Отзыв об отеле Glen Avon Lodge Boutique Hotel

Этот 5-звездочный гостевой дом не заслуживает 5 звезд. Возможно, 5 звезд были хороши много лет назад, но сегодня все, что осталось, — это слава былых времен. Изношенная мебель, сломанная сантехника. Держатели для туалетной бумаги висят криво и не ремонтируются. Мусорные баки снаружи выглядят потрепанными и должны быть заменены. Горячая вода только теплая, будь то утром, в обед или вечером. Завтрак такой же, как и 5-10 лет назад. Включен только фильтрованный кофе, но он невкусный. Если вы затем захотите капучино, например, вам вежливо сообщат, что он стоит дополнительно. В каком году мы живем? В наши дни почти во всем мире кофе, который вы хотите выпить, включен в стоимость. Может быть, не в 3-звездочном отеле, но Glen Avon называет себя 5-звездочным отелем, и кофе, который действительно нравится гостю, должен быть включен. Что еще хуже, бутылка воды в номере стоит 40 рандов. Это тоже должно быть включено. Даже в ресторанах бутылка воды стоит 35 рандов. Мы много путешествуем и знаем, что несколько лет назад отели брали большую плату за воду в номере. К счастью, эти времена прошли, и сегодня воду можно получить бесплатно. В Глен-Эйвоне все не так. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что вода из-под крана пригодна для питья. Не все так плохо в Глен-Эйвоне. Но критику иногда встречают с нахальным тоном и не воспринимают всерьез. Это действительно стыдно, потому что владельцы должны воспринимать критику как указание на то, что что-то может быть не так. В целом, у нас сложилось впечатление, что владельцы только зарабатывают деньги на бизнесе и больше не вкладывают средства в поддержание гостевого дома на высоком уровне. Мы поговорили с другими гостями, которые видели это точно так же. Кто-то сказал нам, что все было намного лучше, когда отец еще управлял домом. Сад также сильно пострадал по сравнению с тем, что было раньше. Это действительно стыдно. Хорошо, что мы можем высказать свое мнение здесь, даже если я боюсь, что владельцы опубликуют неприятный ответ на мой отзыв здесь, на TripAdvisor. Как владелец, я бы воспринял эту критику как возможность задуматься, не стали ли мы за эти годы несколько слепы к бизнесу и не нужно ли что-то менять.