Отзыв об отеле Domaine Coutelier 3*

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если бы мы могли поставить оценку НУЛЕВАЯ ЗВЕЗДА, мы бы это сделали! Грязно, отвратительно, ничего не работало должным образом, шумно, никакой конфиденциальности, никакого обслуживания, исключительно грубый владелец, который не знает, как разговаривать с клиентами или правильно вести бизнес, и оставляет за него ответственных людей, которые совершенно неспособны вести свой бизнес. Его полное отсутствие! Правильно понять основы гостиничного бизнеса — слишком сложная концепция для людей, которые управляют этим местом.
Мы останавливались в этом заведении в мае 2023 года и вот что мы испытали в этом ужасном месте:
1) Туалет заблокировался во время нашей первой ночи пребывания там. Мы сообщили об этом владельцу на следующее утро, но к 14:00 следующего дня проблема так и не была устранена. Затем мы сообщили об этом уборщице (поскольку она и смотритель территории были единственными людьми в собственности — владельца нигде не было видно во время нашего пребывания там), и она заверила нас, что это будет исправлено.
Мы покинули помещение для светского мероприятия, и когда мы вернулись в тот вечер, оно все еще не было исправлено. У нас не было работающего туалета в течение 3 дней, и нам пришлось пользоваться ванной моей свекрови, которая, к счастью, осталась в другой комнате, где был работающий туалет.
2) Когда в субботу нам нужно было готовиться к свадьбе, вода в душе остыла прямо посреди моего принятия душа, и мне пришлось выбежать на холод с мокрыми волосами в комнату свекрови, чтобы пойти и закончу там принимать душ.
3) Полотенца, которые мы получили, были ужасными. Старый, очень тонкий и очень маленький, его очень трудно вытереть. Сухие полотенца мы также ни разу не получили, хотя неоднократно просили об этом у уборщицы. Полотенца, которые у нас были, ни разу не высыхали, поэтому мы использовали одни и те же мокрые полотенца 4 дня подряд.
4) На кровати не было плоской простыни, и нам было очень холодно, потому что нигде не было дополнительных одеял, которые могли бы согреть нас морозными зимними ночами.
5) Обе жалюзи в ванной слишком короткие, чтобы закрыть все окно, поэтому любой посторонний может видеть вас обнаженными, когда вы пользуетесь туалетом или раздеваетесь в ванной или спальне. Ноль конфиденциальности!
6) В комнате и ванной комнате постоянно кишели многоножки и жгучие черви, потому что ничто не закрывало щель под дверью, чтобы не допустить проникновения насекомых. Абсолютно отвратительно!
7) Из беседки за нашей дверью постоянно текла вода, поэтому нам приходилось каждый раз выходить в большую лужу с водой, потому что никто не удосужился починить протечку или вытереть воду. Это чудо, что мы не поскользнулись, не упали и ничего не сломали!
8) Я не знаю, был ли это водяной насос или что-то еще, но был постоянный шум, почти как в сушильной машине, за которым следовал очень раздражающий звуковой сигнал. Всю ночь звуковой сигнал прекращался каждые несколько минут, и было трудно хорошо выспаться.
9) И последнее, но не менее важное… Персонал вошел в нашу спальню не один раз, а ДВАЖДЫ без стука! Смотритель территории вошел через боковую дверь (которая, кстати, не запирается), пока мы спали, а уборщица просто ворвалась однажды днем, когда я только что вышел из душа и стоял там голый. В смысле серьезно?
Затем мы задержали оплату за 2 из 3 ночей проживания, отправили владельцу сообщение, чтобы сообщить ему обо всем, через что нам пришлось пройти, в надежде, что он извинится и спишет деньги, которые мы все еще были должны — чтобы спасти его репутацию и репутацию его жилье. Но мы даже не получили от него извинений! Неа! Зип, ноль… ничего. Единственное, что мы получили, это очень плохое отношение.
Он просто сказал, что мы можем уйти в любой момент, обвинил нас в «шантаже» его (когда мы сказали, что хотели бы оставить честный отзыв в Google), а затем потребовал, чтобы мы выплатили остаток того, что мы ему должны — что мы и сделали. Хотя нам не следовало этого делать!
Такие люди, как он и его сотрудники, НЕ должны заниматься гостиничным бизнесом!