Отзыв об отеле Отель Европа

Самый худший отель на моей практике. Брали номер "люкс" на 9 ночей, "все включено", 4 чел.
Номер грязный, туалет течет и ржавый, стаканчик под зуб. Щетку и мыльницуа в плесени (см. Фото), слив в душевой плохо работает, постоянно болото под ногами, сантехника нет, то ушёл, то ещё не пришёл… Так до нас и не дошёл… Постельное бельё — серое, затхлый запах, хорошо хоть у нас с собой наволочки были… Полотенца ни разу за все время не сменили, как ни спроси — нету… И это не только для нас… Никому не меняли (Уборка номера была один раз, и то выкинули мусор, который мы обычно сами выкидываем и пропылесосили по центру… И на этом всё 🤦‍♀️ Доп. Места для детей — два матраса положены друг на друга и раскладушка с тонким матрасом …
По всему отелю, на полу, застелен ковролин, он весь в пятнах от рвоты… 🤢 сами не раз наблюдали такую картину… Неприятно ходить, и вообще хочется убежать из отеля… Даже ключи от номера, все потрёпанные…
Персонал в отеле грубый, на любую просьбу реагируют резко, недовольно, ни одного доброго слова, даже при заселении …
Бассейн — грязный, на дне мусор, волосы… Администратор говорит, что за него не отвечает, кто у бассейна, тоже говорят без понятия… По итогу за все время бассейн чистили 1 раз.
Теперь хваленое "все включено" — питание… Это ужас… Столовая : сваливают с обеда на ужин, то что осталась. Котлеты пережаривают по несколько раз… Меню одно и то же… Все с запашком… Даже овощи по корейски испорченны… Макароны заветрены… И т. Д и т. П. Всё нужно нюхать… Треш какой-то 🤮… Можно конечно найти и нормальное, но можно и встрять на отравление… Персонал без перчаток, без головных уборов на кухне…
В баре у бассейна, все выдают по определённым часам… Мороженое самое дешёвое, картошка фри и сосиска пережарены, вино разливают из пятилитровых бутылок, не первой свежести (вот и все что там есть…
В итоге, спустя день нахождения в отеле младший ребенок и старший всю ночь и весь день не слезла с туалета… Мужу тоже плохо было. Я сама два дня с рвотой и ужасным состоянием, отравление. И это не ротавирус, на который все сваливают… Там по другому протекает… В отеле ничем помочь не могут… И мы такие не одни… Пачками на капельницы люди уезжают… В больнице говорят, что 70% везут с Европы. Скорую в отеле не раз наблюдали 🤦 Ну как так то… 😔
Детская комната — ее нет по сути, обещали аниматоров, их тоже не было, сказали вот только уехали 🤷…
Пляж не оборудован, отель на окраине новой Гагры, много мусора вокруг… Так же до 12.00 ночи орет музыка в ближайших кафе…
По итогу — испорченное настроение, двойные траты на питание, потому что в отеле мы есть не стали на третий день, да и купаться в бассейне тоже…
Были на водной экскурсии и на обзорной по достопримечательностям, понравилось. Красивая природа, озера, водопады.
Но после такого отеля и "дружелюбного" отношения в Абхазию возвращаться не хочется… Может у кого-то по другому, но вот у нас, так сложилось… Обходите отель Европа стороной…