Недавно я посетил спа-центр Five Mountains Spa в Веллингтоне (на веб-сайте — 4-звездочное туристическое направление в ЮАР) с большими надеждами на омолаживающие спа-процедуры на полдня. К сожалению, мои впечатления оставляли желать лучшего. С того момента, как я вошел, атмосфера была далеко не гостеприимной. Наша встреча была назначена на 9:00, и когда мы приехали, администратор настояла, чтобы они позвонили мне и изменили время на 10:00 – во-первых, у меня нет автоответчика на моем телефоне, а в подтверждении по электронной почте было только указано, что я необходимо внести залог. Итак, мы сидели и ждали час. Оглядываясь назад, мне следовало сесть в машину и уехать… тем не менее… Приему требовалось больше тепла и профессионализма, что задало разочаровывающий тон для остальной части моего визита. Службы не было, и мне пришлось ходить и просить стакан воды (который мне пришлось купить). Кроме того, не было ни нормальных полотенец, ни нормальной ванной комнаты – никаких фенов, только старый грязный унитаз с маленьким зеркалом и туалетной бумагой вместо салфеток.
Одним из наиболее важных аспектов была необходимость соблюдения правильных протоколов спа-процедур. Казалось, что во время сессий не было структурированного подхода или внимания к деталям, что вызывало у меня неуверенность и дискомфорт. Никаких вопросов о состоянии здоровья, предпочтениях или истории болезни не задавалось. Это тревожно. Отсутствие элементарных удобств, таких как вода, только усугубляло разочарование, особенно когда у меня случился приступ сенной лихорадки, и мне предложили туалетную бумагу из-за необычных запахов в комнате. Я также не уверен, были ли терапевты должным образом квалифицированы, поскольку тому, кто работал с моей дочерью, явно нужно было узнать о точках давления или правильном массаже, и он не раз причинял ей боль.
Мы завтракали в очень вонючей (пахнет дымом) столовой с шумом из кухни – еду ждали 45 минут.
Состояние ванных комнат (нет ванной комнаты – только туалет с маленькой раковиной) было еще одним подводить. Мало того, что они были неприемлемы с точки зрения чистоты, но и недостаточное пространство для переодевания делало пребывание еще более некомфортным. Прискорбно платить за спа-процедуры и столкнуться с такими некачественными услугами. Гидромассажная ванна (снаружи) была грязной, полы не были чистыми, жалюзи были сломаны. Мы решили не посещать парную, так как не доверяли гигиене и не принимали душ после этого, так как занавеска для душа (пластик) пахла кислым.
Более того, качество услуг оказалось намного ниже ожиданий. Педикюр моей дочери оставлял желать лучшего, больше напоминая работу ребенка мелками, чем профессиональную процедуру. Кроме того, отсутствие элементов ухода за телом и постоянное повторение одной-единственной песни Криса Де Бурга усугубляли недостаток спокойствия и расслабления.
В целом впечатления оказались далеки от того, что я ожидал. Холодная, шумная обстановка, отсутствие ухода за телом и непомерные цены ясно дали понять, что «пять гор» не соответствуют требованиям спа-салона премиум-класса, которые они рекламируют. Я искренне надеюсь, что руководство конструктивно отнесется к этой критике и внесет необходимые изменения для повышения качества обслуживания будущих клиентов. Я злюсь, потому что не проверил отзывы должным образом и зашел только на сайт. Я видел других людей с таким же ужасным опытом – обычно я замечаю плохие отзывы. На этот раз я этого не сделал. Это потраченные деньги и ужасное разочарование. Я не буду рекомендовать это место никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из наиболее важных аспектов была необходимость соблюдения правильных протоколов спа-процедур. Казалось, что во время сессий не было структурированного подхода или внимания к деталям, что вызывало у меня неуверенность и дискомфорт. Никаких вопросов о состоянии здоровья, предпочтениях или истории болезни не задавалось. Это тревожно. Отсутствие элементарных удобств, таких как вода, только усугубляло разочарование, особенно когда у меня случился приступ сенной лихорадки, и мне предложили туалетную бумагу из-за необычных запахов в комнате. Я также не уверен, были ли терапевты должным образом квалифицированы, поскольку тому, кто работал с моей дочерью, явно нужно было узнать о точках давления или правильном массаже, и он не раз причинял ей боль.
Мы завтракали в очень вонючей (пахнет дымом) столовой с шумом из кухни – еду ждали 45 минут.
Состояние ванных комнат (нет ванной комнаты – только туалет с маленькой раковиной) было еще одним подводить. Мало того, что они были неприемлемы с точки зрения чистоты, но и недостаточное пространство для переодевания делало пребывание еще более некомфортным. Прискорбно платить за спа-процедуры и столкнуться с такими некачественными услугами. Гидромассажная ванна (снаружи) была грязной, полы не были чистыми, жалюзи были сломаны. Мы решили не посещать парную, так как не доверяли гигиене и не принимали душ после этого, так как занавеска для душа (пластик) пахла кислым.
Более того, качество услуг оказалось намного ниже ожиданий. Педикюр моей дочери оставлял желать лучшего, больше напоминая работу ребенка мелками, чем профессиональную процедуру. Кроме того, отсутствие элементов ухода за телом и постоянное повторение одной-единственной песни Криса Де Бурга усугубляли недостаток спокойствия и расслабления.
В целом впечатления оказались далеки от того, что я ожидал. Холодная, шумная обстановка, отсутствие ухода за телом и непомерные цены ясно дали понять, что «пять гор» не соответствуют требованиям спа-салона премиум-класса, которые они рекламируют. Я искренне надеюсь, что руководство конструктивно отнесется к этой критике и внесет необходимые изменения для повышения качества обслуживания будущих клиентов. Я злюсь, потому что не проверил отзывы должным образом и зашел только на сайт. Я видел других людей с таким же ужасным опытом – обычно я замечаю плохие отзывы. На этот раз я этого не сделал. Это потраченные деньги и ужасное разочарование. Я не буду рекомендовать это место никому.