Это мошенничество, избегайте его. Если вы бронируете, бронируйте через Booking. Com, чтобы получить возврат средств. Несмотря на довольно негативные отзывы в интернете (и довольно саркастические, а как мы теперь выяснили, даже ложные отзывы владельцев), мы решили дать этому месту шанс, поскольку просто хотели спокойного отдыха на природе и хорошего сна. Мы любим деревенский отдых и сами пенсионеры, живущие автономно, так что разве может быть плохо проживание на ферме? Всё, что нам было нужно, – это хорошие кровати в тихом месте, как и было заявлено владельцами в рекламе: «Ферма – это тихое место, где можно отдохнуть от города» и «Упор делается на природу и спокойствие».
1. Первым признаком должно было стать сообщение с подтверждением, которое было предоставлено только ПОСЛЕ оплаты, и в котором говорилось, что нам следует принести с собой туалетную бумагу, полотенца, одеяла, мыло, кофе и т. Д. Ни на одном этапе процесса бронирования нам не сообщили о каких-либо условиях отмены бронирования или правилах его проведения.
2. Вторая важная подсказка возникла, когда мы регистрировались и нас проводили мимо соседней комнаты, где на перилах веранды сушилась одежда и комбинезон. Нам сказали, что по соседству с нами живут подрядчики, и попросили извинить их за стирку. Всё в порядке, ведь подрядчикам тоже нужно где-то жить.
3. Затем, когда мы выносили багаж из машины, подъехал грузовик с подрядчиками, все с пивом в руках – джентльмен, регистрировавший нас, предсказал и подтвердил, что пятничный вечер будет с попойками в соседней комнате: он вздохнул, закатил глаза и предупредил нас, чтобы мы связались с ними, когда шум станет невыносимым. Мы спросили, как долго подрядчики находятся здесь, и он ответил: «Пару недель». Я ответил, что, поскольку ситуация была уже чётко известна, нас должны были предупредить заранее, чтобы мы могли принять взвешенное решение.
4. После недолгих раздумий, поскольку мы отчаянно нуждались в хорошем сне после многочисленных стрессов, предшествовавших нашему приезду, мы решили не рисковать и не проводить ночь в явно ожидаемой (сотрудниками Клипфонтейна) конфронтации с шумной группой подрядчиков. Мы посоветовали владельцу, Дину, остановиться в другом месте, поскольку сон был необходим, на что он ответил, что мы можем договориться о возврате средств с Гэвином (который в тот момент был занят).
5. Когда на следующий день я предоставил им банковские реквизиты для возврата, Гэвин ответил, что они НЕ вернут деньги, поскольку «бронирование было отменено по причинам, не связанным с размещением или предоставленными услугами», и «к самим апартаментам претензий нет». Мы с этим не согласны, поскольку ожидание хорошего ночного сна неразрывно связано с ожиданием самого размещения, особенно если оно заявлено как тихое и спокойное. Размещение — это не просто жилье, Гэвин, даже идеально чистое и комфортное жилье в небезопасном или неприятном месте неприемлемо.
6. Кстати, хотя апартаменты вполне соответствовали нашим потребностям и не мешали спать, они были в лучшем случае стандартными для туристов с рюкзаками: в мансарде было ужасно жарко, а из туалета можно было видеть улицу прямо сквозь стену (гипсокартон плохо заделан). Как ни посмотри, цена на апартаменты была сильно завышена.
Это, безусловно, худший опыт проживания, который я когда-либо встречал, а мне доводилось останавливаться в однокомнатных сельских хижинах с внешними душевыми и нулевыми удобствами по всей Южной Африке (хотя хозяева были приветливы и сделали пребывание приятным! ).
Отношение хозяев не такое уж и чудаковатое, как мы ожидали, а грубое, пренебрежительное и они считают себя совершенно выше любых ожиданий от гостеприимства, которые может иметь общественность.
Ещё раз, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО.
Покупатели, будьте бдительны.
Пусть наши прямые потери хотя бы в 1200 рандов помогут ВАМ принять более взвешенное решение.
А теперь позвольте мне принести попкорн и подождать следующего уровня уклончивого и саркастического ответа, который владельцы (обычно) представляют как часть своего бренда…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Первым признаком должно было стать сообщение с подтверждением, которое было предоставлено только ПОСЛЕ оплаты, и в котором говорилось, что нам следует принести с собой туалетную бумагу, полотенца, одеяла, мыло, кофе и т. Д. Ни на одном этапе процесса бронирования нам не сообщили о каких-либо условиях отмены бронирования или правилах его проведения.
2. Вторая важная подсказка возникла, когда мы регистрировались и нас проводили мимо соседней комнаты, где на перилах веранды сушилась одежда и комбинезон. Нам сказали, что по соседству с нами живут подрядчики, и попросили извинить их за стирку. Всё в порядке, ведь подрядчикам тоже нужно где-то жить.
3. Затем, когда мы выносили багаж из машины, подъехал грузовик с подрядчиками, все с пивом в руках – джентльмен, регистрировавший нас, предсказал и подтвердил, что пятничный вечер будет с попойками в соседней комнате: он вздохнул, закатил глаза и предупредил нас, чтобы мы связались с ними, когда шум станет невыносимым. Мы спросили, как долго подрядчики находятся здесь, и он ответил: «Пару недель». Я ответил, что, поскольку ситуация была уже чётко известна, нас должны были предупредить заранее, чтобы мы могли принять взвешенное решение.
4. После недолгих раздумий, поскольку мы отчаянно нуждались в хорошем сне после многочисленных стрессов, предшествовавших нашему приезду, мы решили не рисковать и не проводить ночь в явно ожидаемой (сотрудниками Клипфонтейна) конфронтации с шумной группой подрядчиков. Мы посоветовали владельцу, Дину, остановиться в другом месте, поскольку сон был необходим, на что он ответил, что мы можем договориться о возврате средств с Гэвином (который в тот момент был занят).
5. Когда на следующий день я предоставил им банковские реквизиты для возврата, Гэвин ответил, что они НЕ вернут деньги, поскольку «бронирование было отменено по причинам, не связанным с размещением или предоставленными услугами», и «к самим апартаментам претензий нет». Мы с этим не согласны, поскольку ожидание хорошего ночного сна неразрывно связано с ожиданием самого размещения, особенно если оно заявлено как тихое и спокойное. Размещение — это не просто жилье, Гэвин, даже идеально чистое и комфортное жилье в небезопасном или неприятном месте неприемлемо.
6. Кстати, хотя апартаменты вполне соответствовали нашим потребностям и не мешали спать, они были в лучшем случае стандартными для туристов с рюкзаками: в мансарде было ужасно жарко, а из туалета можно было видеть улицу прямо сквозь стену (гипсокартон плохо заделан). Как ни посмотри, цена на апартаменты была сильно завышена.
Это, безусловно, худший опыт проживания, который я когда-либо встречал, а мне доводилось останавливаться в однокомнатных сельских хижинах с внешними душевыми и нулевыми удобствами по всей Южной Африке (хотя хозяева были приветливы и сделали пребывание приятным! ).
Отношение хозяев не такое уж и чудаковатое, как мы ожидали, а грубое, пренебрежительное и они считают себя совершенно выше любых ожиданий от гостеприимства, которые может иметь общественность.
Ещё раз, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО.
Покупатели, будьте бдительны.
Пусть наши прямые потери хотя бы в 1200 рандов помогут ВАМ принять более взвешенное решение.
А теперь позвольте мне принести попкорн и подождать следующего уровня уклончивого и саркастического ответа, который владельцы (обычно) представляют как часть своего бренда…