★☆☆☆☆ — Вводящая в заблуждение политика, плохое обслуживание и проблемы с безопасностью.
Кемпинг Swartvlei Caravan Park, Седжфилд.
Когда я бронировала этот кемпинг, он рекламировался как дружелюбный к собакам — это была одна из главных причин, по которой мы его выбрали. Однако по прибытии администратор Шарлин сообщила нам, что политика изменилась, и собаки больше не допускаются. Разрешены только собаки-поводыри. Об этом изменении нам не сообщили заранее, и то же самое касалось других отдыхающих, уже проживающих здесь с собаками. Нам разрешили завершить наше пребывание только потому, что мы уже полностью оплатили проживание. Такое изменение политики без уведомления гостей, которые уже забронировали и оплатили проживание, просто неприемлемо.
Обслуживание в этом кемпинге находится в плачевном состоянии. В одном из санитарных блоков нет горячей воды с момента нашего приезда, и нет никаких признаков ремонта. Ванные комнаты не убираются и не обслуживаются должным образом. Плитка потрескалась, двери поцарапаны и не были перекрашены — элементарные правила содержания, которые явно игнорируются уже некоторое время. Для парка, взимающего с гостей полную плату, такой уровень обслуживания просто неприемлем.
После 22:00 весь персонал, похоже, сидит в телефонах, и ничего не делается. Фактически, после этого часа нет активного управления или помощи, и гости остаются совершенно одни в случае возникновения каких-либо проблем.
В парке серьезная проблема с обезьянами. Обезьяны постоянно создают неудобства и наносят ущерб имуществу гостей, но еще большее беспокойство вызывает количество мусора, который они разбросали в кустах за караванами. Это антисанитарно, неэстетично и представляет угрозу для здоровья — и руководство ничего не делает для решения этой проблемы.
Самая большая проблема безопасности — это главные ворота. Мотор неисправен, и ворота регулярно не закрываются. Совсем недавно они стояли открытыми с четверга до утра понедельника — четыре полных дня и ночи без надежного ограждения. Для парка, который позиционирует себя как полностью огороженный и охраняемый, это опасный и неприемлемый недостаток.
Что еще хуже, по выходным ни Шарлин, ни управляющий парком, работающий под управлением муниципалитета, не отвечают на телефонные звонки. У гостей нет возможности сообщить о неотложных проблемах или получить какой-либо ответ от администрации в случае их возникновения. Это полное нарушение обязанностей по обеспечению безопасности.
Этот парк имеет прекрасную природную обстановку и настоящий потенциал, но пока администрация не начнет серьезно относиться к техническому обслуживанию, общению с гостями, безопасности и ответственности в нерабочее время, его нельзя рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кемпинг Swartvlei Caravan Park, Седжфилд.
Когда я бронировала этот кемпинг, он рекламировался как дружелюбный к собакам — это была одна из главных причин, по которой мы его выбрали. Однако по прибытии администратор Шарлин сообщила нам, что политика изменилась, и собаки больше не допускаются. Разрешены только собаки-поводыри. Об этом изменении нам не сообщили заранее, и то же самое касалось других отдыхающих, уже проживающих здесь с собаками. Нам разрешили завершить наше пребывание только потому, что мы уже полностью оплатили проживание. Такое изменение политики без уведомления гостей, которые уже забронировали и оплатили проживание, просто неприемлемо.
Обслуживание в этом кемпинге находится в плачевном состоянии. В одном из санитарных блоков нет горячей воды с момента нашего приезда, и нет никаких признаков ремонта. Ванные комнаты не убираются и не обслуживаются должным образом. Плитка потрескалась, двери поцарапаны и не были перекрашены — элементарные правила содержания, которые явно игнорируются уже некоторое время. Для парка, взимающего с гостей полную плату, такой уровень обслуживания просто неприемлем.
После 22:00 весь персонал, похоже, сидит в телефонах, и ничего не делается. Фактически, после этого часа нет активного управления или помощи, и гости остаются совершенно одни в случае возникновения каких-либо проблем.
В парке серьезная проблема с обезьянами. Обезьяны постоянно создают неудобства и наносят ущерб имуществу гостей, но еще большее беспокойство вызывает количество мусора, который они разбросали в кустах за караванами. Это антисанитарно, неэстетично и представляет угрозу для здоровья — и руководство ничего не делает для решения этой проблемы.
Самая большая проблема безопасности — это главные ворота. Мотор неисправен, и ворота регулярно не закрываются. Совсем недавно они стояли открытыми с четверга до утра понедельника — четыре полных дня и ночи без надежного ограждения. Для парка, который позиционирует себя как полностью огороженный и охраняемый, это опасный и неприемлемый недостаток.
Что еще хуже, по выходным ни Шарлин, ни управляющий парком, работающий под управлением муниципалитета, не отвечают на телефонные звонки. У гостей нет возможности сообщить о неотложных проблемах или получить какой-либо ответ от администрации в случае их возникновения. Это полное нарушение обязанностей по обеспечению безопасности.
Этот парк имеет прекрасную природную обстановку и настоящий потенциал, но пока администрация не начнет серьезно относиться к техническому обслуживанию, общению с гостями, безопасности и ответственности в нерабочее время, его нельзя рекомендовать.