Отзыв об отеле Pullman Cape Town City Centre 5*

Этот опыт оказался весьма разочаровывающим. Мы с моей группой провели неделю в отеле Pullman, встречая Новый год в Южной Африке, и они почти каждый день совершенно не справлялись со своими обязанностями. В наших номерах никогда не было нужного количества полотенец, мочалок или полотенец для рук. Нам постоянно приходилось звонить каждый день, чтобы получить достаточно постельного белья для меня и моей соседки по комнате. Кондиционер и душ постоянно барахлили, и персоналу требовались часы, чтобы их починить. Неработающие лифты в самый загруженный период года были совершенно нелогичными и доставляли нам неудобства почти каждое утро. Единственным приятным моментом моего пребывания был завтрак, и персонал во время завтрака был просто невероятным. В остальном же никто из персонала ежедневно ничего не знал ни о чем — как будто они только начали там работать. Я считаю это проблемой руководства, поскольку их не обучают должным образом, и в этом заведении нет настоящего лидера. Наконец, в мой последний день я пришел в бар у бассейна в 13:15, чтобы поработать и заказать обед перед вылетом в аэропорт в 14:45. Времени более чем достаточно для простого обеда. Мало того, что на кухне приготовили неправильное блюдо, так к тому моменту, когда мне принесли правильное, мне пришлось съесть его в спешке, за 20 минут, что сделало обед неприятным. Я действительно не понимаю, как такая простая вещь постоянно вызывает проблемы. Этот отель не заслуживает звания пятизвездочного, пока они не наладят обслуживание.