два варианта: закрыть или сохранить обещанные услуги. Нам предоставили что-то среднее: отель, который был открыт, но со скидкой.
Завтрак? Настоящая шутка. Ничего общего с 5 звездами, даже 3 звезды было бы стыдно. Низкокачественная продукция, нелепый выбор, химический сок, непригодный для питья, кофе в картонных стаканчиках, который приходится покупать самому… И, наконец, вишенка на торте: отсутствие обслуживания столиков. И, конечно, никакого особого внимания к клиентам, если только не считать прохождение мимо платежного терминала жестом приветствия. Потому что да, здесь каждый заказанный стакан = терминал под носом, мгновенно. Заказать 10 стаканов? Вы платите 10 раз. Если вы рассматриваете безумный вариант уйти, не заплатив…
Что касается номеров, то здесь тише: старомодный, но приличный, хорошее постельное белье, приличная ванная комната, несмотря на сломанный замок, который никто не посчитал нужным починить в течение пяти дней. На террасе также нет подушек (даже грязных, мы бы их забрали! ). Короче говоря, базовый, но приемлемый комфорт.
Бассейн? Закрыто. Спа? Не существует. Мероприятия? Отсутствующий. Короче говоря: всего того, что вы ищете в пятизвездочном отеле, здесь не существует. И самое главное, не рассчитывайте на то, что персонал компенсирует нехватку персонала: пустая стойка регистрации, плохо одетый, неподготовленный и редко вовлеченный персонал. Обязательно? В последнюю ночь нам пришлось сломать замок в номере и 45 минут ждать, чтобы вернуться в постель. И вот чудо: нам предложили выпить. Вершина роскоши.
О, а вы являетесь участником ALL Accor? Поздравляю, здесь это бесполезно. Никаких улучшений, никакого внимания и, особенно, никакой возможности поставить свои напитки в номер. Мы избегаем сюрпризов при выезде, это правда.
В итоге нам пришлось сбежать из отеля на весь день и отправиться в отель-конкурент, который находился всего в двух шагах, но где, наконец, были и обслуживание, и чистота. Владельцу Mövenpick стоило бы съездить туда и понять, что такое настоящий 5-звездочный отель. В лучшем случае его оценка — полусырые три звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будем честны: отель мог бы быть прекрасным. Вестибюль просторный и элегантный, как и ресторан. К сожалению, на этом иллюзия заканчивается. Выйдя на террасу для завтрака «с видом», вы увидите сцену, словно сошедшую со страниц постапокалиптического фильма: испачканные подушки, грязный пол, уставшая мебель. Расходы на уборку явно урезаны из бюджета низкого сезона, как и расходы на обслуживание.
Потому что да, мы понимаем: это не высокий сезон. Но в этом случае у вас есть два варианта: закрыть или сохранить обещанные услуги. Нам предоставили что-то среднее: отель, который был открыт, но со скидкой.
Завтрак? Настоящая шутка. Ничего общего с 5 звездами, даже 3 звезды было бы стыдно. Низкокачественная продукция, нелепый выбор, химический сок, непригодный для питья, кофе в картонных стаканчиках, который приходится покупать самому… И, наконец, вишенка на торте: отсутствие обслуживания столиков. И, конечно, никакого особого внимания к клиентам, если только не считать прохождение мимо платежного терминала жестом приветствия. Потому что да, здесь каждый заказанный стакан = терминал под носом, мгновенно. Заказать 10 стаканов? Вы платите 10 раз. Если вы рассматриваете безумный вариант уйти, не заплатив…
Что касается номеров, то здесь тише: старомодный, но приличный, хорошее постельное белье, приличная ванная комната, несмотря на сломанный замок, который никто не посчитал нужным починить в течение пяти дней. На террасе также нет подушек (даже грязных, мы бы их забрали! ). Короче говоря, базовый, но приемлемый комфорт.
Бассейн? Закрыто. Спа? Не существует. Мероприятия? Отсутствующий. Короче говоря: всего того, что вы ищете в пятизвездочном отеле, здесь не существует. И самое главное, не рассчитывайте на то, что персонал компенсирует нехватку персонала: пустая стойка регистрации, плохо одетый, неподготовленный и редко вовлеченный персонал. Обязательно? В последнюю ночь нам пришлось сломать замок в номере и 45 минут ждать, чтобы вернуться в постель. И вот чудо: нам предложили выпить. Вершина роскоши.
О, а вы являетесь участником ALL Accor? Поздравляю, здесь это бесполезно. Никаких улучшений, никакого внимания и, особенно, никакой возможности поставить свои напитки в номер. Мы избегаем сюрпризов при выезде, это правда.
В итоге нам пришлось сбежать из отеля на весь день и отправиться в отель-конкурент, который находился всего в двух шагах, но где, наконец, были и обслуживание, и чистота. Владельцу Mövenpick стоило бы съездить туда и понять, что такое настоящий 5-звездочный отель. В лучшем случае его оценка — полусырые три звезды.