Я остановилась в отеле Neighbourgood и изначально у меня остались очень положительные впечатления от персонала на ресепшене, который был приветлив и заставил меня почувствовать себя как дома по прибытии.
К сожалению, мой опыт посещения кафе и завтрака оказался разочаровывающим и в итоге заставил меня сократить свое пребывание.
Несмотря на то, что я четко указала, что не ем острую пищу, мне все равно подали куриное карри. На завтрак мне предложили хлеб на закваске, который я тоже не ем, и он был довольно жирным. Когда я попросила заменить его, мне сказали, что это единственный доступный хлеб. Я также не пью апельсиновый сок, и когда я попросила другой вариант, мне сказали, что он доступен только для платящих клиентов, что показалось мне пренебрежительным, поскольку я тоже была платящей гостьей.
Ситуация обострилась, когда я попыталась заказать заранее упакованный обед для позднего прибытия. Мне сообщили, что единственные доступные варианты — это бургеры и пицца, которые также не соответствуют моим диетическим потребностям. Когда я лично обратилась к руководству, чтобы решить проблему, общение с ними было бесполезным и навязчивым, что оставило меня в довольно некомфортном положении. В целом, хотя у самого отеля большой потенциал, а обслуживание на ресепшене было превосходным, отсутствие гибкости и заботы о клиентах в сфере питания значительно повлияло на мое пребывание. Я надеюсь, что руководство улучшит коммуникацию и будет лучше учитывать диетические ограничения в будущем, так как это существенно повлияет на качество обслуживания гостей.
Но я никогда больше не забронирую номер в этом отеле, особенно с таким отвратительным отношением 😒 😤
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мой опыт посещения кафе и завтрака оказался разочаровывающим и в итоге заставил меня сократить свое пребывание.
Несмотря на то, что я четко указала, что не ем острую пищу, мне все равно подали куриное карри. На завтрак мне предложили хлеб на закваске, который я тоже не ем, и он был довольно жирным. Когда я попросила заменить его, мне сказали, что это единственный доступный хлеб. Я также не пью апельсиновый сок, и когда я попросила другой вариант, мне сказали, что он доступен только для платящих клиентов, что показалось мне пренебрежительным, поскольку я тоже была платящей гостьей.
Ситуация обострилась, когда я попыталась заказать заранее упакованный обед для позднего прибытия. Мне сообщили, что единственные доступные варианты — это бургеры и пицца, которые также не соответствуют моим диетическим потребностям. Когда я лично обратилась к руководству, чтобы решить проблему, общение с ними было бесполезным и навязчивым, что оставило меня в довольно некомфортном положении. В целом, хотя у самого отеля большой потенциал, а обслуживание на ресепшене было превосходным, отсутствие гибкости и заботы о клиентах в сфере питания значительно повлияло на мое пребывание. Я надеюсь, что руководство улучшит коммуникацию и будет лучше учитывать диетические ограничения в будущем, так как это существенно повлияет на качество обслуживания гостей.
Но я никогда больше не забронирую номер в этом отеле, особенно с таким отвратительным отношением 😒 😤