Отзыв об отеле Protea Hotel by Marriott Oudtshoorn Riempie Estate 3*

ПЛЮСЫ: персонал ресторана и уборщицы были великолепны и отлично о нас заботились. Кровать была удобной. Номер и территория отеля очень чистые и ухоженные. Еда в ресторане была превосходной. Бассейн был чудесным, тихим, а персонал очень внимательным. Отличное расположение. МИНУСЫ: собаки постоянно лают из соседних домов. Это не вина Marriott, но если бы нам повысили категорию номера, как и положено, я уверена, мы бы не слышали собак каждую ночь. Сотрудница на ресепшене, которая работала при нашем заселении 3 марта 2026 года и вернулась к нам при выезде 6 марта, не признала наше золотое членство. Мой муж много лет путешествовал с Marriott и был платиновым членом. После выхода на пенсию он стал пожизненным золотым членом. Для Marriott это ничего не значит. Это уже третий отель Marriott, в котором мы останавливаемся за эту последнюю поездку, и нас ни разу не признали золотым членом и не повысили категорию номера. Она сказала нам, что на ближайшие несколько дней все номера забронированы, и мы не можем повысить категорию номера. Это просто неправда. Не понимаю, зачем мы вообще бронируем номера в этой компании. Уровень обслуживания снизился в части признания заслуг членов клуба, лояльности, наличия необходимых принадлежностей в номерах, таких как забытые зубные щетки, и многого другого. Я бы поставил этому отелю 4 звезды, если бы на ресепшене к нам относились иначе и мы хорошо выспались. Это действительно портит отдых, когда не можешь уснуть после 4 утра из-за лая собак и звуков, доносящихся из соседнего номера, сквозь стены.