Я опечален не только разочаровывающим опытом, полученным в январе 2024 года, но и полным отсутствием интереса со стороны Кэтрин, владелицы, которая даже не обратила внимания на ситуацию. Прошло уже 3 месяца, а от них нет обратной связи. Ниже наша жалоба: Моя мама, вышедшая на пенсию, подарила нам с мужем ваучер Daddy's Deal на выходные в вашем учреждении, чтобы отпраздновать нашу 16-ю годовщину.
Для нас это был особый случай, так как у нас не было возможности побыть наедине с тех пор, как еще не было Covid. К сожалению, наше волнение сменилось разочарованием, поскольку наши впечатления не соответствовали ожиданиям от такого 4-звездочного заведения, как ваше.
По прибытии, сразу после 15:00, нам сообщили, что стирка заканчивается. Нас проводили в наш номер, где нам пришлось перебирать многочисленные черные пакеты с бельем.
Не хватало внимания к деталям, таким как дополнительный стул, занавески и разбросанные подушки. Кроме того, в номере не было полотенец для рук, даже после того, как Эванс заверил нас, что уведомит персонал.
Стул в нашем номере, хотя когда-то, несомненно, был красивым, знавал лучшие времена. Занавески в пятнах, а разбросанные подушки выглядят либо пропотевшими, либо устаревшими. Несмотря на эти проблемы, мы были готовы не обращать на них внимания, поскольку это пребывание было подарком.
Наши впечатления от ужина в Pizza Vista были омрачены мухами. Нам предложили лампу (почти пустую) только в середине нашего ужина, что побудило нас перейти на балкон нашего номера, чтобы наслаждаться видом до захода солнца.
Позже вечером, в 23:10, моему мужу пришлось обратиться за помощью из-за проблемы с тараканами. Эти тараканы меньшего размера были обнаружены под полосой, соединяющей ковер и плитку в ванной, а также на ковре и плитке у входной двери. Похоже, что под этими участками, где откладывались яйца и выводились птенцы, может быть заражение.
Чувствуя себя неуютно и крайне разочарованные, мы связались с Эвансом, который предложил обсудить этот вопрос утром. Мы упомянули, что не хотим оставаться в таких условиях, и он сказал, что нам следует оставить ключ в номере.
Нам пришлось искать альтернативные варианты ночлега, и мы вернулись (еще раз проехавшись) на следующее утро, чтобы встретиться с Эвансом. Помимо того, что вы предложили нам вариант проживания в вашем 5-звездочном отеле, но проблема была не столько в удобствах, очевидно, что есть проблема с удобствами, которую необходимо устранить, и мы не жаловались, потому что надеялись на повышение класса обслуживания или халяву. Эванс заявил, что не может вернуть деньги, и посоветовал нам связаться с вами напрямую.
В субботу утром, ожидая Эванса, мы обратили внимание на стенды с вашими наградами на стойке регистрации; однако, к нашему разочарованию, они были покрыты пылью.
Мы предпочитаем, чтобы моя мама вернула деньги, которые она заплатила за ваучер "Папина сделка".
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Для нас это был особый случай, так как у нас не было возможности побыть наедине с тех пор, как еще не было Covid. К сожалению, наше волнение сменилось разочарованием, поскольку наши впечатления не соответствовали ожиданиям от такого 4-звездочного заведения, как ваше.
По прибытии, сразу после 15:00, нам сообщили, что стирка заканчивается. Нас проводили в наш номер, где нам пришлось перебирать многочисленные черные пакеты с бельем.
Не хватало внимания к деталям, таким как дополнительный стул, занавески и разбросанные подушки. Кроме того, в номере не было полотенец для рук, даже после того, как Эванс заверил нас, что уведомит персонал.
Стул в нашем номере, хотя когда-то, несомненно, был красивым, знавал лучшие времена. Занавески в пятнах, а разбросанные подушки выглядят либо пропотевшими, либо устаревшими. Несмотря на эти проблемы, мы были готовы не обращать на них внимания, поскольку это пребывание было подарком.
Наши впечатления от ужина в Pizza Vista были омрачены мухами. Нам предложили лампу (почти пустую) только в середине нашего ужина, что побудило нас перейти на балкон нашего номера, чтобы наслаждаться видом до захода солнца.
Позже вечером, в 23:10, моему мужу пришлось обратиться за помощью из-за проблемы с тараканами. Эти тараканы меньшего размера были обнаружены под полосой, соединяющей ковер и плитку в ванной, а также на ковре и плитке у входной двери. Похоже, что под этими участками, где откладывались яйца и выводились птенцы, может быть заражение.
Чувствуя себя неуютно и крайне разочарованные, мы связались с Эвансом, который предложил обсудить этот вопрос утром. Мы упомянули, что не хотим оставаться в таких условиях, и он сказал, что нам следует оставить ключ в номере.
Нам пришлось искать альтернативные варианты ночлега, и мы вернулись (еще раз проехавшись) на следующее утро, чтобы встретиться с Эвансом. Помимо того, что вы предложили нам вариант проживания в вашем 5-звездочном отеле, но проблема была не столько в удобствах, очевидно, что есть проблема с удобствами, которую необходимо устранить, и мы не жаловались, потому что надеялись на повышение класса обслуживания или халяву. Эванс заявил, что не может вернуть деньги, и посоветовал нам связаться с вами напрямую.
В субботу утром, ожидая Эванса, мы обратили внимание на стенды с вашими наградами на стойке регистрации; однако, к нашему разочарованию, они были покрыты пылью.
Мы предпочитаем, чтобы моя мама вернула деньги, которые она заплатила за ваучер "Папина сделка".
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и с нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время.