Отзыв об отеле Zorgvliet Wines Country Lodge 5*

Мы забронировали здесь семейный номер на 2 ночи и были очень разочарованы предоставленным нам номером (номер 12). Состояние ванной комнаты было отвратительным и совершенно антисанитарным: повсюду плесень и забитые стоки. Комната содержалась в плохом состоянии. Когда я пожаловался менеджеру Анин, она сказала, что полностью забронирована, поэтому не может предоставить нам другую комнату. Она также сказала, что на номер ранее жаловались и требовали полного ремонта, и сразу же предложила нам полный возврат средств, если мы захотим поехать в другое место. Мы не могли продолжить это, так как в последнюю минуту в этом районе не было свободных мест. Затем она сказала, что лучшая компенсация, которую она может нам дать, — это небольшой кредит в размере 400 рандов (около 16 фунтов стерлингов) для использования в отеле. Это было совершенно оскорбительно, поскольку мы заплатили за номер более 200 фунтов стерлингов за ночь. Когда мы спросили, доступен ли владелец для обсуждения этого вопроса, нам ответили, что они не хотят общаться ни с какими гостями. Позже мы узнали, что владелец Стефан на самом деле живет в том же поместье. Этот опыт испортил остаток нашего времени в Стелленбосе, и мы никому не рекомендуем это место. Отель явно существует только для того, чтобы зарабатывать деньги, независимо от того, находится ли номер в пригодном для проживания состоянии. На фотографиях видно, что это определенно не 4-звездочный отель.