Отзыв об отеле Spring Tide Inn by CTHA 3*

Я забронировал номер на 6 ночей через Expedia. Я приехал в 9:30 вечера, позвонил в компанию, и мне открыл дверь гость, потому что стойка регистрации не работает круглосуточно. Я позвонил по номеру телефона, указанному на стойке регистрации, и к моему удивлению они сказали, что на мое имя нет бронирования. Отель управляется сетью отелей CTHA Shortstay. Человек на другом конце провода (WhatsApp) был совершенно груб и все время говорил, что они не работают с Expedia, и что мне нужно решить проблему с компанией, и что они не могут мне помочь, потому что свободных номеров нет, только 1 номер на два дня. После долгих настойчивых просьб и отправки подтверждения бронирования и предоплаты местный менеджер отеля прибыл лично, понял ситуацию и подтвердил, что они работают с Expedia, но произошла какая-то ошибка, и был готов попытаться помочь. Проблема была в звонившем генеральном менеджере CTHA, который настаивал на том, чтобы мы заплатили за 1 ночь, чтобы зарегистрироваться и «решить» проблему на следующий день в рабочее время. После долгих настойчивых просьб менеджер подразделения понял, что это не наша вина, и предоставил нам свободный номер для проживания на две ночи, а на следующие четыре ночи они переселили нас в апартаменты типа Airbnb, которые, кстати, были очень хорошими, но без завтрака, что было отличительным фактором при выборе отеля, что принесло нам убытки. Номер, в котором мы остановились на две ночи в Spring Tide, все еще был не тем, что мы бронировали, в нем не было кондиционера, воды в душе было мало, а завтрак также был очень простым и с небольшим выбором. Единственный положительный момент — это местоположение и менеджер подразделения, который был любезен, помогая и признавая, что со стороны объекта была допущена ошибка.