В день заезда нам отменили предоплаченное бронирование — это подтверждает их собственная система.
Мы приехали в бутик-отель Newkings с полностью предоплаченным бронированием, и на ресепшене нам сообщили, что наше бронирование было отменено в тот же день.
Сотрудники ресепшена показали нам распечатанное подтверждение из их собственной внутренней системы, в котором четко указывалось, что бронирование было отменено отелем из-за перебронирования. Это был их документ из их системы, который нам показали в тот момент. Не было никакой двусмысленности — отель отменил подтвержденное, предоплаченное бронирование.
Мы получили электронное письмо, но оно было отправлено всего за несколько часов до прибытия, когда мы были в самолете, что сделало невозможным его просмотр или принятие каких-либо мер. К моменту нашего приезда нам просто сказали, что номеров нет.
Мы попросили поговорить с менеджером. Менеджер не пришел. Никто не взял на себя ответственность. Никаких вразумительных извинений. Никакой помощи в поиске альтернативного жилья. Нам пришлось самим разбираться с последствиями в Кейптауне во время Mining Indaba, одной из самых загруженных недель года.
Отмена предоплаченного бронирования в день заезда, письменное подтверждение этого и полное отсутствие ответственности или поддержки совершенно недопустимы.
У нас есть фотодоказательства из системы отеля, подтверждающие отмену бронирования из-за перебронирования.
Бронируйте здесь на свой страх и риск.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в бутик-отель Newkings с полностью предоплаченным бронированием, и на ресепшене нам сообщили, что наше бронирование было отменено в тот же день.
Сотрудники ресепшена показали нам распечатанное подтверждение из их собственной внутренней системы, в котором четко указывалось, что бронирование было отменено отелем из-за перебронирования. Это был их документ из их системы, который нам показали в тот момент. Не было никакой двусмысленности — отель отменил подтвержденное, предоплаченное бронирование.
Мы получили электронное письмо, но оно было отправлено всего за несколько часов до прибытия, когда мы были в самолете, что сделало невозможным его просмотр или принятие каких-либо мер. К моменту нашего приезда нам просто сказали, что номеров нет.
Мы попросили поговорить с менеджером. Менеджер не пришел. Никто не взял на себя ответственность. Никаких вразумительных извинений. Никакой помощи в поиске альтернативного жилья. Нам пришлось самим разбираться с последствиями в Кейптауне во время Mining Indaba, одной из самых загруженных недель года.
Отмена предоплаченного бронирования в день заезда, письменное подтверждение этого и полное отсутствие ответственности или поддержки совершенно недопустимы.
У нас есть фотодоказательства из системы отеля, подтверждающие отмену бронирования из-за перебронирования.
Бронируйте здесь на свой страх и риск.