Недавно мы останавливались здесь на две ночи во время нашего медового месяца. Сам гостевой дом просто потрясающий, с красивым дизайном и современными номерами. Подушки были одними из лучших, на которых я когда-либо спал.
Однако было несколько существенных недостатков. Во-первых, после первого дня в номере не было воды в бутылках, а во время нашего пребывания полотенца не менялись. Wi-Fi также разочаровал: очень плохое покрытие, которое не охватывало большую часть нашей комнаты или другие части гостевого дома.
К сожалению, у нас возникла серьезная проблема, когда мы случайно потеряли нашу комнату и ключ от сейфа. Вернувшись в гостевой дом около 21:30, мы несколько раз пытались связаться с менеджером и по номеру службы экстренной помощи в нерабочее время, но не получили ответа. Не имея других вариантов, нам пришлось перелезть через стену и через окно (которое, к счастью, осталось приоткрытым). Мы отправили сообщение с объяснением ситуации, но ответа опять не последовало. На следующее утро мне пришлось разыскать сотрудницу, которая сообщила, что ей только что сообщили о проблеме (хотя и без подтверждения со стороны менеджера), и мне пришлось вызвать слесаря, чтобы помочь нам получить доступ к сейфу в нашем номере. Нам остался значительный счет за замену замков, потому что у них не было ни запасных ключей, ни обновленных сейфов (с цифровым кодированием), а также из-за того, что мы сообщили о проблеме в 21:30, слесарь появился только в 13:00 следующего дня.
Хотя я полностью признаю, что потеря ключа произошла по нашей вине, отсутствие контактной службы экстренной помощи вызывало глубокую обеспокоенность. Это заставило меня задуматься о том, что произошло бы в более серьезной ситуации.
В целом, гостевой дом предлагает потрясающие эстетические и комфортабельные номера, но мог бы значительно улучшить свой сервис и удобства, чтобы соответствовать ожиданиям своих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако было несколько существенных недостатков. Во-первых, после первого дня в номере не было воды в бутылках, а во время нашего пребывания полотенца не менялись. Wi-Fi также разочаровал: очень плохое покрытие, которое не охватывало большую часть нашей комнаты или другие части гостевого дома.
К сожалению, у нас возникла серьезная проблема, когда мы случайно потеряли нашу комнату и ключ от сейфа. Вернувшись в гостевой дом около 21:30, мы несколько раз пытались связаться с менеджером и по номеру службы экстренной помощи в нерабочее время, но не получили ответа. Не имея других вариантов, нам пришлось перелезть через стену и через окно (которое, к счастью, осталось приоткрытым). Мы отправили сообщение с объяснением ситуации, но ответа опять не последовало. На следующее утро мне пришлось разыскать сотрудницу, которая сообщила, что ей только что сообщили о проблеме (хотя и без подтверждения со стороны менеджера), и мне пришлось вызвать слесаря, чтобы помочь нам получить доступ к сейфу в нашем номере. Нам остался значительный счет за замену замков, потому что у них не было ни запасных ключей, ни обновленных сейфов (с цифровым кодированием), а также из-за того, что мы сообщили о проблеме в 21:30, слесарь появился только в 13:00 следующего дня.
Хотя я полностью признаю, что потеря ключа произошла по нашей вине, отсутствие контактной службы экстренной помощи вызывало глубокую обеспокоенность. Это заставило меня задуматься о том, что произошло бы в более серьезной ситуации.
В целом, гостевой дом предлагает потрясающие эстетические и комфортабельные номера, но мог бы значительно улучшить свой сервис и удобства, чтобы соответствовать ожиданиям своих гостей.