Наш опыт в Castleton был далеко не приятным. Мы приехали немного раньше, чем ожидалось, и поскольку я плохо себя чувствовал во время поездки, мы надеялись на некоторое понимание. Однако нам строго отказали во входе, даже не разрешили подождать на стойке регистрации, несмотря на то, что было уже после 14:00, а регистрация заезда в 15:00.
Многочисленные правила и положения заставляют гостей чувствовать себя нежеланными гостями — эта собственность, похоже, не подходит для таймшерного гостеприимства. Вдобавок ко всему неудобствам все объекты закрываются одновременно с ресепшеном, а это значит, что если вы вернетесь позже вечером, даже простые задачи, такие как стирка, будут невозможны.
Уборщики были особенно грубы. Несмотря на то, что на моей двери была табличка «Не убирать», мне все равно позвонили, чтобы подтвердить, нужно ли мне обслуживание, от чего я вежливо отказался. На следующий день, когда я запросил обслуживание по телефону, поскольку не был уверен в процессе, так как они звонили мне днем ранее, я получил резкое и пренебрежительное «Они идут, они идут, миссис Пиллэй», и даже был назван не тем именем. Все взаимодействие носило сильный оттенок расизма, что было очень тревожно.
Техническое обслуживание в блоке было не на должном уровне. Деревянные двери и окна были проблемными — входная дверь заедала при открытии и запирании, из-за чего было рискованно пользоваться ею. Окна не закрывались как следует, шторы были обожжены, а стекла не совпадали. Отсутствие проверки инвентаря вызывает опасения по поводу ответственности — как гарантировать, что с них не будут ошибочно списаны деньги за предыдущие повреждения?
Единственным положительным моментом был процесс регистрации с представителем Dream Vacations, который был порядочным. Однако моя попытка связаться с ними ранее по поводу регистрации была встречена грубостью со стороны настоящего администратора Castleton, который был больше занят фоновым разговором, чем помощью мне, и начал раздраженно кричать на меня за то, что я позвонил не по тому номеру. Номер в Google даже ведет в залив Формоза, и они продолжили давать мне альтернативный номер. Я не смог найти оригинальное электронное письмо, которое я получил, когда делал бронирование с номером мобильного телефона прямого представителя Dream Vacations.
В целом, это был худший опыт, который я когда-либо имел с Dream Vacations. Отсутствие гостеприимства, плохое обслуживание и недружелюбная атмосфера сделали пребывание неприятным. Я бы не рекомендовал Каслтон для отпуска — это не то место, где гости чувствуют себя ценными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Многочисленные правила и положения заставляют гостей чувствовать себя нежеланными гостями — эта собственность, похоже, не подходит для таймшерного гостеприимства. Вдобавок ко всему неудобствам все объекты закрываются одновременно с ресепшеном, а это значит, что если вы вернетесь позже вечером, даже простые задачи, такие как стирка, будут невозможны.
Уборщики были особенно грубы. Несмотря на то, что на моей двери была табличка «Не убирать», мне все равно позвонили, чтобы подтвердить, нужно ли мне обслуживание, от чего я вежливо отказался. На следующий день, когда я запросил обслуживание по телефону, поскольку не был уверен в процессе, так как они звонили мне днем ранее, я получил резкое и пренебрежительное «Они идут, они идут, миссис Пиллэй», и даже был назван не тем именем. Все взаимодействие носило сильный оттенок расизма, что было очень тревожно.
Техническое обслуживание в блоке было не на должном уровне. Деревянные двери и окна были проблемными — входная дверь заедала при открытии и запирании, из-за чего было рискованно пользоваться ею. Окна не закрывались как следует, шторы были обожжены, а стекла не совпадали. Отсутствие проверки инвентаря вызывает опасения по поводу ответственности — как гарантировать, что с них не будут ошибочно списаны деньги за предыдущие повреждения?
Единственным положительным моментом был процесс регистрации с представителем Dream Vacations, который был порядочным. Однако моя попытка связаться с ними ранее по поводу регистрации была встречена грубостью со стороны настоящего администратора Castleton, который был больше занят фоновым разговором, чем помощью мне, и начал раздраженно кричать на меня за то, что я позвонил не по тому номеру. Номер в Google даже ведет в залив Формоза, и они продолжили давать мне альтернативный номер. Я не смог найти оригинальное электронное письмо, которое я получил, когда делал бронирование с номером мобильного телефона прямого представителя Dream Vacations.
В целом, это был худший опыт, который я когда-либо имел с Dream Vacations. Отсутствие гостеприимства, плохое обслуживание и недружелюбная атмосфера сделали пребывание неприятным. Я бы не рекомендовал Каслтон для отпуска — это не то место, где гости чувствуют себя ценными.