Отзыв об отеле Гранд отель Россия(Гудаута) 3*

Отдыхала в Гранде в середине мая по тур пакету от Библиоглобус, в одиночку, 9 ночей пребывания в отеле. Изначально, хочу отметить и обратить внимание руководства отеля на то, что очень возмутило и не понравилось! — по вине встречающей стороны, мы очень долго в, аэропорту ожидали трансфер, затем на границе, нас пересаживают на другой, опять с большими ожиданиями, причем, рейс, который прибыл позже нашего, все разъехались по отелям раньше нашего. Это вопиющие неуважение к туристам и их ограниченному времени. Водители трансферов экономят и рассчитывают время время так, чтоб им было выгодно, не думая о туристах. Прилетели днем, а прибыли в отель только после восьми вечера, остановившись лишь в трёх отелях для высадки туристов, остальные часы ушли на ожидание трансфера в аэропорту. Ну это обращение-жалоба относится к организаторам тура, надеюсь увидят! В результате, опоздали на ужин всего лишь на 15 мин, трое нас было… нам отказали в выдаче элементарной оставшийся, еды после ужина. Это при том, что еды в столовой остаётся в больших количествах. Попросили покормить порционными блюдами, без выбора, хотя б даже первое блюдо предоставить. Категорически было отказано, мол опоздали, ваши проблемы. Безразличие к нуждам гостей, которых пребрасывали с трансфера на трансфер и томили в долгих ожиданиях, менявшихся водителей. Знаю, что в той же Абхазии, в других отелях, при опоздании до 30 мин, приглашали в столовую и предоставляли еду. АДМИНИСТРАЦИЯ Гранд России отель-обратите внимание на этот существенный пробел!
В остальном всё было более менее нормально. Питание хоть и однообразное, но приготовлено хорошо, по домашнему, полезная еда, очень вкусные компоты, натуральные. Вкусных блюд не хватает на тех, кто приходит во второй половине трапезы, поэтому давка и расхват того, что повкуснее в первые 30-40мин, далее подносят, что осталось. Людей много, отель большой, почему то не рассчитывают, чтоб хватило всем из полного ассортимента. Отель чистенький, номера приемлемые для бюджетного отдыха, вода горячая была всегда. Лифта всего два на огромное количество народа, битком набиваются, долго ожидать приходится (это при том, что была не в сезон ещё). Пресонал в зале столовой очень стараются, постоянно в движении, уставшие, ребятам-отдельная благодарность, сил им и здоровья! На ресепе девчонки отзывчивые. То, что в еде отказали при опоздании по прибытию, это минус к руководству отеля, повторюсь, не к админам. Бассейн хороший, плавали в нём, так как для моря был не сезон. Гуляли, ездили по городам своим ходом, маршрутками. В целом, отдыхом прошёл нормально, скучать было некогда, даже при неважнецкой погоде 16гр. Отелю желаю процветания, устранить минусы, услышать туристов, реагировать на обьективные отзывы.
И будем приезжать к вам.