Отзыв об отеле Hyatt Regency Harare The Meikles 5*

Номер на двоих, включая завтрак, 235 долларов США.
Я ужинал и ночевал здесь в прошлые выходные. Добраться сюда на машине — сплошная мука, это центр города, где царит полный хаос на улицах, но как только вы приедете, внутри вас ждет совершенно другой мир порядка и спокойствия. Плюсы:
— Наш номер был готов рано, что было приятно, это означало, что мы могли оставить свои вещи и освободить руки.
— Номер был современным и очень чистым, хорошо обставленным и комфортным.
— Ванная комната была превосходной, у нас не было проблем с водой или электричеством, душ обеспечивал очень хороший напор.
— Персонал был превосходным, отзывчивым, добрым.
— Обслуживание номеров было отличным, быстрым и эффективным, хотя только 3 из 8 вариантов чая были указаны в рекламе.
— Они предлагают трансфер из/в аэропорт за 25 долларов США в одну сторону.
— Особенно запомнились сотрудники Ташинга в ресторане, где подавали завтрак и обед, Проспер на стойке регистрации и мужчина постарше, который доставлял еду в номер.
— Бургер, который мы ели на обед, был большим, а картофель фри был отлично приготовлен.
— Кофе здесь был неизменно превосходным.
— Завтрак "шведский стол" был невероятным.
— Минусы:
Послеобеденный чай = 28 долларов США с человека.
— На десерт предлагались разнообразные макароны, клубничный тарт, профитроли, булочки, флорентийские пирожные в шоколаде. В меню были только клубные сэндвичи — с сыром и песто, с ветчиной и сыром, с лососем и сливочным сыром с яйцом. Нам не дали меню для послеобеденного чаепития, не объяснили, как его составить, не упомянули о каких-либо диетических ограничениях. Мы решили выпить послеобеденное чаепитие в лобби, чтобы послушать игру на пианино в исполнении сотрудника. Несмотря на то, что мы сообщили об этом в ресторан, чая и обслуживания так и не было. После этого мне пришлось вернуться и спросить, где чай, после чего меня спросили, заказывала ли я чай, чего я не делала, так как не знала, что есть в наличии, поскольку нет протокола, объясняющего, что такое послеобеденное чаепитие. Это было разочарованием, особенно для якобы пятизвездочного отеля. Меню и процесс подачи послеобеденного чая нуждаются в пересмотре. Мы ожидали больше вариантов закусок, помимо сэндвичей, мы надеялись на сосиски в тесте, самосы и т. Д. Кофе в номере — это просто пакетики обычного растворимого кофе, без фильтрованного или френч-пресса.
— Нам дали неверные указания, какими лифтами пользоваться, чтобы попасть из номера в ресторан, а какими – из лобби в номер.
— Я запросила номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями, для меня и моего родственника, передвигающегося в инвалидной коляске, и это было согласовано при бронировании. Однако при регистрации мне сказали, что такой номер недоступен, так как используется только одно крыло отеля, в котором нет номеров, приспособленных для людей с ограниченными возможностями.
— Мы посетили спа-центр, персонал на ресепшене был холодным, равнодушным, и казалось, что им все равно. Нам не предложили помочь открыть дверь женщине в инвалидной коляске, поэтому мы решили не тратить там деньги.
В целом, мы ожидали более упорядоченных процессов для якобы пятизвездочного отеля. Возможно, мы рассмотрим возможность остановиться здесь снова, но больше не будем там пить послеобеденный чай.