Мы остановились в жильё Airbnb всего на несколько дней. На протяжении всего пребывания мы постоянно общались с хозяйкой через HOST AGENT по поводу времени заезда/выезда, проблем с электричеством и кодом доступа. Она всегда была готова помочь, а мы были честными и уважительными гостями. Если бы мы что-то сломали, мы бы сразу же сообщили ей, либо перед отъездом, либо когда она лично придёт в день нашего отъезда за чаевыми.
Она без проблем пришла за чаевыми, но, видимо, не могла позвонить мне в тот же день и сказать, что я «сломала» духовку?
Мы почти не готовили во время нашего пребывания. Повреждение произошло на задней части индукционной плиты, которой мы так и не воспользовались, мы сделали всего пару омлетов на передних конфорках. Тем не менее, спустя несколько дней после отъезда я получил претензию на сумму более 300 долларов.
В чём дело:
Хозяин был в квартире в день нашего выезда, но ничего не проверил.
Претензия о возмещении ущерба была подана спустя несколько дней, а не на месте.
Airbnb утверждает, что у них есть «основания полагать», что я причинил ущерб, но нет никаких доказательств того, что я был последним в квартире или что ущерб вообще существовал, когда я уезжал.
У меня не было времени сфотографировать квартиру самостоятельно (я был в стране по семейным медицинским причинам), а теперь Airbnb встаёт на сторону хозяйки только потому, что у неё есть фотография сломанной духовки.
Итак, вот я плачу 300 долларов за то, что я не ломал. 👏🏻 Это, по-видимому, Идея Airbnb о «отличном сервисе» заключается в том, чтобы встать на сторону хозяина и игнорировать объяснения гостя без доказательств.
Это несправедливо и неприемлемо. Если политика Airbnb заключается в том, что гости должны фотографировать каждый уголок квартиры перед выездом, чтобы доказать свою невиновность, то люди должны знать об этом до бронирования.
И ещё, агент по работе с хозяевами: ОТЛИЧНАЯ СЫГРА!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Она без проблем пришла за чаевыми, но, видимо, не могла позвонить мне в тот же день и сказать, что я «сломала» духовку?
Мы почти не готовили во время нашего пребывания. Повреждение произошло на задней части индукционной плиты, которой мы так и не воспользовались, мы сделали всего пару омлетов на передних конфорках. Тем не менее, спустя несколько дней после отъезда я получил претензию на сумму более 300 долларов.
В чём дело:
Хозяин был в квартире в день нашего выезда, но ничего не проверил.
Претензия о возмещении ущерба была подана спустя несколько дней, а не на месте.
Airbnb утверждает, что у них есть «основания полагать», что я причинил ущерб, но нет никаких доказательств того, что я был последним в квартире или что ущерб вообще существовал, когда я уезжал.
У меня не было времени сфотографировать квартиру самостоятельно (я был в стране по семейным медицинским причинам), а теперь Airbnb встаёт на сторону хозяйки только потому, что у неё есть фотография сломанной духовки.
Итак, вот я плачу 300 долларов за то, что я не ломал. 👏🏻 Это, по-видимому, Идея Airbnb о «отличном сервисе» заключается в том, чтобы встать на сторону хозяина и игнорировать объяснения гостя без доказательств.
Это несправедливо и неприемлемо. Если политика Airbnb заключается в том, что гости должны фотографировать каждый уголок квартиры перед выездом, чтобы доказать свою невиновность, то люди должны знать об этом до бронирования.
И ещё, агент по работе с хозяевами: ОТЛИЧНАЯ СЫГРА!