⚠️ срочное предупреждение: booking. Com подводит своих клиентов — не попадитесь на мою удочку!
Мой недавний опыт работы с Booking. Com был просто шокирующим. Опоздав на рейс из Кейптауна и оказавшись в отчаянной ситуации, я забронировал и полностью оплатил жилье через их платформу, доверяя их системе «подтвержденных бронирований».
Только когда я сам позвонил в отель, я обнаружил, что для меня НЕТ свободных номеров. Не ошибка, не путаница — ничего. Я остался ни с чем.
И вот что действительно показывает, насколько сомнительна их система: Booking. Com строго заявляет об отсутствии возврата средств. Таким образом, они берут ваши деньги за номер, которого не существует… а затем прячутся за политикой, которая защищает их, а не клиента.
Это не просто плохое обслуживание — это неэтично, и это опасно близко к законному способу вымогательства денег у людей, которые доверяют их платформе.
Учитывая, сколько заказов мы сделали через Booking. Com за эти годы, этот опыт невероятен и, к сожалению, уже никого не удивляет. После этого мы больше не будем пользоваться их услугами — и я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем полагаться на них.
Подтвержденное бронирование должно что-то значить. В случае с Booking. Com это явно не так.
Не рискуйте узнать это на собственном горьком опыте, как это случилось со мной.
Обратите внимание на участие этого гостевого дома.
У меня был очень неприятный опыт с этим B&B в Кейптауне. Я забронировал номер через указанную ими платформу, и они приняли оплату. Однако по прибытии меня уведомили, что бронирование не было подтверждено, и мне предложили разделить комнату с другим гостем. Это совершенно не соответствовало обещаниям.
Когда я связался с владельцем, мне сказали, что это не их ответственность, потому что они используют стороннюю платформу бронирования. Это неприемлемо. Как владелец бизнеса, они обязаны обеспечивать выполнение бронирований и справедливое отношение к клиентам.
У меня есть подтверждение оплаты, доказывающее, что деньги были списаны, так что здесь явно имеет место нечестность. Разочаровывает такое отсутствие ответственности. Настоятельно советую потенциальным гостям проявлять осторожность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой недавний опыт работы с Booking. Com был просто шокирующим. Опоздав на рейс из Кейптауна и оказавшись в отчаянной ситуации, я забронировал и полностью оплатил жилье через их платформу, доверяя их системе «подтвержденных бронирований».
Только когда я сам позвонил в отель, я обнаружил, что для меня НЕТ свободных номеров. Не ошибка, не путаница — ничего. Я остался ни с чем.
И вот что действительно показывает, насколько сомнительна их система: Booking. Com строго заявляет об отсутствии возврата средств. Таким образом, они берут ваши деньги за номер, которого не существует… а затем прячутся за политикой, которая защищает их, а не клиента.
Это не просто плохое обслуживание — это неэтично, и это опасно близко к законному способу вымогательства денег у людей, которые доверяют их платформе.
Учитывая, сколько заказов мы сделали через Booking. Com за эти годы, этот опыт невероятен и, к сожалению, уже никого не удивляет. После этого мы больше не будем пользоваться их услугами — и я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем полагаться на них.
Подтвержденное бронирование должно что-то значить. В случае с Booking. Com это явно не так.
Не рискуйте узнать это на собственном горьком опыте, как это случилось со мной.
Обратите внимание на участие этого гостевого дома.
У меня был очень неприятный опыт с этим B&B в Кейптауне. Я забронировал номер через указанную ими платформу, и они приняли оплату. Однако по прибытии меня уведомили, что бронирование не было подтверждено, и мне предложили разделить комнату с другим гостем. Это совершенно не соответствовало обещаниям.
Когда я связался с владельцем, мне сказали, что это не их ответственность, потому что они используют стороннюю платформу бронирования. Это неприемлемо. Как владелец бизнеса, они обязаны обеспечивать выполнение бронирований и справедливое отношение к клиентам.
У меня есть подтверждение оплаты, доказывающее, что деньги были списаны, так что здесь явно имеет место нечестность. Разочаровывает такое отсутствие ответственности. Настоятельно советую потенциальным гостям проявлять осторожность.