Обещания в интернете, оправдания лично – обман в Брэкенфелле: обманчивый, небезопасный и крайне разочаровывающий опыт.
Это был один из самых разочаровывающих и некомфортных моментов в моей жизни. От ложной рекламы до небезопасных условий – гости должны знать, с чем они сталкиваются.
В разгар зимы наружная лестница, ведущая в номера, не освещалась, что создавало реальный риск падения. В ванной комнате не было вентиляции, поэтому всё было сыро и неприятно. Wi-Fi в нашем номере был настолько слабым, что мне пришлось работать в холодном общем помещении.
Мы решили переехать в другой номер с общей ванной комнатой, что не стало проблемой. Неприемлемым было обнаружить отсутствие горячей воды, только когда мы попытались принять ванну. Затем хозяин сообщил, что гейзер включается только в 19:00. Эту важную деталь нам так и не сообщили ни при бронировании, ни при заселении. После долгого рабочего дня это было и раздражающе, и непрофессионально.
Заявленная гидромассажная ванна была сухой и совершенно непригодной для использования, а бассейн – зелёным и явно запущенным. Это не мелкие недочёты. Это откровенная ложь. Хозяин утверждал, что эти удобства доступны гостям, доплатившим за номер с балконом, но даже пара, проживавшая в этом номере, не могла пользоваться гидромассажной ванной. Почему? Потому что, как признался хозяин, «гидромассажная ванна не работает зимой». Об этом нигде не упоминалось в объявлении. Поэтому, сколько бы ни платили гости, этих удобств на практике просто нет.
Хуже всего было поведение хозяина. Простой вежливый вопрос об отоплении вызвал пятиминутное голосовое сообщение, полное явного раздражения и расистского подтекста. Позже сообщение было удалено, но ущерб был нанесён. Как цветной гость, я ушёл с чувством неуважения, газлайтинга и эмоционального истощения.
И если вы почитаете другие отзывы, то заметите закономерность: всякий раз, когда гость высказывает обоснованную обеспокоенность, хозяин перекладывает вину, избегает ответственности и газлайтинга вместо того, чтобы улучшить обслуживание.
Это было не просто ужасное пребывание — это было неприятно, непрофессионально и неприемлемо. Мы настоятельно рекомендуем всем не бронировать здесь номера.
Обновление: И, как видите, — как и всегда, — владелица снова следует той же схеме, что и в каждом другом отрицательном или критическом отзыве: снимает с себя ответственность и перекладывает вину на гостя. На этот раз она зашла ещё дальше, распространяя дезинформацию, делая ложные заявления и пытаясь очернить мою репутацию и репутацию.
Если её постоянное поведение — перекладывание вины на гостей в каждом отрицательном отзыве — не доказывает общественности, кто на самом деле говорит правду, то ничто не докажет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из самых разочаровывающих и некомфортных моментов в моей жизни. От ложной рекламы до небезопасных условий – гости должны знать, с чем они сталкиваются.
В разгар зимы наружная лестница, ведущая в номера, не освещалась, что создавало реальный риск падения. В ванной комнате не было вентиляции, поэтому всё было сыро и неприятно. Wi-Fi в нашем номере был настолько слабым, что мне пришлось работать в холодном общем помещении.
Мы решили переехать в другой номер с общей ванной комнатой, что не стало проблемой. Неприемлемым было обнаружить отсутствие горячей воды, только когда мы попытались принять ванну. Затем хозяин сообщил, что гейзер включается только в 19:00. Эту важную деталь нам так и не сообщили ни при бронировании, ни при заселении. После долгого рабочего дня это было и раздражающе, и непрофессионально.
Заявленная гидромассажная ванна была сухой и совершенно непригодной для использования, а бассейн – зелёным и явно запущенным. Это не мелкие недочёты. Это откровенная ложь. Хозяин утверждал, что эти удобства доступны гостям, доплатившим за номер с балконом, но даже пара, проживавшая в этом номере, не могла пользоваться гидромассажной ванной. Почему? Потому что, как признался хозяин, «гидромассажная ванна не работает зимой». Об этом нигде не упоминалось в объявлении. Поэтому, сколько бы ни платили гости, этих удобств на практике просто нет.
Хуже всего было поведение хозяина. Простой вежливый вопрос об отоплении вызвал пятиминутное голосовое сообщение, полное явного раздражения и расистского подтекста. Позже сообщение было удалено, но ущерб был нанесён. Как цветной гость, я ушёл с чувством неуважения, газлайтинга и эмоционального истощения.
И если вы почитаете другие отзывы, то заметите закономерность: всякий раз, когда гость высказывает обоснованную обеспокоенность, хозяин перекладывает вину, избегает ответственности и газлайтинга вместо того, чтобы улучшить обслуживание.
Это было не просто ужасное пребывание — это было неприятно, непрофессионально и неприемлемо. Мы настоятельно рекомендуем всем не бронировать здесь номера.
Обновление: И, как видите, — как и всегда, — владелица снова следует той же схеме, что и в каждом другом отрицательном или критическом отзыве: снимает с себя ответственность и перекладывает вину на гостя. На этот раз она зашла ещё дальше, распространяя дезинформацию, делая ложные заявления и пытаясь очернить мою репутацию и репутацию.
Если её постоянное поведение — перекладывание вины на гостей в каждом отрицательном отзыве — не доказывает общественности, кто на самом деле говорит правду, то ничто не докажет.