Отзыв об отеле Oudtshoorn Inn Hotel 3*

Разочаровывающий опыт в отеле Oudtshoorn Inn.
В выходные с 31 января по 2 февраля 2025 года, когда мы приехали на межпровинциальное мероприятие Хайгейт в Оудсхорне, нас забронировали и приняли в отеле Outdshoorn Inn. Однако у нас был неудачный опыт сброса нагрузки (без резервного копирования), грязного и вонючего холодильника, грязного белья и очень слабого Wi-Fi в номере. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и холодильник был вымыт, но не было белья. Мы с сыном использовали одну кровать, так как нам было неудобно пользоваться другой кроватью. Мы также зарезервировали оплаченный завтрак накануне вечером и сообщили им, что они должны упаковать его для нас, поскольку нам нужно заранее явиться на стадион на беговое мероприятие. Им потребовался час, чтобы приготовить всего 2 посылки с завтраком. Очень медленное и непрофессиональное обслуживание!
Последней каплей стали прошлые выходные (21–23 марта 2025 г. ) : опыт проживания в отеле Oudtshoorn Inn оказался крайне разочаровывающим. По прибытии с семьей нам сообщили, что наше бронирование было забронировано дважды, и для нас нет свободных мест. Отель уведомил нас об этой проблеме только во время регистрации заезда, но я заплатил и проверил, получили ли они мой платеж с помощью POP, что было одновременно неприятно и непрофессионально. Они организовали для нас только ночлег в отеле The Barons Palace. Нам пришлось пойти самостоятельно в The Barons за углом, и только для того, чтобы администратор там The Barons сообщил, что им о нас не сообщили. Мы настаивали на том, что путешествуем с детьми и терпеть не можем такого непрофессионализма. Парень на стойке регистрации поговорил со своим менеджером, который в конечном итоге разместил нас и потребует свои деньги от менеджера отеля Oudtshoorn Inn. Мы переночевали там, в Barons Palace, и утром выехали, как было договорено. Утром мы пошли за завтраком в отель Oudtshoorn Inn и были разочарованы тем, что он даже не был приготовлен, но был забронирован на ночь. Пришлось уйти и помчаться на репортаж чемпионата ЮАР по биатлону на стадион. Моей жене и дочери пришлось ехать обратно, чтобы забрать завтрак, и они ждали целый час. Все люди в гостинице «Оудсхорн Инн» во время обсуждения всегда перекладывают вину на своего отсутствующего коллегу. Это постоянная игра по сменам обвинений — очень, очень непрофессиональная и ненадежная.
Ах да, лифт в отеле не работал с тех пор, как я уехал в феврале, и до сих пор. Подушки воняют потом. Раздвижные двери не закрываются и не запираются должным образом из-за сломанных петель рамы, отрывающихся от стены. Перед ресепшеном стоят разбитые автомобили (Мерседес и Мини Купер) с пробитыми шинами. Пьяные парни тоже заняты приветствиями и суетятся в приемной. В последнее время в отеле бардак!
Это не только доставило много неудобств, но и заставило нас почувствовать, что наше пребывание не является приоритетом.
Мы с нетерпением ждали нашего времени, и это неправильное обращение с нашим бронированием полностью разрушило наши планы на выходные. Учитывая обстоятельства, я бы не рекомендовал этот отель другим, так как отсутствие общения и плохое обслуживание клиентов оставили у нас очень негативное впечатление.