Отзыв об отеле Natwange Backpackers 2*

Мы остановились в трёхместном номере на 2 ночи. Прежде всего: у него большой потенциал, и он может стать действительно хорошим местом, но цена настолько завышена, что это может только разочаровать. Трёхместный номер стоил 65 долларов — это был второй по дороговизне номер за нашу 6-недельную поездку. Только в Ливингстоне мы заплатили 80 долларов, но там нам досталось огромное бунгало с превосходным обслуживанием, эксклюзивным видом и чудесным номером с обслуживанием номеров — номера, сопоставимые с Natwange, обычно стоят около 20-30 долларов.
Номер был очень маленьким, свет в ванной был неисправен, дверная ручка была сломана, дверь номера не закрывалась без ключа. Из-за ежевечерних отключений электричества в хостеле нет горячей воды, и большую часть времени у нас в номере её не было.
Кроме того, у них плохой отдел бронирования — когда мы приехали, нам сказали, что не знают о нашем бронировании, хотя мы спросили накануне, и они подтвердили. Если вы приедете поздно, это будет очень неудобно. На следующий день нам хотели предоставить номер получше, но вместо хорошего обслуживания менеджер отеля больше часа кричал на персонал в саду – из-за этого было невозможно расслабиться. К тому же, прождав 2, 5 часа новый номер, мы уехали в город. Вернувшись через 4 часа, мы обнаружили, что номер отдали кому-то другому. Вместо отличного обслуживания менеджер любит разговаривать с персоналом очень недружелюбно, и я не хочу это поддерживать. Конструктивный отзыв, да, но это было настолько отвратительно, к тому же посреди всех гостей.
Номера чистые, но не ждите обслуживания номеров за 65 долларов. Бассейн такой же чистый, как и везде в Самбии. Завтрак довольно хороший, персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Есть детская площадка, которая хороша, но некоторые её части требуют ремонта. Еда хорошая, но не дешевая.
Район не самый лучший. Там ничего нельзя сделать, кроме как сходить в торговый центр, о чём все только и говорят. Но что мне там делать? До рынка 20 минут езды и около 50 квач янго – не самый быстрый и дешевый вариант. В пешей доступности только художественная галерея и район Нгомбе, где также есть общественный центр и уличная еда. Потому что вокруг хостела вы не найдете дешевой еды. Также невозможно дойти пешком до железнодорожного вокзала или автовокзала, откуда отправляются междугородние автобусы…
Если бронировать онлайн, то дешевле (первое место, где мы это обнаружили – лучше бронируйте на booking, чем там! ). Обычно booking дороже из-за комиссии, которую взимает booking. Com, но там её нет. Очень неприятно, потому что это означает, что нельзя бронировать с детьми (главная страница бронирования не может разместить двух маленьких детей в одной кровати), и нельзя осмотреть номера, прежде чем решить, какой из них взять. Они берут одинаковую цену за «хорошие» и не очень номера. В некоторых нет освещения вечером. Некоторые очень маленькие, некоторые новые. Очень неприятно. Территория хостела красивая и зелёная, но не такая чистая, как на фотографиях. Например, кровать у бассейна сломана, подсветка бильярдного стола отсутствует и так далее. Не ожидайте, что всё будет так же хорошо, как на фотографиях.
Итак, вывод: администрация ужасная, управление ценами катастрофическое, территория скучная и дорогая, номера чистые, но очень маленькие и наполовину сломанные, персонал на стойке регистрации дружелюбный, но из-за администрации они не могут хорошо работать, потому что им приходится слушать её, вместо того чтобы предоставлять номера гостям. Система бронирования не работает.
Поймите меня правильно. У нас были номера, которыми мы остались довольны, без водопровода и горячей воды, с общей ванной комнатой и так далее. Но они были дешёвыми. Раз уж вы берёте такую ​​цену, вы должны обеспечить определённое качество.
За половину цены и без крикливого менеджера можно было бы наслаждаться огромным садом, бассейном и людьми.