Отзыв об отеле 7 on Marine 5*

У меня очень смешанные чувства по поводу этого отеля, но в целом я была крайне разочарована и не назвала бы его пятизвездочным.
Когда мы с сестрой приехали, мы были искренне шокированы предоставленным нам номером. Хотя фотографии технически соответствуют номеру, они очень вводят в заблуждение. Вживую номер оказался темным, мрачным, тесным и неудобно расположенным прямо за ресепшеном. Стены были очень тонкими — мы слышали каждый разговор на ресепшене, людей, ходящих по дому, и других гостей, из-за чего у нас практически не было уединения.
Мы забронировали номер с видом на море, но поскольку он находился на первом этаже, вид был в основном на главную дорогу. На балконе даже не было стульев, поэтому сидеть и наслаждаться видом было негде. Честно говоря, это был один из самых разочаровывающих номеров в отелях, в которых я останавливалась, особенно учитывая цену.
Мы попросили переселиться в другой номер, и нам сначала предложили еще более темный номер наверху, что не стало улучшением. Постельное белье, одеяла и мебель выглядели дешево и устарело, и совсем не соответствовали тому, чего я ожидала от отеля, позиционирующего себя как пятизвездочный.
Честно говоря, называть это отелем — это еще мягко сказано; он больше похож на чей-то дом, переоборудованный в гостевой дом. Общая гостиная наверху крошечная и больше напоминает семейную гостиную, где сидят другие гости, что создает скорее неловкую, чем роскошную атмосферу. В сочетании с тонкими стенами слышно людей по всему отелю, создавая ощущение, что вы остановились в чужом доме, а не в пятизвездочном отеле.
Еще одним разочарованием стало отсутствие обслуживания номеров, чего я абсолютно ожидала от отеля, позиционирующего себя как пятизвездочный.
Одной из главных причин, по которой мы забронировали номер, было джакузи. Мы попросили нагреть его за два часа, и нас заверили, что оно будет готово к нашему возвращению. К сожалению, вода все еще была холодной, что стало еще одним большим разочарованием.
В первую ночь мы остановились в первоначальном номере, но были настолько разочарованы, что решили провести вторую ночь в другом отеле. После объяснения ситуации персонал любезно согласился перенести нашу вторую ночь на третью, а также предоставил нам номер более высокого класса.
Я действительно не могу найти никаких недостатков в работе персонала. Они были невероятно добры, дружелюбны и понимающи на протяжении всего пребывания. В знак доброй воли они подарили нам бутылку вина и завтрак, за что мы им очень благодарны. Они выслушали наши замечания и сделали все возможное, чтобы улучшить наше впечатление.
Номер более высокого класса полностью изменил наше пребывание. Он был просто великолепным, с потрясающим видом на море, гораздо светлее, просторнее и именно таким, каким мы его себе представляли при первоначальном бронировании. Мы были искренне довольны этим номером и получили огромное удовольствие от нашей последней ночи. Если бы это был тот номер, который мы получили по прибытии, наш отзыв был бы совсем другим.
Завтрак был приятным, хотя общее обслуживание было скорее средним, чем исключительным. Большая часть уличной мебели также была без подушек, что делало сидение неудобным и усиливало впечатление, что отель экономит на качестве, несмотря на высокие цены.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, если вы ожидаете настоящего пятизвездочного уровня. Он больше похож на гостевой дом, чем на роскошный отель, и я не считаю, что он предлагает хорошее соотношение цены и качества. Если вы все же решите остановиться здесь, я настоятельно рекомендую избегать номеров на первом этаже с «видом на море», так как они совсем не такие, как показано на сайте.
Несмотря на мое разочарование самим отелем, я хотел бы искренне поблагодарить персонал. Они были приветливы, внимательны и действительно сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию. Их доброта, гибкость в переносе нашего бронирования и щедрое повышение категории номера были, безусловно, лучшим моментом нашего пребывания, и мы действительно ценили все, что они для нас сделали.