Отзыв об отеле Fairway Holiday Accommodation 3*

Мы забронировали и оплатили отель Fairways Resort на одну ночь с 25 ноября через booking. Com и получили подтверждение. Когда мы приехали в отель в 16:00, на ресепшене нас не было, а на стойке регистрации был написан номер телефона. После нескольких попыток, когда нам наконец удалось дозвониться, девушка очень небрежно сообщила нам, что отель переполнен и нам следует поискать другое жильё. Когда я сообщил ей, что у нас есть подтверждение и мы оплатили бронирование, она извинилась и сказала, что у них, похоже, слишком много мест, и они не смогут нам помочь. Нам следует связаться с booking. Com и найти альтернативу. Я попытался объяснить ей, куда мы поедем в столь поздний час (Херманус — небольшой город, и всё закрывается рано), особенно учитывая, что я путешествовал с родителями, которым за 70, и не могла бы она найти нам другое жильё, раз уж они устроили такой бардак. Она сказала, что ничем не может помочь, так как не знает о доступных вариантах размещения. Мы лихорадочно искали и наконец нашли жильё к восьми вечера, проведя на холоде больше четырёх часов и, конечно же, заплатив больше, чем в два раза больше первоначальной суммы, поскольку бронирование было сделано в последнюю минуту, и мы были в отчаянии.
Я понимаю, что каждый может совершить ошибку, но полное отсутствие профессионализма и безответственное поведение администрации курорта Fairways Resort, которая испортила наше бронирование и буквально бросила нас на улице, очень расстроили меня и мою семью. Я бы рекомендовал всем, кто планирует забронировать жилье в Fairways, хорошенько подумать, прежде чем это делать.