НЕ БРОНИРУЙТЕ! Это честный отзыв и правдивый опыт. Мы пришли заселяться около 18:00, полностью оплатив проживание заранее. На ресепшене молодая пара перед нами столкнулась с проблемами с бронированием. После 10 минут поисков нам сообщили, что они отменили наше бронирование по собственной просьбе. Никаких объяснений не дали, мы возразили, предположив, что это не может быть правдой, так как мы уже внесли предоплату, и попросили поговорить с менеджером, который не появился. Сотрудники отеля сказали нам, что они забронировали слишком много номеров, поэтому мы оказались в затруднительном положении в Кейптауне. Альтернативные отели были завышены на 30 000 зар за ночь, так как позже выяснилось, что там проходила горнодобывающая конференция, и более 20 000 человек останавливались в Кейптауне, в результате чего Newkings принимал гостей, которые заплатили завышенные цены, и отменял бронирование таким людям, как мы. Мы не получили никакой поддержки от ресепшена, два часа пытались найти номер. У нас не было другого выбора, кроме как платить 30 000 зар за ночь в альтернативных отелях, другого варианта не было. Из-за безразличия Newkings нам не хватило 60 000 зар, так как все остальные отели завышали цены в последний момент. Я очень разочарован, и владелец и менеджер отеля должны стыдиться своего отношения к нам. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ НЕ БРОНИРОВАТЬ ЭТОТ ОТЕЛЬ, ВЫ ПОЖАЛЕЕТЕ!
Ответ владельцу по поводу моего честного отзыва!
К сожалению, ваш ответ нечестен.
Ваши сотрудники на ресепшене предоставили мне доказательства в день отмены бронирования отелем, а не наоборот. Несмотря на это, отель остался непреклонен и не предпринял никаких искренних попыток взять на себя ответственность или разрешить ситуацию.
Отсутствие ответственности, прозрачности и элементарного обслуживания клиентов отражает низкий уровень сервиса, с которым я столкнулся. Я остаюсь при своем первоначальном отзыве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ владельцу по поводу моего честного отзыва!
К сожалению, ваш ответ нечестен.
Ваши сотрудники на ресепшене предоставили мне доказательства в день отмены бронирования отелем, а не наоборот. Несмотря на это, отель остался непреклонен и не предпринял никаких искренних попыток взять на себя ответственность или разрешить ситуацию.
Отсутствие ответственности, прозрачности и элементарного обслуживания клиентов отражает низкий уровень сервиса, с которым я столкнулся. Я остаюсь при своем первоначальном отзыве.