Отзыв об отеле Beacon Island Resort 4*

Мой лучший отпуск… Но пока не на пять звёзд.
Невозможно отрицать, что остров Бикон обладает особой магией. С того момента, как вы входите в отель и видите бесконечный вид на океан, вы чувствуете, что находитесь в поистине особенном месте. Этот отпуск был во многих отношениях одним из лучших в моей жизни. Непревзойденная обстановка, тёплая и гостеприимная атмосфера, а сам отель обладает культовым очарованием, которое трудно передать словами. Это место, наполненное воспоминаниями и отдыхом.
Но для отеля, который претендует на звание курорта премиум-класса, некоторые серьёзные проблемы не позволили ему достичь уровня пятизвёздочного отдыха, каким он должен быть.
Уборка: серьёзное разочарование.
Самой большой проблемой, безусловно, была уборка. Она была не только невероятно медленной, номера убирали очень поздно, а иногда и не убирали вовсе, но и были моменты, когда персонал вёл себя пренебрежительно или даже откровенно грубо. Это недопустимо. Хуже того, уровень уборки в номерах, особенно в ванных комнатах, был далёк от приемлемого. Плесень в душе не просто разочаровывает, она представляет серьёзную угрозу для здоровья. Уборка — основа хорошего отдыха в отеле, а здесь она оказалась самым слабым звеном.
Плохо работающие туалеты.
Кому-то это может показаться мелочью, но когда приходится смывать пять-шесть раз, чтобы прочистить туалет, это очень быстро становится раздражающим. Дело не в сантехнике. Это результат некачественной сантехники, которая просто неэффективна. Для отеля такого уровня это неприемлемо.
Пятничный хаос на стойке регистрации.
Пятничный крытый рынок — отличная идея, и мне нравится, что отель предлагает местные изделия ручной работы и угощения прямо гостям. Но размещение его прямо у стойки регистрации совершенно непрактично. Когда погода портится, и без того узкое пространство становится переполненным и неудобным. Гостям, пытающимся зарегистрироваться, выписаться или просто пройти, становится неудобно. Есть фантастический, просторный номер с видом на лагуну, который был бы гораздо более удачным выбором для этого рынка. Его использование существенно повлияло бы как на общую картину отеля, так и на общее впечатление гостей.
Предметы первой необходимости: слишком ограничены для этого уровня.
Хотя номера комфортабельны и в целом хорошо оборудованы, предоставляемые предметы первой необходимости слишком ограничены для уровня, к которому стремится отель. Чая и кофе едва хватает на одну чашку. Порции молока настолько крошечные, что это кажется просто смешным. Мыло самое обычное, а туалетной бумаги так мало, что нам приходилось просить её каждый день.
Честно говоря, создается впечатление, что здесь экономят на чём-то, и для отеля с такими высокими ценами это оставляет неприятное впечатление.
Несмотря на всё это… Всё ещё отпуск мечты.
При всём при этом остров Бикон остаётся одним из моих любимых мест в мире. Персонал на стойке регистрации и в ресторане был дружелюбным, вид из номеров неописуемый, а просыпаться каждое утро под шум океана – это то, что я никогда не буду воспринимать как должное. В этом отеле царит уникальная, неповторимая атмосфера. У него есть душа, история и расположение, о котором мечтают многие курорты. Внеся некоторые изменения, особенно в плане чистоты, комфорта гостей и планировки в часы пик, Beacon Island легко вернул бы себе звание пятизвёздочного отеля.
Хотел бы я вернуться? Безусловно.
Но я надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к моим отзывам – не только к моим, но и к каждому гостю, который любит этот отель и хочет, чтобы он стал лучше.