Отель Astan

Рассматривали данный отель с целью визита, собирались забронировать номер стоимостью проживания в 80+ тысяч рублей.
Почитав отзывы, появились вопросы, которые хотели уточнить у администратора.
Слава Богу, что не решились приехать в данный отель, если такое неуважение по переписке, то что же происходит с гостями на месте 😬

Ужасное отношение к гостям! Бронировали отель через хозяев отеля с 30 декабря по 3 января! Приехали из Воронежа компанией в 10 человек, 6 жили в отеле астан и 4 человека в отеле сказка, рядом находится отель! Полотенца в отеле астан не меняют, спуск до моря долгий и ужасный. Половины порожек нет, подниматься вообще тяжело! С детьми не возможно подняться обратно от моря. Сауна холодная, 25 градусов. Вот бассейн нормальный теплый, градусов 30 в зимнее время. Это единственный плюс отеля. А самое ужасное прожили мы там 2 дня из 4-х. Потому что 1 января утром ХОЗЯИН ОТЕЛЯ НАЧАЛ ПИТЬ ЧАСУ С 7 утра! И лезть к нам в нашу компанию в районе обеда когда мы спустились к бассейну. Ему раз сказали отойти он отошел, два сказали отойти он начал всех посылать на матах и достал пистолет и орать что всем прострелит колени. Потом он начал драться кидаться. На мужчин и на девушек в нашей компании. Пьяный в ноль, посылал всех и кидался драться с пистолетом. Как считаете нормально это? Лично на меня поднял руку и кинул в меня стол, который находится у бассейна! Орал чтобы мы уезжали куда подальше и деньги он нам не вернет. Есть видео где видно что он поднял на меня руку! А его сестра администратор убирала камеру и просила не снимать это. Но так как мы собрались и уехали его сестра типо в тайне от него вернула нам деньги за проживание и просила извинений и сказала, что у него такое бывает поведение. Что это не первый случай! Просто отвратительные хозяева! Отвратительное отношение к людям!

Для отдыха с семьёй отличное место! Отель на горе, к морю нужно спускаться, но это не снижает впечатлений, потому что вид из каждого номера открывается прекрасный-на море! На территории отеля бассейн (зимой-с подогревом)! Номера уютные, большие, чистые, все с балконами и видом на море. Есть столовая, на каждом этаже гладильная доска с утюгом. Персонал добрый, потрясающий! Отдыхали уже два раза и думаю вернёмся ещё! Есть особое очарование в январе встречать закат плавая в бассейне под открытым небом!

Обратилась в этот отель сегодня утром, планировала с друзьями встретить там свой день рождения. Красивые фото, природа, бассейн — меня это всё привлекло. Написав администратору на вотсап, спросив о стоимости и актуальности свободных номеров на эти даты, я услышала хамство. Такого администратора я в жизни не встречала, отвечают на вопрос с одолжением и ещё пишут, что: " здесь отвечает вам не робот, а человек и несколько раз отвечать на вопросы не обязана". Я просто в шоке, не успев побывать в таком красивом месте, у меня осталось плохое впечатление об этом отеле. СЕРВИС ПРОСТО ОТСУТСТВУЕТ! Видимо отзывы, которые есть на букинге, просто накрученные. Не советую этот отель, там хамское отношение будет к вам уже начинания при бронирование.

Отдыхали в октябре в этом отеле.
Уютный отель с бассейном и сауной. Просторный номер с холодильником, балконы с видом на море и горы. Шикарный вид компенсирует десятиминутный подъем от моря до отеля). На кухне есть свч. Внизу эвкалиптовая аллея и выход к морю. Море — галька, для нас (мы из Питера) тёплое) ). Сразу глубоко. Магазинов в округе много, рынок (за фруктами лучше туда) пять километров. Гостеприимный, отзывчивый персонал. Горничная — чисто убирает и следит за свежестью полотенец.
Повар, вкусно и разнообразно готовит. Однозначно рекомендуем! Пять звёзд!
Илона, спасибо вам за уют и тепло в вашем отеле!

Прекрасный отель на горе. Все номера с видом на море. Можно любоваться бесконечно. Подогреваемый бассейн 12 месяцев в году. Сауна. Номера большие, Подогреваемый пол в номерах. Захочется вернуться.
Но пожилым людям и тем, кто с маленькими детками наверх лучше на такси! )

Отдыхала в сентябре 2022 в этом отеле. Из плюсов: 1) шикарный вид из балкона; 2) наличие бассейна; 3) быстро заселили в номер. Из минусов: 1) очень крутой спуск и подъем, 2) за все 10 дней ни разу не поменяли постельное! Полотенца поменяли один раз; 3) отсутствие шкафа; 4) 1 чайник на весь этаж. Это очень неудобно, т. К. Не все постояльцы возвращают его на место, а держат у себя в комнате 5) не очень доброжелательный персонал, в особенности повар ("Ребята че расселись, это вам не ресторан. Сами подходите заказывайте") ; 6) в предпоследний день пообедали в столовой при отеле, заказала борщ и в итоге отравилась им и пролежала пластом 3 дня. Ставлю одну звезду за отравление или ротовирус, который подхватила в этом отеле. В общем, не рекомендую, цена и качество не равнозначны.

Данный отель был выбран по случайным рекомендациям в соц. Сети. По фото очень понравился. Но насторожили отзывы на букинге. На всё объективные негативные отзывы, по ощущениям отвечал обиженный подросток. Но так как фото подкупили за красивые виды, а они действительно красивые, был выбран данный отель. Отель бронировали заранее, на букинге, по предоплате. Так же уточнили пожелания, чтобы номер был не первый этаж, а именно с балконом. И индивидуальный трансфер из Адлера. Перед поездкой ещё раз уточнили у администрации отеля данные, и как оказалось, номер был на первом этаже, но на наши возмущения по этому поводу, обещали номер с балконом. В день приезда, трансфера не было, не через пол часа, не через час. Позвонив в отель, нам сообщили, что номера с водителем у них нет, ожидайте, приедут. Своими силами, хоть это и к лучшему, добрались без проблем. На машине и дешевле. На ресепшене ещё раз уточнив на каком этаже номер, сообщили что будет первый. Объяснив ситуацию, и то что бронировали именно номер с балконом, все таки выделили номер на 4 этаже. Так же поинтересовались как нас встретили) Узнав что нас ни кто не забрал, администратор связался с водителем, оказывается и номер был, а нас просто забыли, а точнее перепутали даты. Подход отличный, чувствуется забота) По факту, то что мы хотели и что ожидали, мы получили. Вид шикарный, бассейн. На момент проживания (июль 2021года) не работало кафе. Отель находится на возвышенности, об этом мы знали.

Отдыхали с супругом в данном отеле. Из плюсов это конечно же шикарный вид, чистый, просторный номер, на балконах столик и стулья, где можно любоваться морем, отдохнуть, помечтать). В номере комплект полотенец и отдельные полотенца для бассейна. Кондиционер, телевизор, холодильник, небольшая сушилка. На этажах гладильные доски, чайник. Приветливая хозяйка. Есть своя столовая, кормили вкусно, но мне кажется, дороговато. Подогреваемый, чистый бассейн.
Из минусов, я бы отметила, это отсутствие шкафа в номере. Хоть штангу напольную поставили бы, вещи вообще некуда было повесить. Крутой спуск и подъем к морю. Спускаться то легко и быстро, а вот обратно — тяжеловато, но не смертельно 😉 возможно я бы вернулась сюда ещё раз.

Были с подругами в период с 31.03.2022г. По 03.04.2022г. В отеле, очень достойный отель, в номерах чисто, хорошие кровати, белоснежная постель, только не хватает шкафа для одежды. Очень вкусные завтраки, есть прокат авто. Девушки на рецепшен отзывчивые, вежливые, всегда помогут. Очень крутой спуск к морю, но это не страшно, даже интересно и весело спускаться, вот подниматься потруднее но за 2 дня привыкли. При отеле сауна и главное в не сезон — подогреваемый бассейн с пресной водой, Виды как из номера, так и с площадки летней веранды отеля потрясающий. А еще трансфер индивидуальный — огромное спасибо Артуру, и на экскурсию и в аэропорт, было весело и душевно. Мы не говорим досвидания, приедем еще погостить.

Красивые закаты, виды с балкона, бассейн. На этом плюсы заканчиваются. Отель подойдёт не всём, до моря 15 минут. Если итди к морю то ещё терпимо, обратно в тягость. Крутые подъёмы и ступеньки. Но к этому нужно быть готовым выбирая отель на возвышенности. На июль 2021 года кафе при отеле не работало. Это огромный минус. Индивидуальный трансфер за 2500 не встретил, просто забыл и перепутал даты. Хотя при общении с администрацией, сказали что связи с трансфером нет (враньё), оказалось что есть, просто решили не давать номер водителя. Администрация, она же владельцы отеля, хамоватые. Вроде плохого ничего не сделали, а чувство с первых ступенек что уже чем то им должен. Ваши красивые виды из отеля, и бассейн, выглядят как одолжение от вас. И обиженные подростковые ответы на отзывы, к примеру на букинге, так же отталкивают. Хоть цена и поднялась в два раза в 22 году, надеюсь что отношение владельцев, администрации и персонала возросло так же, но в лучшую сторону к постояльцем отеля.

Отдыхали в этом отеле всей семьей, бронировали 3 номера. Прекрасный отель! Сказочный и сногсшибательный вид на море и горы. Простые и уютные номера, очень чисто, каждый день прибирают, чистые белые полотенца и халаты, есть все необходимое. Очень порадовал подогреваемый бассейн, так как море ещё было прохладное в мае. Есть мангал со всем необходимым, где можно пожарить шашлыки. Владельцы очень гостеприимные и добродушные, всегда помогут и ответят на все вопросы. В отеле имеется своя кухня с демократичными ценами). Всем рекомендую!