В описании жилья указывалось, что в нем разрешено проживание с животными; однако до бронирования нас не проинформировали о том, что животные не могут находиться внутри помещения, когда гостей нет. Из-за деловых обязательств нам приходилось отсутствовать по 5-6 часов за раз. Наши собаки спокойные, полностью приучены к туалету и привыкли оставаться дома одни, поэтому их пребывание внутри было разумным и предпочтительным, особенно учитывая высокую температуру. Это ограничение не было ни сообщено заранее, ни четко доведено до сведения гостей по прибытии.
Кроме того, информация об услугах уборки не была четко указана и содержалась только в уведомлении за кухонной дверью. Такая информация должна быть четко доведена до сведения гостей по прибытии, поскольку нам было некомфортно, если персонал будет находиться в помещении в наше отсутствие без предварительного обсуждения или согласия.
Бесплатный Wi-Fi был заявлен и подтвержден устно хозяйкой; однако он не работал ни разу за все четыре дня нашего пребывания. В результате мы понесли значительные дополнительные расходы на покупку больших объемов мобильного интернета как для семьи, так и для деловых целей. Надежный доступ в интернет крайне важен для управления бронированиями в моем гостевом доме и ведения бизнеса, а его отсутствие вызвало значительные неудобства и непредвиденные расходы.
Сочетание вводящей в заблуждение рекламы и неадекватной коммуникации сделало это пребывание неудовлетворительным и не оправдало разумных ожиданий, основанных на описании в объявлении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, информация об услугах уборки не была четко указана и содержалась только в уведомлении за кухонной дверью. Такая информация должна быть четко доведена до сведения гостей по прибытии, поскольку нам было некомфортно, если персонал будет находиться в помещении в наше отсутствие без предварительного обсуждения или согласия.
Бесплатный Wi-Fi был заявлен и подтвержден устно хозяйкой; однако он не работал ни разу за все четыре дня нашего пребывания. В результате мы понесли значительные дополнительные расходы на покупку больших объемов мобильного интернета как для семьи, так и для деловых целей. Надежный доступ в интернет крайне важен для управления бронированиями в моем гостевом доме и ведения бизнеса, а его отсутствие вызвало значительные неудобства и непредвиденные расходы.
Сочетание вводящей в заблуждение рекламы и неадекватной коммуникации сделало это пребывание неудовлетворительным и не оправдало разумных ожиданий, основанных на описании в объявлении.