WINK Aparthotel Quiver Tree

Номера довольно чистые и опрятные. Кухня оборудована всем необходимым, за исключением того, что поначалу у меня возникли проблемы с конвекционной плитой и духовкой – инструкции не было. Wi-Fi есть, но иногда его не было, приходилось использовать свой роутер.
Прекрасные виды, персонал на стойке регистрации и охрана дружелюбны и очень отзывчивы.
Студентов часто принимают у себя и позволяют им шуметь до поздней ночи/до утра, и это было моей самой большой проблемой, поскольку я работаю и мне нужно хорошо высыпаться.
Либо им стоит принять меры против этого, либо сдавать квартиры только студентам, чтобы они могли шуметь сколько угодно.
Но в целом проживание отличное, и уборщицы тоже хорошие.

Я приехала очень поздно (около 22:30) со своей командой, но нас встретила охрана.
Кухонная хозяйка открыла нам обеденную зону, чтобы мы могли поужинать. Еда была хорошо приготовлена ​​и очень вкусна 😋
Мой номер был чистым и хорошо упакованным.
На ресепшене все приветствовали нас с теплой улыбкой утром. Завтрак был приятным.
Мы приятно провели 3 ночи.

Номера просторные, и мне понравилось, что я мог смотреть dstv stream и netflix без необходимости входить в систему с помощью своих учетных записей. Надеюсь, это не потому, что кто-то другой не вышел из системы, когда они уходили.

В целом, хороший опыт, нужно только несколько улучшений.
Убедиться, что в каждой квартире установлены кастрюли, совместимые с плитой, потому что у нас были с этим проблемы. Лучше контролировать шум.

Удобства чистые, безопасные, в кафе отличное обслуживание; персонал внимательный. Еда четырехзвездочного качества. В целом, у меня был прекрасный опыт проживания.

Боюсь, это был не очень удачный опыт. За такую ​​цену я не ожидал обновленного студенческого общежития, а дополнительная стоимость парковки стала сюрпризом. Далеко от 3-звездочного отеля. Фотографии вводят в заблуждение.
Наш номер тоже был очень грязным. На первый взгляд все выглядело чистым, но на диване были пятна, которые нам пришлось накрыть одеялом. Большой уход не проводился, полки и жалюзи практически отваливались.
Ходить в носках или босиком было невозможно, полы были слишком грязными.
Я бы не рекомендовал.

Это типичное студенческое общежитие, некоторые из квартир которого модернизированы для краткосрочного проживания. Для туристов этого вполне достаточно, ведь нам буквально просто нужно было место для ночлега. Завтрак был нормальным, ничего особенного. Было бы неплохо еще немного выпечки. Также еда в буфете довольно быстро остывала.
Единственное, чего мне не хватало в номерах, так это фена, это было бы очень приятно. Безопасная парковка была огромным бонусом.

Весь персонал очень услужливый и дружелюбный. Я был благодарен, что на территории есть кафе. Наши апартаменты 108 были простыми, но чистыми с ежедневной уборкой. Мы закрыли все окна, чтобы не залетали надоедливые комары — спасибо за кондиционер в апартаментах. К сожалению, моей единственной претензией был Wi-Fi — он отключился через пару дней нашего пребывания, и не было никого, кто мог бы его починить. Нам пришлось подключаться к Wi-Fi других апартаментов, когда он был доступен. Самое раздражающее! Особенно, учитывая, что я проводил время в апартаментах, когда мой муж играл в гольф. Надеюсь, они исправят это до приезда следующих гостей.

Мы забронировали два номера для нашей семейной поездки. Номер моей сестры на первом этаже был вполне приемлемым, но мой брат и я делили двухместный номер на третьем этаже, и он, очевидно, не был должным образом подготовлен, прежде чем его предоставили нам. Номер, казалось, был раздет, возможно, предыдущими гостями. По сравнению с номером моей сестры, у нас не было микроволновки, чайника или тостера, не тот холодильник и почти не было посуды, столовых приборов или чистящих средств. Мы сообщили обо всем этом на ресепшен, но потребовалось два дня, чтобы номер привели в порядок.
На наши последние две ночи мы решили снять еще один номер для себя, чтобы дать моему брату и мне больше уединения.
Они дали нам ключ от соседнего номера, но он был совсем не подготовлен и находился в грязном состоянии.
Нам пришлось настоять на том, чтобы номер убрали до приемлемого уровня, прежде чем мы его заселим.
Моя сестра отправила электронное письмо руководству, как мы и просили, но у них даже не хватило совести ответить.
Несколько сотрудников стойки регистрации были любезны и дружелюбны, но мы определенно никому не порекомендуем это место.

Для предъявления по месту требования,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу моего недавнего опыта работы с вашим учреждением, которое я часто посещаю и уважаю на протяжении последних четырех лет. К сожалению, эта недавняя встреча побудила меня пересмотреть свое покровительство.
Особую тревогу вызвало появление нового менеджера. Во время моего недавнего визита я столкнулся с несколькими проблемами, которые были не только неприятными, но и нехарактерными для тех высоких стандартов, которых я ожидал. Впервые я почувствовал плохое обращение и угрозу внесения в черный список на всех сайтах бронирования, что недопустимо.
Настойчивость менеджера в том, чтобы быть единственным авторитетом, и его отказ понять мои опасения очень расстраивали. Его подходу к общению с клиентами не хватает сочувствия, что сделало среду неудобной и пугающей как для клиентов, так и для персонала. Такое поведение наносит ущерб репутации заведения и общему качеству обслуживания клиентов.
Как гость, я прежде всего ожидаю расслабиться и насладиться пребыванием без стресса. Однако нынешнее отношение руководства не позволяет задавать вопросы или обращаться за помощью, не испытывая страха. Эта враждебная атмосфера контрпродуктивна и подрывает саму цель выбора такого жилья.
Я понимаю, что управление учреждением сопряжено с трудностями, но крайне важно относиться к каждому клиенту с уважением и решать его проблемы индивидуально.

У нас было тяжелое начало, так как после того, как мы сделали бронирование (и оплатили за 6 недель до нашего пребывания за две ночи), оно было отменено на первую ночь накануне нашего прибытия. Мы были очень напряжены, так как мы забронировали там, чтобы посетить свадьбу. Леди из отдела продаж и маркетинга связалась с нами вскоре после того, как мы отправили письмо с вопросом об этом, так как мы были очень расстроены. Она нашла нам альтернативное жилье на ту первую ночь, к ее чести, но, к сожалению, оно было очень не на должном уровне. Затем мы заселились в Wink Quiver Tree на следующий день и были гораздо более довольны этим местом, чего мы и ожидали и на что надеялись. Это очень хорошее место, удобное, чистое и хорошо оборудованное.

Персонал дружелюбный, а номера красивые и безопасные. Однако агентство недвижимости, которое занимается договорами аренды, Century 21, отнеслось ко мне плохо и несправедливо. При проживании в этом отеле я рекомендую бронировать напрямую через Wink Quiver Tree, а не через Century 21.

Апарт-отель WINK Quiver Tree – это идеальное сочетание современного комфорта и удобства! Апартаменты просторные, стильно оформлены и оборудованы всем необходимым для комфортного проживания. Расположение идеальное, недалеко от местных достопримечательностей и удобств, но при этом достаточно тихое для спокойного отдыха. Персонал дружелюбный, профессиональный и всегда готов помочь с улыбкой. Я особенно ценю хорошо оборудованную кухню и охраняемую парковку, которые сделали мое пребывание беззаботным. Если вы приехали по делам или на отдых, это отличный выбор. Настоятельно рекомендуется всем, кто ищет качественное жилье в Стелленбосе!

Не верьте всему, что видите на фотографиях. К счастью, много времени было проведено вдали от отеля.

Этот отдых был просто замечательным! Персонал был дружелюбным и услужливым, а удобства были великолепными!
Я бы на 100% рекомендовал Quiver Tree!

Расположение отличное, весь персонал предоставляет отличный сервис, особенно Джубилиан, очень хороший, только завтрак должен быть адаптирован для иностранных клиентов, а также предусмотрены бутылки с водой, которые будут связаны с близлежащим торговым центром для доставки в номер по доступным ценам.

Уютные и чистые апартаменты с хорошим Wi-Fi. Безопасно и надежно. Завтрак потрясающий — мне бы хотелось, чтобы шеф-повар отеля пошел со мной домой и приготовил омлеты, они великолепны! Персонал отеля очень услужливый и дружелюбный. Отличный бюджетный отдых.