Это была наша первая поездка в Кейптаун, и мы забронировали этот отель из-за его хороших отзывов и близости к набережной V&A Waterfront.
При заселении в нашем номере люкс обнаружилось несколько проблем: вытяжной вентилятор висел на потолке над душевой кабиной, душевая дверь плохо закрывалась и заливала пол в ванной, а в душевой кабине стояла неустойчивая стеклянная полка. Расположение на стороне здания, выходящей на пристань, также делало номер очень шумным.
Мы поговорили с администрацией, и нас переселили в меньший номер на стороне отеля, выходящей на канал. К сожалению, сейф в этом номере не работал и не подлежал ремонту. Затем нас снова переселили в номер аналогичного размера, но кондиционер очень сильно шумел. К этому моменту было уже поздно, поэтому мы договорились остаться на ночь и позволить сотрудникам отеля рассмотреть варианты на следующее утро. Мы также дали понять, что уезжаем рано утром следующего дня.
На следующее утро нам сообщили, что кондиционеры не подлежат ремонту, так как их планировалось демонтировать и заменить, поэтому ремонт организовать невозможно. Нам предложили другой номер люкс, но поскольку отель был полностью забронирован, нам сказали, что если мы захотим переехать, нам нужно будет немедленно собрать вещи. Это было невозможно, так как нас уже ждал наш туристический автобус, и нам было неудобно оставлять ценные вещи в багаже или носить их с собой весь день.
Мы считаем, что предоставили команде отеля достаточно времени и возможностей для решения проблем, но к этому моменту наше доверие к отелю полностью иссякло. Мы опытные путешественники и понимаем, что проблемы могут возникнуть, но мы считаем, что дали достаточно возможностей для их надлежащего решения.
Кроме того, местоположение показалось нам более удаленным, чем ожидалось. Хотя на карте отель расположен недалеко от набережной Виктории и Альберта, добраться до него можно только окольным путем, из-за чего на практике создается ощущение большей удаленности.
Мы настоятельно рекомендуем рассмотреть возможность проживания в другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в нашем номере люкс обнаружилось несколько проблем: вытяжной вентилятор висел на потолке над душевой кабиной, душевая дверь плохо закрывалась и заливала пол в ванной, а в душевой кабине стояла неустойчивая стеклянная полка. Расположение на стороне здания, выходящей на пристань, также делало номер очень шумным.
Мы поговорили с администрацией, и нас переселили в меньший номер на стороне отеля, выходящей на канал. К сожалению, сейф в этом номере не работал и не подлежал ремонту. Затем нас снова переселили в номер аналогичного размера, но кондиционер очень сильно шумел. К этому моменту было уже поздно, поэтому мы договорились остаться на ночь и позволить сотрудникам отеля рассмотреть варианты на следующее утро. Мы также дали понять, что уезжаем рано утром следующего дня.
На следующее утро нам сообщили, что кондиционеры не подлежат ремонту, так как их планировалось демонтировать и заменить, поэтому ремонт организовать невозможно. Нам предложили другой номер люкс, но поскольку отель был полностью забронирован, нам сказали, что если мы захотим переехать, нам нужно будет немедленно собрать вещи. Это было невозможно, так как нас уже ждал наш туристический автобус, и нам было неудобно оставлять ценные вещи в багаже или носить их с собой весь день.
Мы считаем, что предоставили команде отеля достаточно времени и возможностей для решения проблем, но к этому моменту наше доверие к отелю полностью иссякло. Мы опытные путешественники и понимаем, что проблемы могут возникнуть, но мы считаем, что дали достаточно возможностей для их надлежащего решения.
Кроме того, местоположение показалось нам более удаленным, чем ожидалось. Хотя на карте отель расположен недалеко от набережной Виктории и Альберта, добраться до него можно только окольным путем, из-за чего на практике создается ощущение большей удаленности.
Мы настоятельно рекомендуем рассмотреть возможность проживания в другом отеле.