Апсны

Дорога к отелю сопровождается, мусоркой, бездомным собаками, коровами, разрушенный зданиями.
В отеле на ресепшене, сразу озвучили что полотенца, халаты покупать нужно отдельно.
Имея бассейн на территории, все это нужно оплачивать отдельно.
Тапочки у них вообще не предусмотрены.
Номера грязные, постельное порватое и грязное.
Одеяло одно на 2 человека.
Подушки старые (скомканные)
Вода в номере не предусмотрена, покупать её нужно отдельно.
Зубной щетки нет, шампуня нет, есть 2 кусочка мыла.
Чайника в номера нет, кружек тоже.
Ванна грязная, повсюду чужие волосы (с каких мест не буду писать)
Разеток у кровати нет, она одна под телевизором.
Столовая : чай, кофе только на завтрак.
Кампот очень сладкий.
Еда :сделали замечание сотруднику.
Вынесли курицу прокисшую (она прям булькала, запах стоял жуткий)
В баре картой невозможно расплатиться.
Алкоголя нет, только в баре'
Хоты мы бронировали в ноябре все включено.
А приехали ничего нет. Не советуем никогда. Мы проехали 15 часов и в ужасе куда попали.

Самое ужасное место отдыхая. Плохо все. Начиная от ресепшена, особенно Кристина — крайне не приятная левушка, заканчивая работниками на бассейне. Такое ощущение, что вы не на отдыхе в отеле, а в какой то тюрьме или больнице. Про еду пишут, что вкусно и разноообрпзно… Неееет, нас было 9 человек и все просто в шоке от питания, все плозо. Олеял нет. Подушки комком, номера не те, что бронировали. На ресемпеше онебы, которые говорят одну замученная фразу "Все претензии к тур оператору" Альфа все прекрасно знают, что к тур оператору библио глобус обращаться смысла нет, они отправили и забыли.

Отдыхали в данном отеле в июне 2025 г. : я, мой 4-х летний сын и подруга с ребенком 12 лет. Впечатления двоякие. Абхазия, конечно, шикарна сама по себе. Но лично мне испортил отдых данный отель. Испортил чем? Разложу все по полочкам.
О слове "сервис" там, конечно, не слышали. По началу впечатление было хорошее. Здание после реконструкции. Все чистенькое, относительно новое. В отеле есть бассейн и море в шаговой доступности. Из плюсов, пожалуй все.
Отель лично я оцениваю ещё и по критериям того, как они решают возникающие трудности (а они возникают всегда, что нормально для гостичного бизнеса в том числе).
У нас в номере засорился унитаз (потом еще и душ, конечно, но не об этом). Во первых, засорился он вечером и нам пришлось ждать до утра (видите ли все, рабочий день окончен), а то, что у нас дети, одному из которых 4 года, плевать. Нам приходилось ходить в общий туалет в на первом этаже и на втором (мы жили на 4-м). Я молилась всем богам, чтобы мелкому не захотелось по-большому (на унитазе нет сидушки для маленьких, но у нас был с собой горшок), а то вечерний променад с горшком полным кака запомнился бы всем надолго. Во-вторых, сантехник пришел утром после нескольких напоминаний мной об этом на рецепшен, естественно. Он приходил три раза. А знаете почему три? Об этом ниже.

Отдыхаю с семьей в этом отеле сейчас. Нахожусь в ужасе, после таких отелей в Абхазию больше ехать не хочется. Хотя природа и море прекрасные.
Внешне отель хороший, рядом с морем, номера чистые.
Но! Вокруг отеля разруха, заброшенные здания, много бездомных собак, гуляют коровы на самовыгуле.
В номере забита канализация, вода течет еле еле, полотенца маленькие (вообще не понятно как вытираться можно ими).
Самое ужасное это питание.
Каждый поход в столовую это квест «Раздобыть еду».
Еда однообразная и её не хватает, люди стоят в очередях за чистыми тарелками и столовыми приборами, которые моют наспех.
Отель не стоит своих денег.
Подумайте сто раз прежде чем ехать сюда.

Информация на сайте не соответствует действительности.
Плюсы: ежедневная уборка номеров, вкусная еда.
Минусы: отсутствие фруктов; платная парковка (на сайте указано, что бесплатная) ; нет в номере чайника, постоянно ломающиеся лифты; отсутствие бара на пляже и около бассейна; расстановка лежаков на пляже своими силами; вечно недовольные работники ресепшена; отсутствие книги жалобы; некачественно мытая посуда в столовой.

Отдыхали 30 июля по 6 августа 2025 г. Отвратительные отношения к отдыхающим, особенно на ресепшене и в мед. Пункте. Ребёнок заболел ротовирус ом из-за бассейна, сказали сами вызывайте такси и езжайте в больницу. Один раз дали полисорб, больше не можем дать. В номерах нет куда поставить пасту зубную, щётку и мыло. Полетенца маленькие дверь в ванную не закрывается. Так что люди если будете выбирать этот отель, подумайте 10 раз. Очень разачарованны.

Из плюсов — хорошая домашняя еда, не ходили голодные. Чистые номера, красивый вид.
Минусы — не было аниматора, детская игровая комната была закрыта, холодный бассейн! Хотя было указано, что и бассейн подогреваемый и деткам не будет скучно. Выбирала только из-за этого. Зачем врать?
Ну и еще минус, из 6 человек четверо подхватили ротавирус, 3 дня пролежали в номере с температурой и прочими неприятными симптомами этой болезни.
P. S Больше не поеду.

Совершенно не понравилось здесь отдыхать. Сотрудникам должно проявлять больше внимания, уважения и доброжелательности к отдыхающим. Единственные приятные сотрудника — мальчишки из бара Борис и Амир. Всегда улыбаются, рады обслужить любого. К ним приятно обращаться. В отличие от девочек на ресепшене.

Ребята, 100 раз подумайте, прежде чем ехать сюда.
Были в отеле со 2 по 7 января.
Во первых, вас там никто не ждет. Холл отеля был очень красиво украшен, но… центральная дверь была закрыта) )
После того, как мы (нас было семь человек с чемоданами) постучались лбом в закрытые двери, мы нашли таки вход где то сбоку (Узкая дверь и на бумажке написано ВХОД). Все дни нашего пребывания в отеле, центральная дверь была закрыта и мы наблюдали картину, как приезжие гости пытаются проникнуть в отель.
В номерах не было комплекта полотенец и мы два дня пытались их получить. И чайник тоже. В итоге какие то застиранные тряпки нам принесли.
Сам отель и территория более менее, но ближайший магазин (такой помойки я давно не видела) в двух км от отеля.
Больше ничего поблизости нет! Ни кафе ни магазинов.
Свет выключали несколько раз в день.
Напор воды на 5 этаже слабый.
Была забита раковина, пришли прочистили, перестал спускать душ) )
Короче можно много чего писать) ) ) ) Не рекомендую!

Были с 03.11.2024 по 10.11.2024, положительных отзывов нет. Заезд был поздний, в 21:30, встретили нас вроде бы нормально, но тут же объявили, что сейчас отключат свет с 22:00 до 24:00 и нет горячей воды. Так и случилось. С 01.11.2024 по всей Абхазии веерное отключение электричества. С 06.11.2024, на время отключения электричества, в отеле начали включать генератор, скорее всего из-за жалобы гостей.
При заезде в номере нет одеял, прохладно. Получили одеяла не сразу, на 3 день. Чайник также выбивали 3 дня. На ресепшене не довольные своей жизнью дамы на контакт идут не охотно. Бассейн есть, вода чистая, каждый день его чистят, но он должен быть с подогревом, оказался холодным. Со слов персонала из-за отключения электричества бассейн не успевает нагреться, скорее всего не включают. Нужна была обычная вода, спросили на ресепшене воду, нас отправили за водой в магазин, который находится в 2 км от отеля. Воды в отеле набрать нельзя, купить тоже. В номерах конечно тоже не всё идеально, жить можно. Холодильник, телевизор и два стакана есть. Розетки в номере 2 штуки возле телевизора, одна в коридоре и одна в санузле. В столовой шведский стол, еда не плохая, ассортимент одинаковый каждый день. В отеле с названием АПСНЫ, не должно быть такого безобразного обслуживания. 06.11.2024 в 4:20 сработала пожарная сигнализация, оказалось что на кухне не работает вытяжка. Вообщем, приезжать в отель АПСНЫ желания нет.

Место красивое. И только…Безобразный сервис!
Застиранное постельное белье, с пятнами! В столовой не хватает приборов, сколотые тарелки…
Уезжаем вечером, в 12 часов освободили номер, ожидаем трансфер (в 17.30) в холле. Хотели пообедать, девушка на ресепшен прямо завизжала: «Вы уже выселились… куда пошли! »
Вот оно абхазское гостеприимство!
Хотя, пообедать имеем право, т. К несколько обедов за 7 дней проживания пропустили, уезжали на экскурсии.
7.11.2024

Тихий ужас! Номера грязные! Заселились в грязный номер, пол затоптанный, в ванной везде волосы… простынь с дырой, одеял нет, ночью холодно… два несчастных стакана и те грязные. Коридоры не мылись с момента открытия, обувь просто прилипает к полу. Еда была неплохая до того момента, пока на завтрак не появились испорченные сардельки… кислые и вонючие… Посуды не хватает, тарелок постоянно нет. И это мы успевали только на завтрак, хотя был включён обед и ужин, поэтому что там было в другое время суток, не понятно. Про сервис вообще молчу… с первого дня заселения просили продлить номер ещё на 1 день, заселились изначально на трое суток, нам постоянно отказывали, обосновываясь тем, что почему-то не могут продлить… В итоге вроде как продлили, сказали оплатить на следующий день, после чего устроили в день оплаты разборки. Администратор пришла в номер, когда принимала душ и начала требовать сейчас же пойти оплатить, её совсем не смущает, что перед ней стоит голый человек. После чего спустившись на ресепшен, сказала мне не устраивать истерику, в номере ей было сказано, уйти, закрыть дверь и подождать внизу, сказала, что оденусь и приду оплатить. Видимо надо было идти голой через всю гостиницу и срочно обмарочно отдать деньги. В чем была сложность взять оплату в первый же день, максимально непонятно. Нам начали доказывать, что мы хотели сбежать не заплатив и вообще мы нехорошие люди… Отношение отвратное, честно говоря, данный инцидент испортил впечатление об отдыхе полностью.

Всё понравилось! Отличный сервис! Чисто! Вкусная еда, познакомились с парами со всей нашей страны — не у кого ротовируса не было! Приедем на следующий год!

Не знаю кто пишет хорошие отзывы этому отелю, отель отвратительный, номера грязные, столовая, как из СССР и подносы и еда и запах. Во время перекуса получить можно одну порцию в руки, я с двумя детьми, одна ходить не может из за травмы ноги, сегодня ещё и со спиртным такая же история-сказали один стакан в руки. Мороженое у людей отобрали, потому, что его много взяли, они так решили. Но это мороженое, как и перекус, как и спиртное, как и все остальное оплачено. Чувствуешь себя за свои деньги, как на паперти. В этот отель мы не поедем больше никогда, и никому не советую. Поищите что нибудь поприличнее.

Конечно, как и везде в Абхазии, все тяп-ляп. Номера маленькие, косметический ремонт минимальный. У нас в номере на 7 этаже была щель между дверью балкона и полом. У подруги на первом везде бегали жуки с клопами. Дополнительная кровать (раскладушка) и то сломанная, но ладно хоть была, а то после нас заезжали, то у них не ставили, хотя и должны были и народ очень был возмущен. Кормят сравнительно разнообразно, но плохо моют посуду, тарелки жирные и бывают даже кусочки налипшей пищи. Бассейн в летнее время не подогревается. Маленькая зона отдыха со столиками, вечером невозможно нормально посидеть. Местные напитки разбавленные, сами работники отеля даже близко к ним не подходят, в магазин бегают. Полотенец не хватает, не докладывают по комплекту. Плохо, что нет в аренде пляжных полотенец. Очень мало магазинов рядом, аптека так вообще очень далеко, пешком не дойдешь. Сушилка для одежды без единой прищепки, может все улететь. Анимации для детей нет, для взрослых включают колонку вечером во дворе, мол типо танцуйте. Попкорн выдают по стаканчику 200 грамм один раз в день, из мороженного только фруктовый лед. Работники бара и столовой все без перчаток работают с едой. Так, что не удивительно, что вспышки ротовируса бывают. Воду бутилированную в номер не приносят, нужно бегать к бару за стаканчиком воды и там налита просто фильтрованная вода из под крана. Из плюсов — это конечно близость моря и у меня вид из окна (у подруги на первом такого не было).

Сам отель понравился, номера в хорошем состоянии с новой мебелью (у нас был двухместный стандарт). Столовая норм, еда вкусная, выбор есть. В пансионате есть медпункт, это важно если едете с детьми. Самый большой минус для меня это пляж, море не чистое, прямо рядом сток канализации и неприятный запах, приходится отходить подальше, но сами понимаете, это не спасает. У ребенка ротовирус на 2 день прибывания, он много нырял конечно, маленьких детей лучше не погружать в море, пусть на берегу плещутся. В общем, кто любит хороший пляж и море, вам не сюда, кто любит отдыхать в отеле-нормально.

Отдыхали в конце июня. Отель на троечку. Добирались очень тяжело: трансфер ждали долго, границу переходили аж 2 часа, так ещё и машина сломалась, ждали на дороге другую машину. Как итог приехали в отель заполночь. Я была с двумя детьми. Дети уставшие, голодные. Попросила чисто по человечески организовать для детей чай — отказали. Хотя этот день у меня был оплочен. Всю вину скинули на туроператора, типа они должны были предупредить их. Но откуда туроператор мог знать, что будут такие непредвиденные проблемы на дороге. Клиентоориентированность персонала отеля — на нуле.
Номера со всеми удобствами, но убираются тяп-ляп, даже при заселении пыль везде была. Смыв унитаза постоянно ломался. Полотенца в три дня один раз меняют.
Написано, что питание в ресторане, но это обычная столовая с выбором ряда блюд. Попалась даже курица с тухлым запахом. На блюдечко тухлую курицу преподнесла администратору столовой. На десерт — дешёвые рулеты магазинные, булочки свои пекут. Из фруктов — разрезанные яблоки и апельсины и всё. Некоторые блюда вкусные, голодными не останетесь, но разнообразия нет.
Пляж чистый, лежаки предоставляются.
Бассейн грязноватый. Цвет воды после добавления химии становится мутно белым и с сильным запахом хлорки.
Анимация для детей хорошая, работают девушки из России.
Вернусь ли я ещё в этот отель — НЕТ.