Отзыв об отеле Old Foundry Hotel by Ideas Cartel 3*

Приятный, но насыщенный отдых, и есть немало моментов, которые нужно улучшить. Но сначала огромное спасибо менеджеру этажа, который постарался как можно быстрее решить самую большую проблему. Наше первое впечатление об отеле было фантастическим. Приятная атмосфера и стиль, который нам безумно нравится. Это сочетание отеля и офиса. Номера немного тесноваты, но в связи с ремонтом приходится работать с тем, что есть. Поэтому номера оснащены насосами для слива воды из душа и туалета. Эти насосы шумные, поэтому рекомендуется спать в берушах. К тому же, насосы иногда выходят из строя. У нас была такая проблема. Насос сломался, из-за чего туалет перестал сливаться, вода переливалась через край, заливая пол в ванной. Такое случается, и это не повод терять баллы. Менеджер отреагировал очень быстро. Он снял пиджак, и ещё до того, как мы закончили завтракать, насос был заменён, и началась уборка. Идеальная работа менеджера! Искренние извинения были повторены несколько раз. Менее идеальным было то, как владелец, который случайно присутствовал при этом, справился с ситуацией. Мы приняли извинения, но требовалось больше: он всё исправит. Заоблачные обещания сделать всё возможное, чтобы всё исправить. Множество обещаний, но ничего не видно… Если говорить точнее: с нашей точки зрения, исправлять было нечего, но данные обещания нужно выполнять. Если не можешь их выполнить, лучше промолчать и ограничиться извинениями. Ещё один момент, который можно улучшить, – это включённый завтрак. Никакого шведского стола с хлебом и джемом (его вообще не было). Был выбор из обширного меню завтраков à la carte (один вариант). Но за четыре утра мы всегда умудрялись выбрать что-то, чего там не было. Горячий шоколад, французские тосты, йогурт… каждое утро нам не хватало первого блюда. Когда запасы продуктов настолько ограничены, лучше предложить простой шведский стол, чем чрезмерно обширное меню, которое, как и пустые обещания, невозможно выполнить.