Отзыв об отеле 'Die Braaihuis'- sleeps 6, Large Veranda, Sea Views, Central and Fabulous! 4*

Alex A.

2/10
EnglishРусский
Я пишу это сообщение с тяжелым сердцем. На наше решение забронировать жилье в этом заведении в первую очередь повлиял захватывающий вид, продемонстрированный на Airbnb. У нас была конкретная цель нашего визита в Кейптаун, поскольку мы присутствовали на свадьбе, которая проходила примерно в 20 минутах езды, поэтому у нас было ограниченное время для осмотра города.
Однако, проснувшись в субботу утром, мы заметили некоторые аспекты проживания, которые не оправдали наших ожиданий. К сожалению, моя жена в настоящее время проходит химиотерапию, что делает ее особенно восприимчивой к инфекциям в антисанитарных условиях. Примечательно, что в ванной комнате мы обнаружили плесень, что подтверждает фотография, представленная в объявлении. Учитывая цену, которую мы заплатили за наше пребывание, наше недовольство было ощутимым, что побудило нас попросить досрочный отъезд при общении с Трейси.
Важно понимать, что Хуанита назначена хозяином на Airbnb, однако она оставалась в стороне до тех пор, пока мы не инициировали запрос на возврат средств после нашего пребывания на выходных. Хуанита утверждала, что потенциальное решение существовало, утверждая, что проблемы можно было исправить или нам можно было предложить альтернативный объект недвижимости. К сожалению, ни один из этих вариантов нам не был представлен, поскольку Трейси заверила нас, что выселение приемлемо, и посоветовала нам запросить возмещение через Airbnb.
Впоследствии, когда она напрямую разговаривала с Хуанитой, ее позиция заметно изменилась. Даже несмотря на противоречивые заявления своего нанятого представителя, Хуанита продолжала решительно отклонять наш запрос на возврат средств. Если бы нам предоставили альтернативы, о которых упомянула Хуанита, этот обзор не увенчался бы успехом. Мы хотели бы уточнить, что наш запрос на возврат средств был ограничен той ночью, которую мы не провели в объекте размещения, поскольку мы выехали в 10 утра в субботу утром. Мы призываем просто к равному обращению, что, к сожалению, является предметом разногласий с Хуанитой.
Проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, в идеале должны были быть решены и исправлены до нашей регистрации. Наличие плесени является тревожным признаком, который в любом приличном жилье следует незамедлительно устранять. Я намерен присвоить этому заведению одну звезду из-за отсутствия помощи, неспособности предложить альтернативные варианты размещения и отсутствия возможности решить имеющиеся проблемы. Оставляя нам возможность разобраться с процессом возврата средств с помощью Airbnb. Примечательно, что Airbnb неоднократно предпринимала попытки добиться возмещения от Хуаниты, однако ее ответы неизменно были отрицательными.
Я призываю будущих гостей проявлять осторожность при выборе этого заведения, поскольку наш опыт подчеркивает отсутствие заботы, безответственность и нежелание оказывать помощь посетителям.
Я не могу дать полную оценку удобств отеля, поскольку наше пребывание было недолгим и длилось всего девять часов. За это ограниченное время мы заметили, что мебель выглядела изношенной, а на некоторых шкафах были заметны признаки некачественного и неровного лакокрасочного покрытия.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.