Отзыв об отеле De Bakke Santos

Наше пребывание в кемпинге De Bakke Santos началось крайне плохо, и мы почувствовали себя нежеланными гостями и подверглись неуважению.
Мы забронировали место в кемпинге на 8 ночей и четко указали размер нашей группы: 4 взрослых, 3 подростка и младенец. После оплаты мы получили подтверждение, что количество отдыхающих допустимо. Несмотря на это, по прибытии нам сообщили, что мы должны доплатить за каждого человека, что стало для нас полной неожиданностью, поскольку об этом не сообщалось заранее.
Ситуация обострилась, когда членам нашей семьи, которые проехали 4, 5 часа, чтобы присоединиться к нам, сообщили, что в кемпинге будет разрешено разместить только одного дополнительного гостя. Это было ужасно и унизительно, особенно после того, как мы получили предварительное разрешение. Единственным предложенным вариантом было забронировать другое место в кемпинге по гораздо более высокой цене с минимальным сроком пребывания, хотя поблизости были свободные места.
Ситуацию усугубило отношение персонала. Менеджер ограничился лишь пустыми извинениями, а сотрудница ресепшена смеялась во время разговора, не проявляла никакого сочувствия и неоднократно советовала нам ознакомиться с условиями. Нам открыто заявили, что персонал не объясняет правила гостям и просто предполагает, что все читают мелкий шрифт.
Этот инцидент причинил ненужный стресс нашей семье и гостям и продемонстрировал явное отсутствие профессионализма, сочувствия и коммуникации. Мы ожидали лучшего от известного курорта.
К сожалению, мы больше не остановимся в отеле De Bakke Santos и не можем рекомендовать его, учитывая то, как была урегулирована эта ситуация.